企业导师制度实践和四个问题的反思
越来越多的企业实施导师制度，帮助新员工（包括转入新岗位的员工）快速上手，提升技能，融入公司，最近有两家实行导师制度的公司请我给他们的内部导师举行导师指导技能培训，结合这两个案例，我谈谈实施导师制度的 4 个关键方面：
1、导师知不知道要做什么？
这方面公司做得相对不错，会通过制度，内部沟通让导师知道他们的角色，应该做什么，不应该做什么，对导师来讲比较困惑的是如何定位自己和学员的主管之间的分工和关系。培训以及定期组织导师进行交流能起到不错的效果。
2、导师知不知道如何去做？
培训在这方面能够起到一定的效果，通过培训可以让学员掌握辅导步骤和关键技巧，比如与对方建立辅导关系，建立共同认同的目标，传授技能，授之予渔，因材施教，提供反馈等。通过定期组织内部导师交流，分享经验，阅读相关书籍，借鉴其他公司经验也是不错的方法。
3、导师愿不愿意去做？
这方面很多公司做得不好，而却是成功的关键，因为导师有再好的技能，如果不愿意去辅导别人，公司美好的愿望也会泡汤。这方面主要的问题包括：
1）有些导师因为各种原因，很负面，对公司，对导师制度不支持，这样的人不仅带不好认反而带歪人
2）绝大部分公司导师都是部门经理指定的，而很多部门经理在指定导师时考虑不周，有些导师缺乏必备的特质，有些导师是不情愿的，而有些虽然情愿，但不喜欢公司分配给他们的徒弟，
3）有些公司缺乏必要的激励机制，导师认为是一项额外的工作，做好了没有什么好处，做不好还会挨批评，有些公司相对好些，会采用一些激励机制，比如会把导师的表现与个人绩效挂钩，会定期评比优秀导师，只是外力的刺激往往不容易持续。
4）缺乏对过程的监控
4、导师做不做得到？
导师可能有能力有意愿，但是如果公司缺乏必要的氛围和支持系统，他们也很难开展工作。
除了导师本身的一些性格缺陷，导致不能有效把自己的知识传授给别人外，导师制度需要公司上下的支持，特别是部门经理，需要公司有良好的学习氛围，需要公司提供相应的支持系统包括资源和工具等。但是很多公司对部门经理的培训和沟通不够，除了培训和制度，缺乏其他支持系统。而有些公司是缺乏学习的氛围。
我认为可以从几个方面入手：
1）避免指定，采用自愿报名、推荐加选拔：首先不是每个人都能够当好导师的，导师首先需要乐于助人乐于分享，需要很好的沟通能力，选拔出这种特质的`人是成功的关键，其二这样也让大家觉得当导师是个光荣，是需要经过严格选拔的。
2）应该把当导师的经历与导师本人的个人职业发展结合起来，比如当导师是一线优秀员工培养管理才能的一个很好的机会。这样导师会有一种内在的驱动力。
3）让导师和学员只见有个互相选择的过程，因为只有两情相悦，辅导过程才能开展得好
4）建立必要的激励和监督机制
比如考核加分，优秀导师评比，收集学员反馈等
5）提供必要的支持系统，比如表格、工具、时间、交流机会等，同时对部门经理也举行导师制度的培训
6）在公司营造一种不断学习，互相分享的氛围
