20XX县运管站年度工作总结 本文关键词：运管，年度工作总结，XX
20XX县运管站年度工作总结 本文简介：20XX县运管站年度工作总结[1]20XX年，**运管站在道路运输管理工作中，坚持党的十七大精神，以地区道路运输工作会议提出的“三个服务”、“五个坚持”、“六个突破”、“四个明显”、“两个转变”、为指导，紧紧围绕“深化服务，创新管理。推进道路运输业又好又快发展”这个主题开展工作，全面贯彻落实运管总站
20XX县运管站年度工作总结 本文内容：
20XX县运管站年度工作总结[1]
20XX年，**运管站在道路运输管理工作中，坚持党的十七大精神，以地区道路运输工作会议提出的“三个服务”、“五个坚持”、“六个突破”、“四个明显”、“两个转变”、为指导，紧紧围绕“深化服务，创新管理。推进道路运输业又好又快发展”这个主题开展工作，全面贯彻落实运管总站制定的20XX年年运管工作目标责任制，各项工作又取得了新的成绩。
一、20XX年年运政工作开展情况
1、道路运输生产力持续发展
20XX年年，**县共拥有道路运输经营业户102户，其中客运经营户9户，货运经营业户62户，客运站点7个，货运站场5个，机动车维修业户18户，驾培业户1户，道路运输从业人员总数635人。
全县共拥有道路运输营业性车辆458辆，其中班线客运车辆46辆，出租客运车辆117辆，货物运输车辆295辆，全年完成班线客运量18.6万人次，客运周转量3556.45万人公里，分别比上年同期增长了23.6％和23.9％，完成货运量83.5万吨，货运周转量10589.5万吨公里，分别比上年同期增长了42.7％和53.3％。
全县现有客运班线22条，同比增长了15％，其中国际线路1条，跨区线路2条，区间线路3条，县乡线路16条。总营运里程2975公里，同比增加了7.1％。日发客车43班次，日均客运量500人次，分别比上年同期增长了7％和18％。
目前，全县5乡2镇通客车率100％，54个行政村已有52个通了客车，通车率96.2％，对社会主义新农村建设起到了积极促进作用。
国际道路运输呈现良好发展势头，20XX年年塔克什肯口岸进出口货物6.94万吨，出入境运输车辆15393车次，出入境人员68344人次，分别比上年同期增长了56.7％、20％和27.7％。
2、培育良好的运输市场秩序，引导运输经济快速发展
在运输市场建设、管理工作中，青河运管站坚持科学发展、协调发展、和谐发展观念，在运输市场调控方面，加强了运输组织结构、经营结构、运力结构的调整，新组建了3个货物运输经营企业，增加了货运市场的竞争力。加快了客车更新速度，提高了客车档次。大力在农村牧区发展集买、卖、置换为一体的小型货车，极大的活跃了农牧区经济。在长途、大宗货物运输线路上，确立了大型货车的主导地位，箱式货车、小件快运等运输形式也异军突起，在便民利民服务活动中发挥了积极的作用。在运输市场管理方面，我站审时度势，积极探索运用市场手段管理市场的方式方法，收到了很好的效果，促进了青河运输市场健康发展。
3、道路运输行政许可工作开展情况
在实施道路运输行政许可工作中，我站严格遵照《行政许可法》和《交通行政许可规定》设定的条件、程序实施行政许可，落实了行政许可会议制度。同时根据总站指示精神，开展了行政许可“回头看”工作，对上年度的许可文书进行了复查、整理、归档，纠正了许可工作中存在的问题和失误。结合行政许可工作，我站还坚持推进政务公开“阳光政策”，增强社会监督，严防不作为、乱作为现象发生。至9月底，共实施行政许可事项25件次，做到了许可公正、程序合法、归档及时。
4、道路运输营运车辆年审工作进展情况
遵照上级安排，我站于6月份如期完成了20XX年营运车辆年审换证工作。8月底开始20XX年年度机动车年审工作，今年应参加年审的机动车454辆，实际审验409车次，审验率90％。
5、机动车维修市场管理工作开展情况
在机动车维修管理方面，今年重点开展了三个方面的工作，一是按照维修开业标准开展了维修业户的资质清理整顿工作，取缔不符合条件的维修点1个，优化组合了维修业户3家，经过整顿，使青河县的维修业户由原来的22家降为18家，从组织机构上提高了维修业户的质量。二是加强二级维护点的建设和监管，严防只收费不维护、签发虚假合格证和维修作业不规范现象发生，对1家存有安全隐患、管理落后的维修企业实施了停业整顿。三是开展了机动车维修人员培训考核工作，组织所有维修人员参加了《机动车维修管理规定》法规知识培训，有23名受培训人员经考试合格后被认定从业资格，3名受培训人员经补考合格后取得上岗资格，另有9名维修人员正在培训中。通过这些管理措施，很好地规范了青河县维修市场的作业行为，提高了维修质量保证系数。今年全县共维修机动车辆
3958车次，其中维护机动车
车次，维护（修）质量合格率98
%。
6、国际道路运输管理工作开展情况
1－12月份共查验国际道路运输车辆153
393车次，其中国车辆1267车次，外籍车辆14126车次，办理出境运输业务1267车次，查获非法车辆交易活动1车次，查处违章运输车辆13车次。加强了国际运输车辆的证件管理，规范了行车许可证和国籍识别标志的管理，当前中国出入境车辆的“两证”使用率100%，外籍车辆的“两证”使用率分别达到了99.9%和92%。加强了两国交通部门的沟通和协调，今年双方协调管理工作8次，举行工作会晤4次，商谈已久的中蒙国际客运班车于10月28日恢复运营。加强了与口岸各管理部门联系，建立了和谐互助的工作关系，加强了口岸客货站场管理，坚持实行了货运站场报表报送制度，完善了货运统计方式。开行了口岸至乌鲁木齐的客运班车，规范了口岸客运秩序。突出了涉外运输管理的服务功能，帮助运输企业协调解决困难3件次，促进了口岸运输经济稳步发展。
7、执法工作开展情况
