快递公司社会实践报告 本文关键词：快递公司，社会实践报告
快递公司社会实践报告 本文简介：社会实践活动报告一、实践目的（一）体验社会，锻炼自身生存能力。（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。二、社会实践内容（一）2012年7月16日至2012年8月25日，辅助公司客服做月结快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件
快递公司社会实践报告 本文内容：
社会实践活动报告
一、实践目的
（一）体验社会，锻炼自身生存能力。
（二）从事服务行业，学会与别人沟通的技巧。
（三）熟悉一个快递公司的运作流程，获得工作经验。
二、社会实践内容
（一）2012年7月16日至2012年8月25日，辅助公司客服做月结
快递速递公司是全国性快递公司，我所实习的地点是临沧申通快递。快件分为收件和派件，收件是指其他站点发到本站点的快件，派件是指本站点的速派员在本站点的服务区域范围内收到的要发到其他地区的快件。快递费用的支付分寄付（寄件人付费用）和到付（收件人付费用），另外还有月结，即对于一些有长期业务合作的公司可以选择一个月结一次账，快递公司留有每一件快件的面单，面单上记录运费，每一件收件和派件都会记录在电脑中。临沧申通与许多单位企业有长期合作，临沧申通快递公司每到月底会进行月结，即用计算器人工算出月结客户的一个月费用总和，再与电脑上的记录进行核对，若出现核对不一致的情况，则要找出错误记录，漏记的快件单号，核对一致后，在首张面单上写上收件费用和派件费用和总计费用。各个月结客户的月结费用表格形式整理打印出来，按区域划分，交给负责各区域的业务员，业务员再到各个公司进行结算。
在这段期间，我将大碟大碟的面单按公司名称分类，一直按着计算器算出7月份各大公司的快递费用总和，与电脑上的数据进行核对，确保正确。这是很费心的工作，由于面单上的数据人工输入过程，在按公司名称整理面单的过程，用计算器算出费用总和的过程都有可能出错，有的数据反复计算却会得出不同的结果，所以会比较劳神劳力。
（二）处理问题件
一些快件的收件人电话号码错误，或电话关机，或收件人的收件地址超出临沧申通快递公司的服务范围即超区，业务员无法派送，收件人不愿意到本站点自提快件，或者快件在派送过程中有所破损或错寄，客户表示不认识寄件人要求退回…出现这样问题而无法送到收件人手中的快件即为问题件。
作为客服人员，要及时处理问题件。对于超出快递公司服务范围的快件，客服人员要先打电话给收件人，说明情况并让收件人到本站点自提快件，若客户愿意到本站点自提快件，客服就要向客户说明本站点的具体地址，再将快件放置在专门的地方，以备客户自提。对于所有的问题件，要将情况上报全国联网的系统，并通过留言系统将收件问题上报给快件的发出站点。发出站点的客服联系寄件人后确定解决方式后会及时通知本站点的客服。对于破包件，确定重量没少后，通常由本站点再包好后送出。对于电话号码错误的情况，发出站点的客服通常会联系寄件人确定收件人新的联系方式，再将信息通过留言系统通知给发出问题的站点客服，客服及时做处理。对于超区，客户不自提的快件，发出站点的客服通常会选择退回或者转邮政。
（三）上传本站点发出和收进的快件数据
申通其他站点发到本站点的快件本站点发往其他站点的快件在进入仓库时
经过业务员用巴枪扫描器进行数据扫描，在业务员开始派件后，客服人员将巴枪数据上传到全国联网的系统，这样在网上进行查询时系统即可显示正在派送。收件人也可以在网上自己查询。
（四）
接电话，服务客户
有公司或个人打电话进行询问一些情况，例如申通快递公司的收费计算方式，申通能否派送到某市某镇，对于这个问题要查找电脑上全国最新服务范围表或打电话给相关站点进行询问。收件人或寄件人打电话进来查询，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何时会送到收件人手中，若已被签收，是否为本人签收--对于这类问题，客服人员在系统上输入快件单号即可查到想要的信息。
这种工作比较繁琐，在接电话是要注意礼貌用语，有的客户不愿自提快件同时会对快递公司的服务表示很不满，对客服人员抱怨个不停。有的客户的快件比较急，总是打电话进来催件，就是让业务员优派某个快件……这些情况频繁出现，一个人会忙不过来，所有在处理这些问题时要分清轻重缓急。这种工作比较考验人的应对突发情况的能力和耐力。
