外贸业务风险控制办法1 本文关键词：风险控制，外贸，办法，业务
外贸业务风险控制办法1 本文简介：外贸业务风险控制办法根据公司业务发展需要，为了规避外贸业务风险，特制定以下管理办法，相关业务人员根据实际情况遵照执行。一、各类出口业务需按照公司制定的业务流程和业务管理办法执行，遇到问题逐级请示，相互探讨，建立一套科学的业务模式，不得依据以往经验处理新问题。二、客户风险控制；1、对新客户资信一定要通
外贸业务风险控制办法1 本文内容：
外贸业务风险控制办法
根据公司业务发展需要，为了规避外贸业务风险，特制定以下管理办法，相关业务人员根据实际情况遵照执行。
一、各类出口业务需按照公司制定的业务流程和业务管理办法执行，遇到问题逐级请示，相互探讨，建立一套科学的业务模式，不得依据以往经验处理新问题。
二、客户风险控制；
1、对新客户资信一定要通过专业信用调查机构进行详细调查，不能凭主观印象判断。在没有掌握其准确资信的情况下不要与其进行信用交易；
2、不能因客户前几笔按时付款就放松警惕，盲目采用付款交单、承兑交单等信用方式，给客户信用应有前提条件和科学依据，对资信实力不足的企业应寻求债权保障；
3、在以前欠款尚未付清之前，不应继续给客户信用。或停止发货，或要求预付全部货款，或要求其开信用证；
4、客户作出付款承诺后，应要求其先履行一部分以表诚意，并严格督促其履行协议。
三、合同风险控制；
来源:报关员培训网
1、在出口合同谈判与签订阶段的防范措施
在谈判和签订阶段，加强资信调查是确定交易伙伴的重要方法。在调查中要重点了解对方的企业性质、贸易对象的道德、贸易经验等，特别是贸易伙伴的资金及负债情况，经济作风及履约信用等，主要防范合同文本的风险。
(1)谈判前参照完善的格式样本谈判，避免遗漏有关条款。
(2)尽量提供自己的合同文本，自己掌握主动权。
(3)对方提供的合同,防止看不见的条款“影子条款”。对方提供的合同，带回公司考虑后再签,不要匆忙签字。
(4)在磋商过程中，E—MAIL、传真或口头等方式的，约定以签订正式合同确认书为准，使合同具有确定性、公开性、告诫性，避免电子证据（电子邮件、电子数据、传真）的证据缺陷。
(5)业务条款的风险防范（以支付条款为例）
如果是汇付方式，尽量在合同条款中要求进口商提供银行保函。
如果采取托收方式，事先要注意有的拉美国家对D/P方式，常常按照D/A方式处理的做法；更要注意设法在进口商付款前确保货物的所有权，防止钱货两空；在办理托收时不要在托收委托单上指定代收行。
如果是L/C方式，要注意规定对方开证时间、开证银行，并要求进口商退货时须3套正本提单全退回方可。
(6)重视法律条款。
①违约金条款：违约金条款第一不要遗漏，第二要全面，第三幅度可以高,但不要太高，因为太高导致条款无效，等于让裁判庭自己决定。
②商检条款：商检证书是买卖双方结算、计算关税、判断是非办理索赔的依据。合同应对检验标准、检验期限、凭封单检验还是凭现状检验，以及对标的物质量和数量提出异议和答复的期限做出明确规定，以免进口商拖延不决。
③不可抗力条款：最好在国际合同中尽量列举不可抗力的具体范围、证明条件、通知期限，这可以避免进口商找借口不付款。
④争议解决方式条款：由于国外执行难等许多原因，最好约定仲裁条款。条款表述要规范，不能模棱两可造成麻烦。
⑤法律适用条款：应尽量争取适用中国法解决争议。
⑥合同文字及其效力条款：
(7)防止侵犯外国专利权。因为目前我国出现较多此类纠纷，要注意避免侵权带来的收汇风险，明确法律责任。
(8)可以规定“货物所有权保留”条款。在不影响正常贸易情况下，约定在进口方尚未付清全部货款之前，货物仍由出口商所有。
2、在出口合同履行阶段的防范措施
严格履行出口合同，履行交货交单等义务，这是安全、及时收汇的必要条件。
以下以L/C收汇方式为例：
(1)订立合同后，出口方应要求进口方尽快开立L/C，为必要的修改留下充足的时间。