今年以来，我站克服任务重、人员少的种种困难，坚持做好运输市场的法制建设和监督检查工作；从四个方面依法履行运输市场管理职责；一是坚持依法行政，有法必依的基本执法原则，公平、公正、公开的处理道路运输违法案件。二是坚持法制宣传教育和行政处罚相结合的执法理念，在出租客运专项整治活动和乡镇运输市场专项整顿活动中，我们坚持送法进企业，送法进乡村，送法进业户，散发法规宣传资料325份，召开法规宣传会议4次。在案件处理中，严格落实“三不放过”规定和较大案件会议审核制度，经过审查撤销行政处罚2件次，纠正处罚决定3件次，严谨地执法制度，保证了处理的违法案件结案率100%，没有听证、复议、上诉案件发生。三是强化市场监管，不断加强稽查力度，重点打击黑车经营，严厉查处违法、违规经营行为。今年我站运政稽查天数和检查车辆同比增加了21.5%和32.1%，立案处理道路运输违法案件118车次，向财政缴纳罚款6.67万元，结案率100%。四是认真执行罚缴分离制度，严禁违反收支两条线财务管理制度，财会人员必须定期与银行对帐，接受财政部门监督，做到日清月结，帐实相符。
8、道路运输安全生产管理工作情况
安全生产管理是运政管理工作的重中之重，今年以来，我站根据地区道路运输会议精神，全面实行了安全生产责任制，健全了安全生产领导机制，建立了道路交通事故应急预案。认真落实了“三关一监督”管理规定，从市场准入，从业资格，客运车辆调度，司乘人员变更、行车证件、客运站场、危货运输等方面全方位的开展安全监管工作。特别加强了“三节”“两会”期间的运输安全管理工作。先后召开安全生产专题会议10次，组织开展安全检查5次，安全隐患排查活动3次，开展危险品运输专项整治活动1次，下达整改通知书4份，作出停业整顿决定1次，处理违反安全生产管理规定的司乘人员13人次。维持了道路运输安全事故率在可控范围之内，为打造安全型道路运输行业作出了运管部门的贡献。
9、财务、统计及其相关业务工作开展情况
在新的财务管理机制下，我们精心编制财务收支计划，尽量把各项支出控制在计划以内，严格遵守财务制度，如实反映财务收支情况，按时报解财务往来帐目。在统计工作方面，加强了统计监督审核工作，提高了统计工作质量。充实了运管业务票证管理制度，建立了单证领用、销号台帐，专人负责、专人管理，保证了运管工作正常开展。
二、文明行业创建工作取得新成效
在文明行业创建活动中，我站始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以“三个服务”为出发点，大胆创新管理方式，狠抓创建活动载体，不断地把文明建设引向深入。今年，我站顺利地通过“自治区级文明单位”第二次届满验收，各项工作也取得了新的成效。
1、加强机制建设，保障创建组织运行
一是加强对创建工作的领导，成立了以站长为第一负责人的创建活动领导机构，建立健全了管理制度，从组织上保证了运管总站各项创建目标的实施。
二是加强了目标管理机制。各项工作全部实行了目标责任制管理，明确了岗位职责，建立了奖惩措施，调动了职工和运输经营者参与创建活动的积极性。三是狠抓了职工队伍建设，连续开展了“五五”普法、“法制六进”学习教育活动，开展了以规范职工行为为内容的形象教育活动。开展了法规知识竟赛活动。提高了职工依法行政的能力，推进了交通行业法制建设。
2、行风建设不断取得新成绩
青河运管站自20XX年被自治区交通厅命名为“行风建设示范窗口”以来，我们始终视称号为压力，把荣誉作动力，不断的扩展纠风工作范围，加大纠风工作力度。今年以来，我站在巩固行风建设成果的基础上，又重点从5个方面加强行风建设工作，不断把行风建设引向深入。一是开展了以亮党员身份，公示党员岗位，践行承诺服务为内容的亮单位形
象活动。二是坚持开展了“走访万家、情系业户”和“执法回访”活动，通过“走访”“回访”工作，沟通了管理和被管理之间的联系，增强了相互之间的感情。今年我站走访运输企业9家，走访村镇领导班子11个，走访运输业户69人次，收集意见和建议12条，现场解决实际问题7件，化解运输矛盾1次。三是开展了以规范运管人员礼仪行为为内容的作风整顿工作，结合整顿工作实施经营业户评运管活动，运管行风怎么样，交社会和运输业户来评议。四是开展了交通精神大讨论活动，突出“三个服务”精神，使全站人员牢固树立“为民、务实、清廉”思想意识。五是高度重视信息宣传报道工作，及时反映运管工作动态，通过信息工作向社会宣传运管，让社会了解运管。年内我站共编写各类信息52期，上报信息60条，向报刊投稿16篇，已被采用13篇。
3、深入推进党风廉政建设和反腐败工作
根据总站关于党风廉政建设，一要抓好领导干部教育，二要加强监督检查，三要解决损害群众利益的突出问题，四要严格依法行政规范执法行为的安排布署，今年我站连续开展了“反商业贿赂”活动、对正当交易行为自查自纠和自查自纠评估活动、国家工作人员中共产党员利用职务便利谋取不正当利益自查登记活动、干部职工利用办公电话配备“超级无绳”电话的清理活动。在此基础上建立了预防职务犯罪行为的长效机制。一年来，全站人员严格遵守了廉政工作纪律，没有违规违纪行为发生。
4、积极开展扶贫帮困和社会救助活动
青河运管站积极参与县委、政府组织的各项扶贫及社会救助活动，承担着杜尔根村的扶贫工作。一年来，我站多次深入扶贫村了解村民生产情况，出谋划策帮助发展生产。在8月份暴发的山洪灾害面前，全站职工和村民们一道奋战在抗灾第一线，为减灾恢复生产作出了贡献。今年我站先后开展损助活动4次，为贫困家庭损资850余元，慰问贫困党员捐资564元，为牧民捐献饲草折合现金2500余元，在社会救助活动中献出了运管人员的一片深情厚意。
5、积极参与社会主义新农村建设，大力发展农村客运事业
有条件要上，没有条件创造条件也要上，不拘一格，多措并举，持续不断的发展农牧区客运事业，不断完善农村客运基础设施建设，构建安全、方便、快捷的农村客运网络，是青河运管站始终不渝的工作目标。今年以来，我站多次深入农牧区调研，广泛听取乡镇领导和群众意见，又新开城乡客运线路一条，恢复村通村客运线路1条，使青河县乡镇通客车率达100%，行政村通客车率达到了96.2%，在县交通局和各客运企业的大力支持下，自筹资金2.2万元建立客运候车牌11个，更新农村客运班车5辆，在查干郭勒乡召开了农村客运站管理现场会。促进青河县农村客运事业在客车通达广、基础设施建设、客车车辆档次、乡镇客运站管理等方面有了新的提高。