三．实习的收获
：
（一）与人的沟通很重要
与别人的沟通在平时学习和工作中起很重要的作用，特别在一些特定的工作中，沟通是不可少的。在刚刚接触一样事物时，只有通过与别人充分的沟通，说明自己的不解，在与别人的交流中增长自己的见识并认识工作的原理。与别人的沟通要讲技巧，遵时守时，互相尊重，互相配合，互相理解。
作为客服人员，最常做的事情就是通过电话与别人进行沟通，有时是将别人给自己说的信息准确无误地传递给另外一个人，在传递信息的过程中，关键处说的不清晰时就会影响工作，导致效率低。在接电话，打电话时说明身份，让客户知道你是做什么的，报上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）处变不惊，淡定，事有轻重缓急
处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率。
（三）学习无处不在，在实战中发现自身存在的能力缺陷，有意识地自学
在工作的过程中，我也发现自身存在的能力的缺失。在别人眼里，大学生是很难得的，处事能力要比别人强，其实不见得，处事能力是来源于基于实打实的经验。在课堂里所学的知识不一定在工作岗位上都能用上，并且在工作岗位上所需要的技能不一定都能在课堂里学得。在同一个岗位上工作一样长的员工所收获的东西有可能不同，在岗位上有意识地自学，增长自身的知识储备的这一过程是最宝贵的。
在此次实习中，我经常听说各种各种的地名，省内省外的都有，有地级市，县级市，或是本县的各个城镇，由于我不是临沧本地人，对县内的各个城镇的地理位置不熟悉，当别人问我，能否派送某镇某村，我不能马上答上来。在平时在工作比较闲的时候，多看看地图。
（四）工作中感受艰辛，每行每业都不容易，平时更要多多谅解
公司的业务员总是顶着大太阳去跑业务，客服人员的繁琐地工作中时时有可能受气，因为在任何环节都有可能出错，有的客户很好说话，很谅解，但有些客户故意找茬……经过这次实习我更是认识到工作的艰辛，生活中彼此谅解，感同身受会在不经意间产生影响。
（五）发觉知识的重要，珍惜学习的机会
现在的大多数人的工作都离不开计算机，电脑在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不断出现，要理解新的信息，就要具备专业的知识。另外，一个不具备电脑打字技能的人无法担任此类工作……信息在更新，头脑也需要更新，因此要珍惜学习的机会。而且这种学习的机会不仅仅在大学课堂里。
篇2：暑期社会实践个人验收报告及材料填写说明
暑期社会实践个人验收报告及材料填写说明 本文关键词：验收，填写，材料，报告，暑期社会实践
暑期社会实践个人验收报告及材料填写说明 本文简介：附件3湖北民族学院、湖北民族学院科技学院大学生暑期社会实践登记表(个人)姓名性别所在学院班级社会实践单位社会实践时间月日至月日社会实践活动小结实践单位鉴定签字（盖章）*年*月*日学院团委意见学院团委盖章*年*月*日校暑期社会实践活动办公室意见盖章*年*月*日说明：此表可复制，请用黑色钢笔或黑色签字笔
暑期社会实践个人验收报告及材料填写说明 本文内容：
附件3
湖北民族学院、湖北民族学院科技学院
大学生暑期社会实践登记表(个人)
姓
名
性
别
所在学院
班
级
社会实践单位
社会实践时间
月
日
至
月
日
社
会
实
践
活
动
小
结
实
践
单
位
鉴
定
签字（盖章）*年*月*日
学
院
团
委
意
见
学院团委盖章*年*月*日
校暑期社会实践活动
办公室意见
盖
章*年*月*日
说明：此表可复制，请用黑色钢笔或黑色签字笔填写。
附件5
湖北民族学院、湖北民族学院科技学院
暑期社会实践活动日志
日期：
地点：
天气：
活动内容及心得体会：
3
大学生个人暑期社会实践个人材料填写说明
（一）个人总结材料
1、暑期社会实践登记表
凡单独进行暑期社会实践的学生均需提交登记表，登记表于开学时上交。
2、暑期社会实践日志
开展见习活动、挂职锻炼、志愿服务等社会实践活动的个人须填写暑期社会实践日志，主要记录实践期间个人的工作内容、实践感受、思考总结等。要求日志不少于10篇（兼职类不少于15篇）、每篇字数要求为500~800字。
3、暑期社会实践调研报告
开展以社会调查为主要内容的实践活动的个人须撰写调查报告，调查报告不低于3000字。
4、暑期社会实践活动鉴定
由实践单位或实践地政府撰写意见并加盖公章。
