电信业针对性营销管理体系需求分析 本文关键词：电信业，针对性，管理体系，需求，营销
电信业针对性营销管理体系需求分析 本文简介：电信业针对性营销管理体系需求分析电信企业虽然建立了业务数据库但是缺乏集中管理系统，业务部门各自为政，数据分别存放到各自单独的业务系统中，各系统之间更没有标准的接口，导致数据定义不同、数据冗余，数据值不一致等问题，无法做到数据完全共享。数据保存期不一致。由于各业务系统中数据保存期不一样，提取各系统中的
电信业针对性营销管理体系需求分析 本文内容：
电信业针对性营销管理体系需求分析
电信企业虽然建立了业务数据库但是缺乏集中管理系统，业务部门各自为政，数据分别存放到各自单独的业务系统中，各系统之间更没有标准的接口，导致数据定义不同、数据冗余，数据值不一致等问题，无法做到数据完全共享。数据保存期不一致。由于各业务系统中数据保存期不一样，提取各系统中的数据进行综合分析后所得数据的准确性不高，很难为经营决策提供可靠信息。例如：话费详单数据的保存期一般为6个月，而账单数据保存期可长达36个月，由话费详单数据与账单数据保存期不一致，在分析客户具体的消费行为时带来不便，无法为客户提供合适的消费建议。
数据查询不方便。当前电信企业的数据库业务系统，如计费系统、帐务系统、管理信息系统等虽然积累了大量原始业务数据，但是都是联机事务处理系统，要应用SQL语句对海量数据进行查询后才能进行人工分析处理，给数据查询带来极大的不便。面对当前电信企业营销管理系统存在的问题，有必要构建一套能跨多类数据源、多个IT系统的针对性营销管理系统。通过该系统的运用充分挖掘高价值客户、精确掌握客户需求特点、设计个性化营销方案、提升数据分析能力、高效营销决策，进而形成核心竞争力。
需求分析
1功能需求该针对性营销管理系统在功能上主要实现电信营销业务的分析、执行以及评估的全过程管理，其主要的功能需求包含以下四点：
1.1整合多系统的数据，建立统一的客户和用户视图利用数据仓库技术整合CRM、营业系统、结算系统、财务系统、网管系统、112系统、114系统等IT系统的数据，并按照不同的主题存储在数据仓库中，全方位管理客户数据资料，实现不同客户信息展现的准确性、及时性、差异性。依据电信营销的特点，通过应用数据集市满足不同层面数据获取的需求，实现灵活的自助取数，并建立统一的客户和用户视图，实现全面洞察客户动态，针对不同的客户提供针对性营销服务，提升服务水平。
1.2通过数据挖掘把海量数据转化为营销建议对数据集市中已整合并且初步加工的的数据，利用数据挖掘工具，从消费者的固定电话(国内和国际长途电话、市内电话)、通话量、固定电话(国内、国际长途电话)通话时长、营销套餐、上网流量、话务量、经营收入等各种维度对消费行为进行的探索，建立数据模型进行分析，挖掘出有价值的营销信息，并将其提炼成营销建议。
1.3建立营销活动管理系统，对针对性营销活动实现统筹管理、信息共享针对性营销活动是一个闭环过程，即客户细分确定目标客户设计营销活动营销活动实施活动效果评估再次客户细分、确定目标客户的闭环过程。建立的营销活动管理系统必须对上述每一个环节提供强有力的支撑，实现对整个针对性营销活动各波次和各环节的统筹管理和所有活动之间的信息共享。
1.4将营销名单和营销建议推送到各客户接触渠道，提高销售成功率。通过与各IT系统间进行信息共享和数据互动，加强各渠道部门的有效沟通，以防止客户被不同营销活动或不同渠道频繁打扰，有效提升客户感知。将营销名单和营销建议推送到10000号客服、网客、电子渠道、代办点、CRM、营业厅等客户接触渠道，并灵活的进行名单分派。当各接触渠道与客户接触后要反馈接触结果，便于客户跟踪以及考核营销效果。
2性能需求由于针对性营销管理系统是电信企业运营的中枢和桥梁，负责汇集、提取、分析各业务系统的数据，为营销管理人员提供及时、准确、科学的决策依据，将有价值的客户数据推向不同的营销渠道实现针对性营销等功能。因此该系统要求具有较高的可靠性、真实性、可用性、稳定性、安全性、方便性、配置灵活性、界面友好、简单易操作性等。
3运行环境需求针对性营销管理系统必须在一定的运行环境下方可运行，具体如下：服务器主要包括数据库服务器、应用服务器、Web服务器。对于数据库服务器设备需采用UNIX小型机，应用服务器可以考虑采用UNIX小型机或NT服务器。数据库服务器和应用服务器备双机集群结构方式，以保障系统处理核心的可用性。硬件系统设备按功能划分为：应用/数据库服务器、Web/Email服务器、存储设备(磁盘阵列、磁带库等)、网络设备、业务终端设备(业务处理台、管理维护台)、网管工作站、防火墙、业务座席等。