6、坚持文明创建活动的延伸，促进道路运输全行业文明建设
20XX年年我站坚持在道路运输行业中开展文明创建活动，结合“法治六进”活动重点加强了运输企业的法制建设；开展了以提高服务质量，降低服务投诉为内容的服务规范化竞赛活动；开展了文明出租客车评选活动。客运站还自行组织开展了“岗位练兵”活动，出租车服务中心自行组织开展了以“清理收费项目，拓展服务广度”为内容的自查自纠和诚信服务教育活动。在文明创建活动中，评选出文明乡级客运站一个，文明班组2个，文明客车4辆，文明出租车29辆，涌现好人好事8人次，树立了李吉强、房卫光、马亚强等先进典型6名。
7、深入开展“道路运输服务年”活动，大力为人民群众办实事办好事
今年文明行业创建工作的重头戏是大张旗鼓地开展“道路运输服务年”活动，在全面落实服务年活动八项工作要点的同时，我站还使运管工作紧贴青河县“十一五”发展规划，服务地方经济和社会发展全局，服务社会主义新农村建设，服务人民群众安全便捷出行。在广泛听取社会各届意见的情况下，理出了人民群众关心的热点、焦点问题，制定了要集中力量办好十件实事的工作计划。在上级的大力支持下，十件实事工作进展顺利，在社会上产生了良好的反响，也显现了很好的社会效益和经济效益：行政村通客车率达到了96.2%，基本上解决了农牧民出行难问题；建立安装了农村客运候车牌，解决了2条客运线路上旅客无点候车，客车无点停靠问题，规范了沿线客运秩序；村通村客运班线的开通，解决了沿途9个村3900多群众的乘车难问题；开通塔克什肯口岸至乌鲁木齐的客运班车，为外国旅客提供了便捷的旅游购物通道，活跃了口岸经济；开通了青河县至乌鲁木齐的白班“快客”，既满足了人民群众的乘车需求，也为企业创造了意想不到的经济效益；在乡镇成立“道路运输协会”，规范了农村客运秩序，加大了运输管理力度，在管理模式上做了一些有宜的探索；整顿“三道海子”旅游
客运，既增加了相关部门的合力，又净化了旅游客运市场，为县域旅游客运发展打下了良好基础；完善了口岸运管站办公设备配套工作，实现了运输市场建设和管理基础建设同步发展。
三、运政管理工作及当前运输市场建设中存在的问题
总结一年的工作，我们取得了一定的成绩也取得了可贵的工作经验，同时也必须看到运政管理工作和运输市场建设方面存在的问题和不足，主要表现在：
1、随着道路运输的发展，运政管理工作的任务不断加大，其业务量远非过去可比，当前运管人员紧缺，由于人力紧张，运管人员不得不分散应负方方面面的工作，出现了顾此失彼现象，难以掌握工作的主动权，弱化了运输市场监管能力。
2、运管队伍建设还不尽人意，机关作风还需进一步改进。有些运管干部老成持重有余，开拓创新不足，安于现状，遇事没有主见，缺乏敢想、敢干、敢管、敢闯的开拓精神。其它诸如纪律松驰、工作拖拉、懒散成习，弄虚作假、言过其实、表里不一，不讲原则，一团和气、不负责任等问题仍然不同程度的存在。这些不良作风严重的影响着行风建设，制约着运管工作的发展。
3、在运输市场建设方面，运输组织结构、经营经构，运力结构的调控还远没有达到发展目标，真正的现代企业管理制度在运输企业中还没有确立，物流运输机制还未建立。这都表明运输市场培育工作还任重道远；客运市场中垄断经营因素越来越强，弱化了市场中必要的竞争机制，使服务质量难以提高，应尽快建立服务质量量化考核机制和客运经营更新淘汰标准，打破垄断经营现象；农村客运经营困难，居高不下的燃油价格，较高的企业管理费用，“一刀切”式的税费标准，不合理的“公交客运”补贴政策，都成了制约农村客运发展的“瓶颈”。政府应当出台相关扶持政策，给农村客运减负，为农村客运事业的发展注入新活力。
四、关于20XX年道路运输管理工作的设想
全面贯彻党的十七大精神，以十七大精神为指导，坚持科学发展、协调发展、创新发展、和谐发展理念，开拓进取，大胆创新，全面完成运管总站制定的20XX年工作计划。结合青河县“十一五”发展规划和运输市场实际，20XX年要力争实现以下工作目标：
1、完成班线客运量21万人次，客运周转量4100万人公里，分别比上年增长12.9%和15.3%。
2、完成货运量92万吨，货运周转量11782万吨公里，分别比上年增长10.2%和11.3%。
3、在保持青河县至乌鲁木齐市目前客运班车每日白班、夜班各一班次的基础上，每天再增加一个夜班班次。
4、继续完善农村客运市场基础设施建设，20XX年争取新建村级客运站1个，候车亭2个，候车站牌8个。
5、国际道路运输方面，进一步加强出入境运输管理，努力提高中国车辆在国际运输中占有的份额。力争20XX年中国车辆出入境数量比上年增加10%，达到1400车次，货运量增加26%，达到1.45万吨。
6、在机动车维修管理方面，在巩固上年治理整顿成果的基础上，新增三类维修业户2户。整顿乡镇机动车维修经营。以提高二类维修业户的维修质量为目标，强化二类维修作业规范化、程序化、制度化建设。
7、在运输市场监管方面，要做好以下几项工作：⑴、加大打击黑车非法经营的力度。⑵、加强道路运输从业人员资格的监督检查。⑶、做好新建运输企业的法制建设工作。⑷、做好矿产品外运管理，抓好“治超”工作的源头监控。⑸、道路运输安全责任事故控制在规定指标以内。
8、继续推进文明行业建设工作
巩固“道路运输服务年”活动成果，大力实施“法制六进”工作计划，以提高道路运输服务质量为重点，大力开展优质服务竞赛活动，力争实施道路运输服务质量量化考核机制，开展文明客车、文明业户、文明乡级客运站、文明客运员评选工作。
篇2：运管部管理人员岗位职责
运管部管理人员岗位职责 本文关键词：管理人员，岗位职责，运管