5、暑期社会实践活动工作总结
应包含的内容有：（1）实践活动概述，包括参与实践的时间、实践的地点、老师指导情况等基本信息；（2）实践活动的主要过程，解决的主要问题和取得的基本成绩，对预定目标和任务的完成情况，在当地产生的影响；（3）实践过程中未能解决的问题及原因；（4）实践过程中得到的经验和教训，对今后开展类似活动的建议等等，字数控制在3000以内。
（二）、材料填写要求
（一）打印及装订要求
出于节约成本和便于保存的要求，所有材料建议采用A4纸张黑白打印，用订书机装订或胶装，不需使用特殊纸张、彩色打印、用其他方式装订的材料。也允许手写，手写需字迹工整、清晰可辨。
（二）打印字体字号及排版要求
题目（二号宋体加粗）、副标题（三号宋体加粗）；正文（四号方正仿宋简体）；段落设置为首行缩进2字符、段落前后无空行，固定值24。手写无排版要求，美观工整即可。
（3）
材料务必要求真实，若发现材料造假行为，一经发现严肃处理。
生物科学与技术学院暑期社会实践活动办公室
篇3：暑假保安工作社会实践报告
暑假保安工作社会实践报告 本文关键词：保安，暑假，社会实践报告，工作
暑假保安工作社会实践报告 本文简介：化学工程学院暑假社会实践报告学院：专业年级：学生姓名：学号：地点：日期大学生暑假保安工作社会实践报告在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，有助于当代大学生接触社
暑假保安工作社会实践报告 本文内容：
化学工程学院
暑假社会实践报告
学院
：
专业年级：
学生姓名
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学号：
地
点：
日
期
大学生暑假保安工作社会实践报告
在注重素质教育的今天，大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
不知不觉在安逸的大学里生活了一年多，感觉自己虽然学习了一些知识，但不知道如何去运用，爸爸常说要学有所用，于是暑假期间准备找份工作。都说步入大学相当于步入半个社会，我就利用这个假期来接触另外“半个社会“。很多有经验的人都说社会实践有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，社会实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。本以为自己上大学一年多了，假期很容易找份工作，可现实并不是如此，找了些与专业相关的企业公司，人家总是婉言拒绝。经过深思熟虑，我决定直接去北京找我的同学，在朝阳区东三环中服大厦做一名保安员。
朝阳区东三环中服大厦是一座集多功能服务、豪华商场为一体、采用先进电脑管理系统进行管理的高级写字楼。大厦外观宏伟，独树一帜，高达126米，挤身于京城四大高层建筑之列。它坐落在举世闻名的长安街与高级写字楼云集的东三环之交汇处，西面正对国际贸易中心，距赛特饭店、长富宫、京伦饭店仅数步之遥，离北京火车站只要七分钟；南靠长安街、摩托罗拉大厦和惠普大厦，北临京广中心，距昆仑饭店、长城饭店、亮马河大厦五分钟车程，去首都机场只需十五分钟。东西南北数条交通干线交织于大厦门前，更有地铁站口出入方便。
我们安保部在大厦地下二层，10多天来，我就是在那生活起居的，虽然外面天气炎热，再加上雾霾，但整个大厦里面的温度持续在18度左右，地下室与地下车库相连，每天都要闻到那难闻的汽油味，一天二十四小时都很难见到阳光。刚到的时候很不适应，可是渐渐就习惯了。大厦以写字楼、商业为主，兼有餐饮、健身休闲等配置设施齐全的现代高智能化建筑。里面许多的公司，物美超市，苏宁电器，饭店，餐厅，健身场所……听同学说，大厦里有的人一年四季都没出过大厦。可见大厦里生活用品应有尽有。