(2)收到L/C后，注意防范L/C本身的风险
①慎防假证，有时进口商利用伪造、变造的信用证绕过通知行直接寄出口商，引诱，引诱出口商发货，骗取货物。可根据银行出证格式并紧列有无描绘、深改、剪粘、挖补等迹象，或电话联系，中国方向银行咨询。
②严格审证，防范信用证“软条款”。常见的软条款有：
船公司、船名、目的港、起运港或收货人、装船日期等须待开证人通知或征得开证人同意，开证行将以修改书的形式另行通知；
②减损措施：如保护货物、及时清关、及时检验、易腐霉烂货物的及时变卖处理等。
③行使合同履行抗辩权：扣减相应的货款或货物；中止履行，行使中途停运权等。
④及时通知：如不可抗力、迟延催告、发生保险事故、解除合同等。
⑤证据保全：对没有采取纸面证据的合同订立、变更、履行证据进行灵活补救等。
⑥如票据丢失要采取及时挂失等。
⑦必要时，向法院申请诉前财产保全。
⑧必要时，依法申请公安机关扣留或禁止在国内的债务人出境等。
(3)索赔过程中要善用“保留索赔权利”。
(4)注意对调解协议设定生效条件。
(5)产生纠纷后协商解决时，正确选择索赔对象，必要时咨询专家或律师的意见。
四、出口贸易方式的选择风险控制
1、对出口收汇方式的选择
收汇方式按照以下顺序选择：先付款后发货<信用证<付款交单托收<承兑交单托收<先发货后付款。
2、对出口外汇安全保障的选择
对于标的和风险较大出口业务，可以选择备用信用证、银行保函、进口商非保证担保、出口信用保险四种方式，增加出口收汇安全保障。
3、对贸易术语方式的选择
对于出口业务，尽量采取CIF或C＆F。一定要避免外商指定境外货代安排运输。
4、对结算银行的选择
选择信誉好、有关联方银行进行结算，便于及时处理修改单证、及时通知等，能有效避免吹毛求疵导致单证不符拒付的问题。
5、对承运人和货贷的选择
尽可能避免外商指定境外货贷安排运输。如果外商坚持FOB条款并指定船公司和货贷安排运输，我方应指定境外货贷的提单必须委托经外经贸部批准的货运代理企业签发，并掌握货物的控制权，同时由代理签发提单的货贷企业出具保函，承诺货到目的港后须凭信用证项下银行流转的正本提单放货，否则要承担无单放货的赔偿责任。
6、外汇风险防范措施的选择
要选择好币种，可利用保值措施，签定保值条款等。
五、安全收汇风险控制
(1)收汇风险的合同审查与评估制度
①业务员必须上报进行评估、审批的合同：
第一笔贸易往来的合同；
外
贸
知
识
外商指定承运人并制定货代的合同；
D/A支付方式的合同；或者合同履行中的D/P改D/A方式；因单证不符信用证方式改D/A方式的合同；
贸易金额超过5万美元的合同；
采用外商提供样本的贸易合同；
需要进行出口信用保险等保障安全的合同；
其它认为有必要审查的合同。
②风险评估。根据风险大小，制订风险级别低、中、高三种制度分别处理。重大合同附律师意见书。审查内容包括对方履行能力方面，如对方资信的有关资料和调查；合同主体方面，买卖方公司名字与盖章、签字是否相符，外贸代理权的授权书；合同形式与条款方面，审查业务条款与法律条款的法律效力和经济安全性。
(2)收汇跟踪督查制度
①出口合同与传真备案制度。规定所有的出口合同和履行中传真往来，各业务员必须复印备案。
②出口收汇方式管理规范。以常用的信用证为例，按照审证、改证、制单、审单、交单、改单、单据的归档制定管理规范，对登记交卡、流转交接、保管管理制定规范制度。
③风险预警制度。根据国际惯例，对应收款逾期10天的，进入预警程序；超过20天的要汇总情况研究处理。一旦进入预警制度，应当及时听取公司法律顾问的意见，启动防范措施，注意传真来往和对货物的控制等等。
(3)业务员风险防范培训与责任制度
公司根据业务发展状况，针对国际市场新情况新问题，及时对业务员进行培训，建立建立过错责任奖惩制度和绩效考核制度，有内外串通损公肥私的一定要严肃处理，情况严重者移交司法机关。