运管部管理人员岗位职责 本文简介：岗位职责说明书1.运营部前台经理文件名岗位职责说明书编写日期文件编码页码岗位名称运营部前台经理所属部门运营部岗位等级直接上级运营部经理直接下级主管岗位编制1薪资标准工作时间9:00-12:00/14:00-17:30职责概述全面协助部门经理负责各经营点工作计划和经营预算的制定、落实，确保经营目标实现
运管部管理人员岗位职责 本文内容：
岗位职责说明书
1.运营部前台经理
文件名
岗位职责说明书
编写日期
文件编码
页码
岗位名称
运营部前台经理
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
运营部经理
直接下级
主管
岗位编制
1
薪资标准
工作时间
9:00-12:00/14:00-17:30
职责概述
全面协助部门经理负责各经营点工作计划和经营预算的制定、落实，确保经营目标实现；坚持标准化和个性化结合，不断提高服务的档次和水平；重视市场和客户需求，确保经营对路；科学组织，精打细算，做好成本控制及营业收入的及时回笼；加强信息的传递和部门间的协调，确保公司服务的整体性。
工作职责
1、根据现代高品质服务与管理要求，健全、完善本部门各项管理和运作机制，向运营部经理负责；
2、参加公司例会，主持部门管理会议，全面负责部门各营业点经营管理工作的计划、组织和落实，定期对经营情况进行总结和评价；
3、加强日常工作的检查、控制和督导，确保服务的优质亲切，保持与客人的沟通，根据季节和客人需求的变化，及时组织服务的调整，合理组织经营种类，健全个性化服务体系；
4、负责组织、安排大型团体住宿、会议、就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送，及时处理突发事件和客人的重要投诉；
5、协助经理制定并健全成本控制体系，掌握好食品
、饮品、客房的标准规格和要求，合理控制毛利率和成本；
6、加强与总厨的沟通，及时反馈菜品消费信息，不断调配特色菜单，配合完成新菜品的开发和推广工作；
、及时掌握酒店销售动态和政策，制定有效的销售策略和活动，确保部门及公司整体销售任务的完成；
8、严格财务管理制度，合理调度信用政策，确保经营收入及时准确的回收。
9、加强与其他服务部门的协调沟通，提高服务效率，注重服务补台，确保服务的整体性；
10、制定部门用工计划，负责部门各级人员的选聘及培训，公正做好下属绩效考评，严格奖惩，维护部门团结；
11、完成领导临时交办的其他工作任务。
素质要求
◆基本素质：具备相当丰富的餐娱管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力及沟通、协调能力；
◆文化程度：旅游、酒店管理、市场营销等相关专业大专以上学历，或受过餐饮经营管理方面的系统培训；
◆外语水平：有一定的英语交流能力；
◆工作经验：3年以上相关工作经验，或1年以上酒店相应部门经理工作经验；
◆特殊要求：熟练操作酒店电脑管理系统，知晓财务控制和财务预算知识，掌握日常办公软件的应用。
2.运营部总厨
文件名
岗位职责说明书
编写日期
文件编码
页码
岗位名称
运营部总厨
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
运营部经理
直接下级
厨师长
岗位编制
1
薪资标准
工作时间
职责概述
负责公司各厨房的全面管理工作，维持厨房的正常运转；坚持标准化和个性化结合，以独特的饮食菜品满足各餐厅的销售要求；不断推陈出新，保持菜品精益求精；负责各类工作计划的制定，科学管理，精打细算，做好厨房成本及费用的控制；保持与前台的密切协调，配合完成餐饮经营和销售目标。
工作职责
1、负责厨房各项工作的计划、组织和落实，组织后台管理工作会议，做好工作安排，向运营部经理负责；
2、加强与前台和销售的联系，及时掌握销售动态和接待信息，根据情况对工作进行合理灵活的安排；
3、及时掌握原料库存，了解市场信息，负责制定和审查厨房原料采购计划，保证价格合理，质量上乘；
4、督促各厨师长现场指挥，保持菜品的精益求精，坚持标准菜单和个性菜单相结合，根据销售情况和客人需求定期更换菜单，负责大型、重点任务菜单的审查，亲自指挥以确保出品质量；
5、熟悉食品卫生法规，严把进货和操作关，杜绝食品安全事故，重大接待做好与相关管理部门的配合菜品备检工作；
6、加强技术学习和交流，跟踪最新烹饪动态，制定技术培训计划并组织落实，不断提高厨师业务、技术水平；
7、负责组织技术骨干进行菜品创新活动，注重吸收外来精华，不断推陈出新，定期推出适应市场的特色新菜；
8、注重客户需求收集，做好菜品意见跟踪反馈工作，建立VIP客户的个性化菜单档案。
9、加强厨房设备的养护管理，严格执行设备操作规程和清洁卫生制度，负责制定设备和用具的增补计划；
10、建立有效的成本控制体系，审查每日餐料的购买、领用和消耗情况，保持合理库存，检查每日盘存工作，加强与前台的联系和产销成本分析，确保餐饮经营毛利率目标的实现；
11、制定厨师聘用计划，公正做好下属绩效考评，严格奖惩，正确激励，保持士气，维护团结；
12、完成上级临时交办的各项工作任务。
素质要求
◆基本素质：受过酒店管理、餐饮管理、厨房管理等方面的系统培训，有相应的厨师技术高级等级证书；
◆文化程度：有相应的厨师技术高级等级证书；
◆外语水平：有一定的英语交流能力；
◆工作经验：10年以上厨师岗位工作经验，或2年以上酒店总厨工作经验；
◆特殊要求：
1、较强的管理能力和预测能力，具有一定的协调沟通能力；
2、了解餐饮经营思想，有一定酒店产品及食品营养等方面知识；
3、熟知厨房操作流程，通晓食品加工制作技能；
4、了解酒店电脑管理系统，知晓财务控制和预算方面知识。
3.运营部餐饮主管
文件名
岗位职责说明书
编写日期
文件编码
页码
岗位名称
运营部餐饮主管
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
运营部前台经理
直接下级
餐饮服务员、迎宾员
岗位编制
2
薪资标准
工作时间
倒班（）