我刚开始的几天是由师傅带的，熟悉一下大楼的环境，和工作的一些要求，规章制度，遇到异常情况的一些处理方法。我的工作岗位是楼巡，主要负责B座二到二十七层的巡视，主要巡查的是一些电灯是否正常工作，烟感温感是否异常，水房卫生间是否漏水，电梯的使用情况，对在公共场所抽烟人员的劝阻，可疑人员的排查，隔一段时间用对讲机报告一下巡查是否正常。最后把一天的情况填一份表格，上交。不得不说的是大厦的体制很健全，灯坏，水房卫生间漏水的情况基本上没怎么发生过，即使有，也会在半个小时内修好，因为人手一部对讲机，一经报告上去，领班就会通知工程部去维修。如果楼道内有垃圾，就会通知保洁部马上清理。如果发现可疑人员在楼层内走动，就通知值班室，利用监控设备追踪他的行动，可疑人员一般是到大厦搞推销的推销人员，还有就是没有登记的邮递人员。温感烟感，就是温度异常时就会自动喷水，报警。大厦内办公场所，卫生间水房，走道是不允许抽烟的，抽烟只能是到楼道口，因为那里的通风条件比较好。电梯分两种，有客梯和货物电梯，我们保安部、保洁部、工程部，还有客户运送货物是不能使用客梯的。客户使用后电梯的情况，如果有损坏，就要有一定的赔偿。货梯还有应急和消防功能，在此期间，我们每天进行消防培训，使自身消防能力有所提高。
由于保安人员有时要出外勤，干了几天楼巡，我被抽调到地下车库管理车辆，地下车库的工作环境不是太好，整天闻那难闻的汽油味，不过工作时间减少了，由原来的八个小时变为六个小时，这时我主要负责的是不让车辆乱停乱放，因为我所管理的车库大部分是专用车位，不能让其他的车乱放，这个工作比较麻烦，因为我刚接触，记不得那么多的专用车牌号。刚开始的几天，每过来一辆车，我就要跟着车子跑看它要停哪，然后看看车位上面的车牌号是不是和所停的车一致，不过这样下来还是出差错，有时候拦下一辆车，说他停错位置了，可人家却说这就是他的车位，他有好几辆车呢，后来才慢慢了解到，北京是限号的。我感到很吃力，队长和我讲出错时难免的，但是不要犯同一个错误。虽说熟能生巧，但接下来的几天有时候我仍会出现些错误。这让我意识到做人要脚踏实地，千里之行，始于足下，不能好高务远。因为我不是长期工作的，队长表示会把我调到其他的岗位。
接着就是我的第三个岗位，大堂保安，在大厅登记大厦进出物品，门岗，为领导开车门开门，管理大厦外车辆的放置，早上升国旗，企业旗，晚上降旗。这个岗位比较苦，因为站岗和站军姿有些相似，虽然没站军姿那么严格，也没教官看着你，但是那是形象岗，有很多人注意你，你得注意自己的形象，还有就是我们保安部属于半军事化管理。站门岗时，大堂外的车辆放置要进行特别的管理，置业的老总，经理有专用的车位，有些人比较横，硬要放置，那就要看他找什么人，他开的什么车了，还有车放置方向都得一致，必须车头朝大门。感觉自己在电视里面看到的事，现实中也遇到了。公司的领导待人很和蔼，是值得欣慰的。
人这一生中，学校不可能是永远的学校。真正永远的学校只有一个，那就是社会。暑假是短暂的，实习的期限是有限的，社会是复杂的，有无穷的知识，特别是还没有写进书本中去的，需要我们学生认真的去学习，有知识，有能力才能自立于社会，实现自己的价值。作为一个21世纪的大学生，社会实践是引导我们走出校门，走向社会，积极地去了解社会，并投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好机会；是提升我们修身，树立服务社会的思想与意识。
同时，社会实践拉近我与社会的距离，也让自己在实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在这片广阔的天地里，我们的人生价值才能得到体现。我们这一代的大学生，在将来的就业中将面临着激烈的市场竞争，社会的经济、政治、文化的迅速发展，更增加了我们的压力，我们必须时刻提高警惕，而且也要积极地投身于实践之中，这样才有利于个人的全面发展，更好地跟上时代发展的脚步，为未来的竞争打下坚实的基础，使自己在竞争中立于不败之地。
在这次实践中，我过了一个特殊的年，认识了好多忘年之交，还有一个比我还小的青年，中专毕业，开始饱受生活的艰辛。让我更加相信“知识改变命运”。我还感悟到社会看似美好，但一旦进入必须开启高速模式，保持头脑清醒。
在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑假社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。
在社会中还需具有为人处世能力，搞好同事关系，干一行爱一行，一定要克服长时间干一个工作的枯燥无味，寻找工作中的乐趣，才能天天保持愉悦心情。
通过这次社会实践，增长了不少见识。增强了我与人沟通的能力，也让我感到了学好专业课的重要性，要学一技之长，进入社会才能更好的回报社会。
在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。
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