4工作流程分析针对性营销管理系统的典型业务流程主要体现信息化和自动化，提高工作效率。流程中主要包括三个方面的工作：名单产生环节：营销名单来源，包括营销事件、自定义客户群、自由SQL和外部文件中的名单。营销活动管理环节：营销活动管理环节包括营销活动和营销波次的定义、营销目标名单管理、营销策略管理、配置优化规则、管理沟通计划与监控策略，以及对活动进行上线控制等操作。后端自动化处理环节：通过营销活动管理环节的相关配置信息来实现自动产生营销名单、自动优化和过滤、自动为客户匹配营销策略和产生营销建议、自动生成客户的关键营销信息、最后再自动推送到相应的营销渠道。
可行性分析
1技术可行性分析对于技术的可行性分析主要从两个方面进行，即系统开发所需的软件和硬件环境。(1)软件可行性分析本系统采用成熟的J2EE技术进行开发，以实现良好的结构和可扩展性。在系统架构上使用流行的STRUTS技术，按照MVC结构来设计各功能模块和各层次之间的关系。应用SQLServer数据库管理系统。以上都是比较主流的软件开发技术。因此，对于本系统的开发来说，其开发的软件可行性是完全具备的。(2)硬件可行性分析在本系统中，由于涉及到了数据库的设计，所以需要一定的计算机硬件进行支持，包括计算机所采用的操作系统、主频、内存、外设、服务器等。而以上硬件电信企业已经拥有，只需要在原有的基础上进行配置即可，所以说系统开发的硬件可行性也是完全具备的。
2经济可行性分析电信企业虽然实施了97工程以及信息化建设工程(如：OA系统、计费系统、CRM系统、营业系统、结算系统、财务系统、网管系统、112系统、114系统、网络资源管理系统等)，提高了企业内部业务流程的信息化、自动化程度，但是由于各系统数据不能充分共享，很多数据的提取、分类、统计等工作还依靠手工操作完成，耗费大量的人力、物力、财力，效率低下，更重要的是容易导致错误的出现而造成有形的经济损失和无形的企业形象损失。在以上IT系统的基础上开发针对性营销管理系统不但能节省开发成本而且能提升系统的功能;应用该系统进行营销管理不但能降低因手工操作的失误而造成的损失，还能减少人力资源的占用从而降低人工成本支出;经过该系统提取、分析的数据能为决策者提供及时、可靠、准确、科学的决策依据并做出最佳决策，抢占市场先机，提高市场运营能力和经济效率。
3实施可行性分析电信针对性营销管理系统主要是面向公司内部的全体员工，而电信企业内部聚集了相当数量的系统分析人员、系统设计人员、软件开发人员、系统软硬件维护人员等IT高端技术人员，这些IT人才不仅能轻松操作、应用该系统，还能结合企业的实际需要以及当前信息系统的特点进一步开发具有前瞻性的信息系统，确保电信企业性针对性营销系统能不断优化。对于非IT人员来说在专业的人员的指导与帮助之下也能很快的掌握系统的操作方法。因为该系统具备操作界面的友好、方便、简单易操作等性能。综上所述，电信企业开发针对性营销管理系统是必要的，也是可行的。
篇2：增值电信业务许可证
增值电信业务许可证 本文关键词：电信业务，增值，许可证
增值电信业务许可证 本文简介：【导读】什么是增值电信业务？增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务。它对应于基础电信业务。增值电信业务的主要特征是面向社会提供信息服务。其包含第一类和第二类，第一类包含：数据处理与交易处理、国内多方通信服务业务、因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；第二类包含：存储转发
增值电信业务许可证 本文内容：
【导读】什么是增值电信业务？增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供附加的电信与信息服务业务。它对应于基础电信业务。增值电信业务的主要特征是面向社会提供信息服务。其包含第一类和第二类，第一类包含：数据处理与交易处理、国内多方通信服务业务、因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；第二类包含：存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务、信息服务业务。