职责概述
在运营部经理的领导下，全面管理餐厅的各项工作，确保为客人提供优质的餐饮、会议、棋牌服务，制定工作计划，完成每日营业指标和接待任务。
工作职责
1、制定本部门安全、卫生、酒水控制规范，并组织实施；
2、调查和了解市场情况，掌握公司和本部门经营情况；
3、召开班前会，布置任务，完成上传下达工作；
4、根据实际工作情况，安排员工的班次；
5、督导各点日常工作，确保餐厅各业务环节的顺利运转；
6、对重点宴会、会议给予特殊关注，或亲自参与服务；
7、负责组织、安排大型团体会议、就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送及接待；
8、营业时间内督导员工，为客人提供高质量高效率的服务，确保服务员按照服务程序与标准为客人提供优质服务，并参与服务，特别是VIP客人的接待；
9、全面控制服务区域内的客人用餐、会议、棋牌娱乐情况，及时解决客人问题，并适当处理客人投诉；
10、收集客人对菜品的意见，及时反馈给总厨，做好菜品的调整；收集客人对会议设施设备及服务的意见，及时调整；
11、了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好关系，建立客史档案；
12、当班结束后，检查收尾工作，负责下一班工作交接；
13、加强日常工作的检查、控制和督导，确保餐饮服务的优质亲切，保持与客人的沟通；
14、负责餐厅人事安排，绩效评估，实施奖惩，并报部门经理批示；
15、实施餐厅员工的培训，进行日常针对性培训，保证下属的工作态度和能力达到要求，并将培训内容书面呈报运营部存档备案；
16、配合管事部主管负责餐厅硬件设备的清洁、保养、维护，更新；
17、严格按标准要求控制低耗品、易耗品的报损率；
18、适时将餐饮经营状况和特殊事件向运营部经理汇报；
19、协助运营部经理做好公关营销和内部协调工作。
20、在必要时做好迎宾员、酒水员的补位工作，及时弥补服务员在工作中出现的错误；
21、利用一切机会进行推销；
素质要求
◆基本素质：有较强的管理能力和协调能力；有较丰富的应对突发事件的快速反应和决断能力；善于观察，乐于沟通；熟悉公司产品和运作，了解餐饮经营思想；有一定菜品配、会议服务、酒水调制方面知识；
◆文化程度：接受过餐饮服务的专业岗位培训，大专以上学历；
◆外语水平：有一定的英语交流能力；
◆工作经验：从事餐饮管理三年实际工作经验；
◆特殊要求：
1、较强的管理能力和预测能力，具有一定的协调沟通能力；
2、了解酒店电脑管理系统，知晓财务控制和预算方面知识。
4.运营部娱乐主管
文件名
岗位职责说明书
编写日期
文件编码
页码
岗位名称
运营部娱乐主管
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
运营部经理
直接下级
娱乐部服务员
岗位编制
1
薪资标准
工作时间
职责概述
在运营部经理领导下，全面管理咖啡厅、茶厅的各项工作，确保为客人提供优质的酒水、咖啡、茶水、饮料、棋牌娱乐服务，制定计划，完成每月营业指标。
工作职责
1、制定本部门安全、卫生、酒水控制规范，并组织实施；
2、调查和了解市场情况，掌握公司和本部门经营情况；
3、召开班前会，布置任务，下达指标，完成上传下达工作；
4、组织协调本部门内部关系及本部门与其他相关部门的联系；
5、督导各点日常工作，确保各营业点业务环节的顺利运转；
6、对重点客人给予特殊关注，参与VIP服务；
7、全面控制服务区域内的客人情况，及时解决客人问题，并适当处理客人投诉；
8、设计制定酒水单，负责本部门饮品的更新；
9、了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好关系，建立客史档案；
10、协助收银员制作营业报表，清点货品，填写提货单，完成并检查日盘、月盘工作；
11、当班结束后，检查收尾工作，确保安全，负责下一班工作交接；
12、实施餐厅员工的培训，进行日常针对性培训，保证下属的工作态度和能力达到要求，并将培训内容书面呈报运营部存档备案；
13、全面负责各营业点硬件设备的清洁、保养、维护、更新；
14、加强日常工作的检查、控制和督导，确保餐饮服务的优质亲切，保持与客人的沟通；
15、负责营业点内人事安排，绩效评估，实施奖惩，并报部门经理批示；
16、严格按标准要求控制低耗品、易耗品的报损率；
17、适时将经营状况和特殊事件向运营部经理汇报；
18、协助运营部经理做好公关营销和内部协调工作。
19、配合管事部主管负责各点硬件设备的清洁、保养、维护，更新；
20、在必要时做好酒水员的补位工作，及时弥补服务员在工作中出现的错误；
21、利用一切机会进行推销；
素质要求
◆基本素质：有较丰富的应对突发事件的快速反应和决断能力；善于观察，乐于沟通；熟悉酒店产品和运作，了解餐饮经营思想；有较好的酒水调制方面知识；
◆文化程度：接受过餐饮服务的专业岗位培训，大专以上学历；
◆工作经验：从事餐饮管理三年实际经验；
◆外语水平：有一定的英语交流能力；
◆特殊要求：
1、有较强的管理能力和协调能力。
2、了解酒店电脑管理系统，知晓财务控制和预算方面知识。
5.运营部管事、传菜主管
文件名
岗位职责说明书
编写日期
2011-7-13
文件编码
页码
岗位名称
管事、传菜部主管
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
前台经理
直接下级
岗位编制
1
薪资标准
工作时间
职责概述
在前台经理的领导下，负责管事部的全面工作，保证及时提供充足的洁净餐具和用品，降低消耗，节约成本，加强与厨房的协调，督导传菜工作。
工作职责
1、建立管事部的安全、卫生等各项规章制度并严格落实；
2、根据公司的经营计划和运营部的营业情况制定餐具、用具的年度预算，上报部门经理；
3、定期检查各有关部门的餐具使用情况，制订切实可行的措施，降低破损率，并组织实施；