很多外贸朋友在与新的客户交往的时候，都会有这样的感觉，先是兴奋，为自己的努力有回报感到高兴，但是随之而来的担心又会产生，有的时候合同签的越顺利心里越不踏实，直到发完货苦等多天收到钱以后，心里才踏实。如果这只是一个圈套的开始呢，随着几次的合作，你会慢慢放松警惕性，这样你就不知不觉地走到陷阱的边缘，直到。。。
我的方法很简单：
1。尽可能少的签那种指定货代或者FOB的合同。这是陷阱的引子。现在很多外商都指定货代或者签FOB合同,虽然这样可以减少你的工作量和减少外商因为运输为题对你的抱怨，请不要这样做，你的主动性越少，你的控制力越少。既然你都可以放弃和这个外商的合作，那不如据理力争，至少你还得到了锻炼。巧手于后不如拙手于前。
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2。对待一些欠发达地区的客户要谨慎万分，像南美、中东、非洲、中亚、西亚等地区的客户，尽可能的做到先收全款再发货，不要相信承诺、传真、甚至信用证，钱到帐户为止，切记。
3。一定要找一个可以帮助你的货运公司。
这一点是最最关键的。现在好多人认为货运公司只是帮助你做一些具体的操作或是帮你拿到一个较低的运价，其实不然当你找到一个有实力的货运公司（国内各港口有分支机构/有自己的提单/有遍布全球的国外代理），他可以帮助你控货。简单说，就是把你可支配的范围伸展到全球各地，在外商付清全款以前，你可以掌控货物的去留。最坏最坏，你还可以通过货运公司帮你把货物运回来。这个方法特别行之有效，我们帮很多外贸公司成功的避免了这种风险，受到众多外贸人员的认可。另外货运公司还可以帮你解决信用证结汇的麻烦，比如说空运货物或到近洋的海运货物，通过货运公司的分单可以帮你顺利结汇，哪怕再麻烦的信用证都没有问题。
4。提醒各位做外贸的朋友，做工作一定要有非常强的责任感，要勇于承担责任。我曾遇要这样一件事，某公司新谈越南一客户，担心收不到钱，与我商讨，建议他述方法，大喜。后问他结果，说：和公司商量，公司愿意承担3万美元的损失，就图省事按照外商的要求发运了。
案例1：某棉纺集团出运71.5吨纱,金额近十万美元，价格条款FOB，合同付款方式：预付30%TT+70%DP。货到港口二个月，期间货物价格暴跌，收货人不付款不提货,不同意退运或转让,期间产生了非常高的港口费用，而且我中国公司蒙受相当的损失。
分析：印度政府规定：出口到印度的货物，必须有原收货人出具的NOC的证明，才能修改收货人并转卖他人或转运。一旦货物到达前市场发生动荡，买家往往利用此规定恶意欺骗国外客户，从而以差价赚取利润，想尽办法违约，逼中国公司降价。此时货已运至印度，且由于印度海关规定，如果货物到港三个月无人提货，就可以被海关拍卖。对此，我企业无奈只好“认栽”，最终接受降价条件息事宁人。
案例2：我企业与印度公司做了一单货值约为7万美元痲类出口业务。该批货物信用证由香港一家公司从香港开出。同时按照信用证的要求将提单中的发货人打成该香港公司，但保留了提单、报关单和核销单等原件。发货后印度客户以单证有不符点为由拒付货款，进而又以产品质量有问题为由逼中方大幅降价。我企业调查得知，该香港公司系印度公司在香港的关系公司，该香港公司坚决不同意退货。我企业处处陷于被动，最后无奈答应降价了事。
分析：信用证可以由第三方出具，但是必须保证发货人一定为我中方企业。由于国际贸易经验不足，我企业不仅犯了贸易中的基本错误，同时审单失误，在这起贸易活动中陷入种种被动，承受了相当的经济损失。
案例3：某中资公司驻印度代表处，与印度买家在违反印度政府规定的情况下签了一笔外贸合同。印度买家为了达到减少关税的目的，要求签定两份合同，一份合同的交易金额低于实际交易金额，用来报关，另外一份合同显示的是真正交易的金额。由于用于报关的合同价格大大低于市场价格，引起了印度有关部门的注意，从而开展调查，印度公司与我中国企业均涉案。