随着大学生毕业人数逐年增多，就业压力也越来越大，很多大学生瞅准时机选择选择下海经商，自己创业，以避免找不到工作的尴尬。21世纪是个信息时代，很多人在选择创业时，自然而然的选择互联网行业，但进入电商行业，想要在网站利用自有平台经营时，需跨过一个门槛，即拥有通信管理局颁发的增值电信业务许可证。
当然对于不同的业务，准入门槛也不一致。1.在网络平台提供互联网有偿信息服务，包括在线销售、在线支付、广告招商、会员收费、企业合作、项目投标等，则需要申请ICP许可证；2.和三大运营商有合作，涉及短信彩信（手机报、短信群发、客服系统）、WAP（手机上网）、彩铃、IVR(互动式语音应答)、百宝箱、JAVA游戏、BREW应用等业务的，则需要申请SP许可证（移动网信息服务）；3.涉及到呼叫中心，呼入呼出和IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等业务的，要申请呼叫中心许可证；4.涉及到互联网接入、域名买卖、小区宽带等业务的，需申请ISP---因特网接入服务；5.涉及到主机托管、机房建设、云计算的业务，需申请IDC---因特网数据中心服务。一般互联网企业企业经常接触的为第二类增值电信业务；近端期间工信部重新开放的是第一类增值电信业务中的因特网数据中心业务（IDC/ISP）。金三科技从2005年从事增值电信业务咨询服务，在行业内是最大的资质服务公司。
在2012年6月，工信部下发了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入增值电信业的实施意见》，明确提出鼓励民间资本开战电信增值业务，进一步鼓励民间资本进入互联网产业的相关政策，引导民间资本参与增值电信业务经营活动。而近期工信部做出了实际行动，据悉近期将有十余家IDC/ISP企业获得牌照。阿里云和华为已经首批获得IDC/ISP双牌照。在此信息基础之上，国家自从2012开始，进一步加大对互联网企业的审批力度，在今年5月份，国务院又进一步下放了审批权限，大批互联网企业获得增值电信业务许可证明。在2013年8月5日，广东省通信管理局召开2012年度增值电信业务经营许可证年检工作总结会议，会议总结了：2012年度省内参检企业突破3000家，参检企业全年增值业务总收入达717.6亿元，缴纳税收总额近14亿元，电信业务收入占企业总收入的78.5%。此次会议结束还总结了2013年将继续加大对增值电信业务的管控力度。
以上信息的种种总结表现，国家对于新型第三互联网产业是持欢迎态度的，随着审批权限下放的进一步落实，预计未来将有更多的互联网企业崛起并获得牌照。
篇3：电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理
电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理 本文关键词：电信业，话费，税务，会计，手机
电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理 本文简介：电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理《财政部、国家税务总局关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税[2014]43号）、《国家税务总局关于发布的公告》（国家税务总局公告2014年第26号）两个文件明确了电信业营改增后的纳税处理问题。那么，电信业“营改增”后，提供套餐服务、融合服务
电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理 本文内容：
电信业“营改增”预存话费送手机的会计和税务处理
《财政部、国家税务总局关于将电信业纳入营业税改征增值税试点的通知》（财税[2014]43号）、《国家税务总局关于发布的公告》（国家税务总局公告2014年第26号）两个文件明确了电信业营改增后的纳税处理问题。
那么，电信业“营改增”后，提供套餐服务、融合服务时，如何计算缴纳增值税并开具发票呢？
纳税人提供电信业服务时，附带赠送用户识别卡、电信终端等货物或者电信业服务的，应将其取得的全部价款和价外费用进行分别核算，按各自适用的税率计算缴纳增值税。