4、控制清洁用品的使用，在保证质量的前提下，降低成本；
5、定期做好餐饮用具盘点，做到帐物相符、帐帐相符；
6、检查餐具用具的库存状况，确保大型任务使用餐具的充足；
7、每日检查传菜部、洗碗班、卫生班的清洁工作；
8、召开班前会，检查所属员工仪容仪表；
9、根据运营部的经营情况随时做好人员的调配工作；
10、开餐前确定当餐的特殊传菜任务，以及重点宴会的传菜注意事项；
11、按照工作标准程序与标准，检查开餐前的准备工作；
12、配合主厨控制传菜过程中的速度、程序检查菜品的质量、数量、把好质量关；
13、做好与厨师长及其他相关班组间的沟通工作；
14、经常和各餐厅主管、订餐部主管取得联系，协调工作；
15、实施员工的培训，进行日常针对性培训，保证下属的工作态度和能力达到要求，并将培训内容书面呈报运营部存档备案；
16、定期对下属领班、员工进行绩效评估；
17、协助运营部经理做好成本控制工作；
18、完成上级临时交办的任务工作。
素质要求
◆基本素质：
具有对员工培训、管理和与部门各点管理人员沟通协调能力；
◆工作经验：接受过餐饮物资财产管理的专业岗位培训，大专以上学历；
◆外语水平：从事餐饮管理三年实际经验；
◆特殊要求：
1、有较强的管理能力和协调能力。
2、了解酒店电脑管理系统，知晓财务控制、资产管理和预算方面知识。
6.运营部房务主管
文件名
岗位职责说明书
编写日期
2011-7-13
文件编码
页码
岗位名称
房务部主管
所属部门
运营部
岗位等级
直接上级
前台经理
直接下级
岗位编制
1
薪资标准
工作时间
职责概述
在前台经理的领导下，检查和督导服务员对客服务规范;勤于检查、督导，善于发现问题并及时处理。沟通、协调，积极组织、计划，严格遵守财产、财务规章制度，具有高度的责任心。
工作职责
1、检查督导房务服务员按标准对客服务，确保公司客房的服务质量；
2、主持房务部班前班后会，传达公司下达的指令，听取汇报，布置工作重点：
3、掌握客人抵离情况，检查所有预抵重要客人的房间、VIP房间，确保房间的清洁及设施设备的正常运转：
4、巡查各点客房、工作间、消毒间及走廊、楼梯的秩序和卫生情况：
5、负责房务部各点设施设备及用品的管理，保证设施设备完好有效，控制物品消耗，堵塞漏洞，降低成本：
6、处理当天各岗位各区域发生的特殊事件和宾客投诉：
7、阅读交接班记录，了解员工工作完成及交接情况以及需本班完成的工作，对重要移交事务要亲自督办；
8、评估员工工作并进行考核，处理员工违纪行为，公正实施奖罚：
9、负责房务部员工的培训工作：
10、全面负责防火、防盗等安全管理工作：
11、负责本部门的固定资产和低值易耗品帐务的管理，认真做好物品消耗的预测及控制；
12、在保征服务质量的前提下，督促员工厉行节约，堵塞漏洞、降低成本，完成各项经济指标；
13、对各项用品的报损进行核查，控制好部门成本；按月盘点、对帐，做到帐物相符，并向部门经理报告当月物品消耗数和库存数以及当月各班组物品消耗情况和分折报告；
14、做好客人遗留物品的登记、宾客意见统计及管理工作，定期向部门经理汇报；
15、督导宾客登记入住流程，确保入住登记手续工作的详细、准确、清晰，做到“三清、八对照”，符合公安部门的有关规定；
16、完成运营部经理交办的其它工作任务：
素质要求
◆基本素质：具有对员工培训、管理和与部门各点管理人员沟通协调能力；
◆工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店二年工作经历，有酒店基层管理工作经验；
◆文化程度：具有大专学历及相关等级证书，接受过酒店管理专业培训，能熟练运用office办公软件；
◆外语水平：有一定的英语交流能力；
◆特殊要求：具备较强的房务服务意识、熟悉工作流程和业务知识。
篇3：山东省渡运管理办法
山东省渡运管理办法 本文关键词：山东省，运管，办法
山东省渡运管理办法 本文简介：第一包、天津电视台非编网扩容技术要求由于我台新闻节目制作量增加，计划对我台原有的AVID非编网进行扩容，新增精编工作站4台。每台工作站具有分量，复合及SDI数字信号上下载功能，配置视音频接口盒，能够通过RS422接口控制录像机，进行精确素材采集和成片下载。编辑码流大小可调，支持多格式混编。每台工作站
山东省渡运管理办法 本文内容：
第一包、天津电视台非编网扩容技术要求
由于我台新闻节目制作量增加，计划对我台原有的AVID
非编网进行扩容，新增精编工作站4台。
每台工作站具有分量，复合及SDI数字信号上下载功能，配置视音频接口盒，能够通过RS422接口控制录像机，进行精确素材采集和成片下载。编辑码流大小可调，支持多格式混编。每台工作站具有三维特技编辑功能，故事板叠加四层25Mbps的视频信号可实时播放。每台工作站需有文稿编辑系统。
软硬件配置要求：HP
XW8200，双CPU：T5150，内存：2GB
DDR，系统硬盘：80GB，双头100/1000M以太网卡，17
液晶平板监示器×2，2块143GB
SCSI硬盘、Quadro1500
PCI
Express显卡，预装XP
正版操作系统。M-Audio
DX4专业音箱，Avid
Mojo
DNA数字非线性加速器，Avid
Xpress
Pro
HD非编软件。对原有盘阵的可用连接数做相应增加，以适应新增站点的网络需求。
为提高天津电视台内部局域网管理水平，改善整体办公网络环境，我台拟购置一台上网行为管理网关
。
要求为千兆产品，适合部署在千兆网络环境，支持2个百兆网络接口、4个千兆网络接口以上，可管理1000个以内的用户，配置界面支持中文界面，可使用专用安全GUI客户端，防火墙吞吐速度应达700M
bps以上，垃圾邮件扫描速度达10封/秒以上，并发会话数目达800000以上，服务器工作方式支持路由模式、透明模式、旁路模式，内置硬盘可存储一周以上的日志。
具体功能要求如下：
项目
指标
具体功能要求
防火墙基本功能