分析：印度政府明确规定，外资驻印度代表处，只能从事市场调研、客户联系等非盈利性活动。该代表处违反此规定擅自做贸易，已违背了有关规定。另外，我中国公司同意签定双重合同，而所签定的实际交易金额的合同是不被法律所承认的，出口商往往很被动，如果一旦印度买家恶意欠款，中方只能承担损失，自吞苦果。
国际贸易线长面广，中间环节多。由于电子商务等新型贸易方式的广泛应用，企业大量依赖商业信用结算方式出口货物，因此受骗上当、蒙受严重经济损失的也日渐增多。因此，我们建议外贸企业在从事国际贸易业务中，应注意做到“六关注”，从而尽量避免和防范贸易风险。
一是关注调查买家的信用状况。
外贸知识
可以通过中国出口信用保险公司、印度有关律师事务所等机构调查、评估买家的信用情况。通过对买方进行资信调查得到尽可能多的买家信息，以做到从源头防范贸易风险。
二是关注贸易合同条款。
付款方式坚持对方开具不可撤消的信用证，并由欧美等第三国保兑;次之，可要求对方电汇部分预付货款，发货前以电汇方式付清全部货款，或者TT电汇全额货款，否则不予发货。
三是关注双方贸易往来中所发生的联系，一定要保留双方联系的证据文件。
一旦发生贸易纠纷，保留的所有往来书面文件、邮件和传真等均可作为证据。尤其要注意通过传真来保持联系，因为传真上一般都会留有对方的公司名称、电话号码、传真等，这些都是一旦对方否认有关往来从而反驳对方非常有力的证据。
四是关注有关辅助保险措施，建议有能力的出口企业可投保出口信用保险。
中国出口信用保险公司是我国唯一的政策性出口信用保险公司。其出口信用保险业务主要企业在出口贸易发生损失时给予经济补偿，分担出口企业对外贸易的风险，而且其国际商账追收和境外追收业务依托全球追收网络，也可帮助出口企业有效地进行境外追讨降低出口收汇风险。
五是关注以合法的法律途径来维护自身的合法权益。
由于国际贸易牵涉面杂，发生贸易纠纷后，我国企业往往妥协印度有关贸易方的条件了事，而使印方一再得益，自己合法的权益受损。而目前，国内已经有很多涉外律师事务所可以承办涉外官司，或者准备好所有的材料，直接委托印度有关律师事务所，通过起诉等合法途径解决贸易纠纷。
六是关注贸易合法性。
对于已在印设立代表处等分支机构的中国公司，一定要确保自身行为合乎印度法律，如果贸易机会可观，可考虑在印度设立公司、分公司等途径来保证经营行为合法，进一步开拓市场。
从总体来看，上述三个中国外贸企业被骗案存在以下四个共同点：(1)都采用FOB术语;(2)主要采用
托收
或汇付等商业风险较大的结算方式;(3)都使用了记名提单;(4)国外客户的资信存在问题。因此，FOB术语、结算方式、提单以及贸易调研是外贸风险防范的四大关键要素。
要素之一：FOB术语
根据目前获知的骗取货物的案例，几乎全部发生在FOB贸易条件下。行骗方主要利用FOB术语项下通常由买方负责办理货物的租船订舱、支付运费以及办理货运保险、支付保险费等的业务特点。这样带来的主要风险体现在：
1、买方通过安排货运，控制承运人以及货物的所有权。
在FOB贸易条件下，由买方指定承运人，买方与承运人关系密切，对货物的运输状态可充分了解，利用卖方对有关货运情况的不明晰，与承运人串通骗货，或是凭保函或其他证明文件从承运人处顺利提走货物，即出现“承运人无单放货”的风险。
2、承运人交单存在误区。
目前，在一些承运人的代理人，甚至一些较大的公司，均存在一种误区，认为谁负责订舱并支付运费就应该将提单交给谁，显然这是完全错误的。很多公司因此遭受了不少损失。案例2中，作为货代也是承运人虽然接受旅美华人B的订舱，而且是其支付的运费，但是应把提单交付给A公司。货代公司在本案中明显违反以前一贯做法，将提单交给了订舱人，致使A公司蒙受损失，后本案经法院判决，货代公司对于提单的不正当交付负有责任，应承担全部的赔偿责任。这与案例1的结果不同。因此，在FOB术语下尽管由买方选择承运人，卖方也要对承运人的资信进行详细了解。此外，办理货运时也要选择正规的无船承运人，不能贪图便宜找小货代走货或是找多家货代轮流走货，其业务操作非常不规范，风险很大。