电信企业提供电信业服务附赠电信终端，取得的全部价款和价外费用中，暂按不低于电信终端的成本价作为货物价格，剩余部分按照公允价值拆分为基础电信价格和增值电信价格，按各自适用的税率计算缴纳增值税。
如果购买方为需要开具增值税专用发票的增值税一般纳税人，暂在入网当期就电信终端价格开具增值税专用发票，剩余电信服务预收部分款项开具收据，实际业务发生时开具增值税专用发票。
如果购买方为除了上述纳税人以外的企业或者个人，暂在入网当期按照电信终端及电信服务的各自增值税应税销售额开具普通发票，实际按期分摊时分摊部分不再开具发票。
对于试点以前发生的存量套餐业务，在试点以后分期结转的电信服务收入，暂不予扣除试点以前已经交付用户的电信终端等货物价格，全部按照公允价值拆分为基础电信价格和增值电信价格，按各自适用的税率计算缴纳增值税。相应增值税应税服务收入可按规定开具增值税专用发票。
案例
用户于自由营业厅购买一台iphone5的“预存话费送手机“合约计划，用户在网24个月，选择286套餐，预存总计5899元，其中话费4000元分月返还，购机款1899元，即以优惠价格1899元购得原价5288元的iphone5一部，该手机成本为4960元，假设用户协议期内无溢出通话部分，每月另外收取电信营业款119.33元。
原营业税下的账务处理
（一）会计处理
1.
入网当期
借：银行存款
5899
贷：预收账款
4000
其他业务收入1899
借：其他业务成本4960
贷：库存材料
4960
借：营业税金及附加
56.97
贷：银行存款
56.97
2.
合约期内每期
借：预收账款
166.67
营业款119.33
贷：主营业务收入286
借：营业税金及附加
8.58
贷：银行存款
8.58
（二）
税务处理
1.
入网当期
营业税：1899*3%=56.97（元）
2.
合约期内每期
营业税：286*3%=8.58（元）
3.
项目总税额
56.97+8.58*24=262.89（元）
（三）开票处理
1.入网当期
开具普通发票（账单）5899元
2.
合约期内每期
开具普通发票（账单）119.33元
3.共开具普通发票（账单）8762.92元
现增值税下的账务处理
假设该套餐每月话费使用时，基础电信服务占30%，增值电信服务占70%.入网当期手机暂按成本全额计销售额计税，合约期内每期暂按公允价值分摊电信服务收入。（有关会计处理方法系便于理解相关税收政策，不代表企业实务操作）
（一）
会计处理
1.
购入手机当期
借：库存材料
4239.32（4960/1.17）
应交税费-应交增值税（进项税额）
720.68（4960/1.17*0.17）
贷：银行存款4960
2.
入网当期
借：银行存款
5899
贷：预收账款
939（5899-4960）
其他业务收入
4239.32（4960/1.17）
应交税费-应交增值税（销项税额）720.68（4960/1.17*0.17）
借：其他业务成本
4239.32（4960/1.17）
贷：库存材料
（4960/1.17）
3.
合约期内每期
借：预收账款
39.13（939/24）
营业款119.33
贷：主营业务收入
147.47[（39.13+119.33）*30%/1.11+（39.13+119.33）*70%/1.06]
应交税费-应交增值税（销项税额）
10.99
[（39.13+119.33）*30%/1.11*0.11+（39.13+119.33）*70%/1.06*0.06]
（二）税务处理
1.
购入手机当期
进项税额=4960/（1+17%）*17%=720.68（元）
2.
入网当期
销项税额=4960/（1+17%）*17%=720.68（元）
3.
合约期内每期
基础电信销项税额=（39.13+119.33）*30%/（1+11%）*11%=4.71（元）
增值电信销项税额=（39.13+119.33）*70%/（1+6%）*6%=6.28（元）
销项税额=4.71+6.28=10.99（元）
4.
项目总税额
10.99*24=263.72（元），未减其他进项。
（三）开票处理（符合开具增值税专用发票条件）
1.
入网当期
开具税率为17%的增值税专用发票，价税合计4960元；开具收据（不可入成本账）939元。
2.
合约期内每期
开具税率为11%的增值税专用发票，价税合计47.54元；开具税率为6%的增值税专用发票，价税合计110.92元。
3.共开具增值税专用发票价税合计8763.04元。