防火墙功能
基于状态检测的的防火墙，防火墙规则可基于时间段生效或失效（时间段可由用户定制，能精确到半小时）
路由功能
支持以源IP地址、目标IP地址、协议、源端口、目标端口为条件的策略路由功能
Internet多线路支持
支持多条Internet
线路，Internet
线路之间可互为备份、负载均衡
NAT功能
支持SNAT、DNAT、PNAT
防火墙QOS功能
支持智能防火墙QOS功能，可根据源IP地址、目标IP地址、协议、端口对不同业务的数据分优先级投递，保证重要业务
防DOS攻击功能
防DOS攻击
可防止来自内、外网的DOS攻击行为，侦测出内部发起攻击的终端
IPS入侵防御功能
入侵检测与防御
含有多种攻击特征及脆弱性特征码数据库，以提供对最新威胁的防护；与内部防火墙联动以及时阻断攻击
攻击种类
可提供对特洛伊木马、蠕虫、病毒、DoS/DDoS
攻击及混合威胁（甚至包括复杂的多形态攻击）的最大防护
DOS类病毒发现系统
通过智能统计网络流量和特征数据流量(如SYN)来发现异常行为，从而发现并阻断内网感染病毒的主机
网络准入规则
采用网络准入规则，保证只有安装了指定的防毒软件和系统补丁的主机才能使用Internet
垃圾邮件
过滤功能
关键字权重过滤
通过对垃圾邮件关键字的权重进行评分来识别垃圾邮件
黑白名单
对SMTP服务器的IP进行黑白名单识别
垃圾邮件指纹识别
根据垃圾邮件的特征进行指纹识别，比如没有发件人或在内容中试图采用防反垃圾邮件的技术等特征
智能应答确认
对疑似垃圾邮件发送确认邮件来减少误判
实时黑名单技术
采用中国反垃圾邮件联盟的RBL进行垃圾邮件识别
升级
提供黑白名单、关键字权重库、垃圾邮件指纹库的自动更新
用户认证
功能
用户认证功能
支持基于IP-MAC和触发式WEB认证
用户认证方式
支持基于LDAP、Radius、POP3认证和本地用户密码的认证方式（
在WEB认证时应支持某些IP范围的用户可不通过WEB认证；支持用户通过POP3收发邮件时自动认证）
用户认证管理
可提供WEB界面，查看WEB认证以后的用户列表和当前在线用户列表。
网页控制
功能
URL（网址）过滤
支持URL分类，基于时间段的URL过滤、时间段可定制
关键字过滤
可限制通过网页搜索某些关键字（关键字可定义），可限制用户通过BBS、Webmail、Blog等方式发送带有敏感字样的言论
文件类型限制
可限制用户通过HTTP、FTP下载、上传指定类型的文件
邮件控制功能
邮件地址限制
可限制指定后缀的邮件地址通过SMTP发送邮件
邮件控制功能
可控制那些用户可以使用那些邮箱发送邮件，可控制用户发送邮件附件及附件类型等
邮件监控功能
可监控所有通过Outlook、Foxmail发送，接收的邮件；可监控所有通过WEB页面上传的邮件。
关键字过滤
可限制发送含有关键字的邮件
附件类型限制
可限制发送带有指定类型附件中的邮件
邮件延迟审计功能
能够对外发邮件进行延迟缓存，审计后才能发出，确保信息资产不外泄
垃圾邮件过滤功能
可对接收的邮件进行垃圾邮件过滤
上网控制
功能
上网控制
可分组、分时段、分用户控制用户可以使用的网络服务
IM控制
可封堵所有聊天软件，包括国产聊天软件，如：QQ、网易泡泡等
P2P控制
可分组、分用户、分时段控制用户使用BT、电驴、迅雷等P2P软件
SSL控制
支持SSL控制功能，可控制用户通过SSL协议访问的URL，并可对SSL协议的证书做有效性检查，允许或拒绝用户访问持有指定X.509证书的网站，以防止用户通过SSL协议泄密和访问色情、反动、和钓鱼网站
代理识别
可以识别并禁止使用HTTP、Socks代理
监控功能
访问网站监控
可分组、分用户监控用户访问的所有网址
网络言论监控
可分组、分用户监控用户通过BBS、WEBMail、BLog等发送的网络言论
邮件监控
可监控用户发送、接收的所有邮件包含附件
IM软件监控
监控QQ聊天内容，以及市面上流行的所有聊天软件的聊天内容，包括：QQ,GTalk.新浪UC，网易泡泡，Skype等
FTP监控
可监控用户通过FTP上传的文件（内容）和FTP上传下载行为
Telnet监控
可监控用户Telnet行为
其它网络行为监控
可监控用户的其它所有网络行为
数据报表
中心功能
日志服务器要求
可以使用独立的日志服务器，容量无限制；可用独立的数据中心进行详细的分析
数据报表中心方式
支持独立于网关的网络监控数据报表中心，可在一个报表中心以WEB方式查看多台网关设备的监控数据
报表分析要求
支持对各种网络监控数据进行报表分析及图形化分析，包括柱状图、饼状图，趋势图等
监控查询
简单查询：可定义对用户、组、IP、指定端口、相应动作进行查询
复杂查询：除了简单查询的条件以外，可对目标对象按照目标地址、目标端口等条件进行查询，并可对访问目标包含哪些关键字、访问网站进行查询，并可对发生动作、时间段等组合条件进行详细检索
监控趋势
可对指定用户、组在相应时间段内的活动趋势用曲线图表示，并用列表详细表示出具体动作如：访问网站、FTP、MSN、QQ等在某个时间段的总记录
监控排行
可按照组、用户、服务、URL、动作分布进行排名，管理员可充分了解每个内网用户使用Internet资源的具体情况
监控统计摘要
显示指定时间内的网络监控记录总数、目标网站总数、目标IP地址总数、包含附件的监控记录，同时列出被监控的用户数和组数目，并对网络活动最活跃的访问控制组和用户进行分类显示
流量控制功能
流量控制
可分组、分用户控制用户使用Internet的流量
客户端安全功能
客户端安全准入规则
可禁止不安全的用户终端使用互联网。可禁止内网用户使用代理软件代理他人上网
第二包
非编工作站
2套
非编系统招标资质及功能要求
一、供应商资质要求：从事非线编系统生产、销售的专业厂家或公司，且投标人必须是中国境内注册的独立法人，注册资金在5000万元以上，其产品在市场上有较高的占有率和良好的信誉。
1.
通过ISO9001认证及ISO9000管理体系认证。
2.
属于《第一批实施强制性产品认证的产品目录》中的产品，须提供3C认证证书
3.
属于国际品牌要有CE认证证书。
4.
整机通过国家广电总局测试；所有指标测试项均为甲级，并提供检测报告。
5.
系统软件要求是自主研发，提供相关软件著作权证书。
二、系统功能要求
（一）、基本要求：
1、系统安装、操作和维护简单方便；
2、系统运行的稳定性和数据安全性好；
3、系统先进并且可扩充性、兼容性好。
4、能完成视频非线性编辑的全程工作，包括视频导入、剪辑、特技、影视动画制作及后期的输出等；。
5、能永久为用户提供系统维护及软件免费升级。
（二）、性能要求：
l
4U工控机箱，或品牌机箱，提供全部视音频接口，包括复合、Y/C、分量、SDI（内嵌8路音频）；模拟平衡、非平衡、AES/EBU音频
l
低辐射低噪音，通过CCC认证、CE认证、ISO9001质量认证体系
l
7层50Mb/s视频
+
6层三维特技实时输出，8～11层25Mb/s视频
+
多层三维特技
+
2层图文实时输出，无限层字幕叠加，支持实时二维特技，实时三维特技（Depth
Rotation），基本颜色校正/二级颜色校正/局部颜色校正、色键、亮键、图文键抠像、CPU及GPU特技，无限层字幕叠加
，无限轨快速合成，实时快、慢、倒、静效果
l
支持所有格式采集和编辑,包括DV25、DV50、MPEG2
I（10~50Mbps）、MPEG2
IBP和MPEG4等主流视频格式的混合编辑，支持VFW、
AVI、MXF、MOV、WMV、RM和TS等主流文件格式的编辑。
l
故事版能同时输出到复合、分量、SDI各自连接的设备
l
支持Premiere、After
Effect、Photoshop软件中视频直接输出
l
音频支持精确到采样点的编辑精度，提供采样降噪、自动消除爆破音、声音拉伸、语音变速、模型混响等效果；支持VST、DirectX插件
l
对音频轨道电平、立体声像可以进行自动化记录处理，一次性完成混音
l
支持XML、AAF文件导入导出，可以与音频工作站交换工程文件
l
定时采集功能，设定采集开始的时间和长度，自动收录信号；可以设定循环
l
支持AVID、Apple、Canopus生成的MXF文件，无须转码，直接编辑
l
同一个工程文件可以保存为不同版本，工程文件在编辑时可随意在不同版本间切换
l
支持DVD的VOB格式的文件上轨编辑，并能打包输出DVD格式的文件。
l
提供完善的故事板备份和恢复功能，恢复的步数可自行定义。
l
编辑站点提供后台打包功能；
l
编辑站点支持素材的查询、筛选，并能恢复误删除的素材，提供素材回收站；
l
视频特技能自定义，并能保存，可以不断升级；
l
非编支持的各种格式均能制作静帧特技，且画面不抖动
（三）产品配置：
类别
名称
规格
单位
数量
主机
CPU
AMD
OPTERON
275
2.2G
×2
套
1
主板
TYAN
S2895
内存
DDR400
ECC
REG
512M
×4
系统硬盘
80G
7200RPM
SATA
内置硬盘存储容量
146G
U320
10KRPM
SCSI
×4
光驱
16X
DVD-ROM
以太网接口
10Mb/100Mb/1Gb
BaseT
电源
FSP
550W电源
标配硬件
专业图形处理显卡
ATI
X1600PRO
512M
PCI-E高级图形处理卡
视频板卡
广播级专业视音频处理卡
视音频输入输出接口模块
专业视音频接口后面板
视频输入接口
l
1×SDI（内嵌8路数字音频）
l
1×Composite（模拟复合）
l
1×Component(模拟分量)
l
1×S-Video
l
1×IEEE1394
视频输出接口
l
2×SDI
（内嵌8路数字音频）
l
1×Composite（模拟复合）
l
1×Composite
for
Monitoring(模拟预监)
l
1×Component(模拟分量)
l
1×S-Video
l
1×IEEE1394
音频输入接口
l
4×Balance
Analog（模拟平衡）
l
4×AES/EBU（数字平衡）
l
8×SDI
Embedded（内嵌数字音频）
音频输出接口
l
4×Balance
Analog（模拟平衡）
l
4×Unbalance
Analog（模拟非平衡）
l
4×AES/EBU（数字平衡）
l
8×SDI
Embedded（内嵌数字音频）
l
1×3.5DIN（音频监听）
键
l
1×Composite
Key
Output
l
1×SDI
Key
Output
锁相
l
1×BB
Input
l
1×BB
Output（带75欧姆开关）
录像机遥控线缆
422接口遥控线
1394线缆
4芯－6芯
6芯－6芯
标配软件
应用软件
高级编辑合成软件
图文动画制作软件
附：在满足基本要求，性能要求和满足产品配置指标要求的同档次的苹果非线性编辑工作站也可投标。
第三包
磁带
IMX
184’
220盘
IMX
94’
180盘
IMX
60’（外拍）
1000盘
IMX
64’
290盘
IMX
124’
40盘
IMX
32’
10盘
SP
90’
50盘
SX
60’（外拍）
280盘
SX
64’
350盘
SX
94’
360盘
第四包
数据流磁带技术要求：
天津电视台媒体资产管理系统选用的数据流带库为SUNSTK
SL8500，为满足该系统不断增长的数据流磁带需求，现购置SUN、IMATION或SONY生产LTO3型数据流磁带1000盘，磁带预贴条码从101001开始向上顺序增加，
为保证我台媒资系统和数据流带库的正常运行，数据流磁带提供商必须提供所供品牌数据流磁带在SUNSTK
SL8500
带库正常使用的用户报告（需加盖公章），如因新购磁带质量问题导致我台磁带库、驱动器故障，磁带提供方要承担相应经济赔偿责任。自产品到货之日起两年内，如发现新磁带无法正常使用，磁带提供方应免费更换磁带；如发现已写满磁带无法正常读取，磁带提供方有义务通过技术手段恢复磁带记录内容。