3、在FOB贸易条件下，特别警惕货物保险事宜的办理。
在FOB贸易条件下，由买方负责办理有关的货运保险，并掌握保险单，一旦货物发生承保责任范围内的风险，卖方无法控制也不能凭借保险单向保险公司索赔。特别是FOB贸易条件下，保险公司保险责任起迄的“仓至仓条款”实际上只承担“船至仓”的部分，而从发货人仓库到装运港船边的货运风险由卖方自行承担。因此，FOB贸易条件下并没有较好地维护卖方的有关利益。如有可能，我国外贸企业应尽量按照
CIF
或
CFR
等术语成交，尽量不使用FOB术语或是通过投保卖方利益险或出口信用保险的方式减少风险和损失的发生。
要素之二：
海运
提单
在海洋运输中，
海运提单
是最常见的重要的运输单据，它是承运人向托运人签发的货物收据，是承运人和托运人之间的运输契约的证明，以及物权凭证。使用
海运提单
时，可能带来的风险包括：
1、买方巧妙利用记名提单改变提单的使用性质，获取支配货物的主动权。
在
国际贸易
中，按照收货人不同，提单可分为记名提单、不记名提单和指示提单。其中，值得注意的是，记名提单的收货人一栏，明确写明了收货人，只能由该收货人提货，不能流通转让，这也就不能起到物权凭证的作用。国际上通常只有对价值很高的货物或特殊用途的货物才使用记名提单。
正本提单作为收货人凭以提货的凭证，通常承运人只有在收货人提交正本提单时才能放货，否则要承担违约赔偿责任。但是在记名提单下，特别是适用美国1936年海上货物运输法或美国《统一商法典》，情况就不同了，由案例1可见。只要承运人将货物交给了提单载明的收货人，承运人就不承担无单放货的风险。
2、作为卖方，采用FOB条件成交时，还应注意提单上的托运人以谁为宜的问题。
具体说就是在签发提单时，应以买方作为托运人还是以卖方作为托运人更合适。这里首先要搞清楚托运人的确切含义。根据我国海商法的解释，所谓托运人，是指1、本人或委托他人以本人的名义为本人与承运人订立海上货物运输合同的人;2、本人或委托他人以本人的名义为本人将货物交给与海上货物运输合同有关的承运人的人。因此，FOB合同的买方符合这一条件，而FOB的卖方同样也符合条件。但在实际业务中，有时卖方在决定以何方作为托运人的问题上考虑不周，也会带来意想不到的后果。由案例2可见。
要素之三：结算方式的选择
案例2中国外B公司之所以行骗成功也与结算方式的选择有关。
托收
方式对买方比较有利，但对于卖方来说，即使采用即期D/P方式，但是货物已发运，万一对方因市价跌落或财务状况不佳或政策有变等原因拒付，卖方将遭受运费的损失和货物转售的损失。而远期D/P或D/A方式，卖方的风险更大，而且国外银行对这两者业务的处理方式也不同。对FOB合同，虽然可凭运输单据交货与收款，但由于运输由买方安排，卖方较难控制货物，一般也不宜采用托收方式。因此，我国外贸企业在选择托收时应主要采用D/P方式，并结合三大因素：商品的市场行情，买方的资信以及成交金额。其中，最重要的是市场行情，因为市价跌落往往是经营作风不好的商人拒付的主要动因。对于我国从事加工贸易的企业，对于进口料件最好采用D/P方式付款。当然，对于我国外贸企业相对安全的结算方式还是
信用证
。
要素之四：贸易调研
1、做好客户资信调研，恰当安排结算方式。
在
国际贸易
中，合同能否顺利圆满地得到履行，在很大程度上取决于客户的信誉。因此，必须事先做好对客户的资信调查，如客户的企业性质、规模、经营范围、往来银行名称及账号，与中国其他公司有无其他业务关系、公司有无网站等。一方面，请客户
自我介绍
，然后从侧面加以证实;另一方面，可通过银行、保险部门和驻外机构进行调查，也可委托中国银行对客户进行专门资信调查。此外，对不同地区的客户，采用不同的做法。如欧、美、日、澳、新地区的客户，一般而言，资信比较好，国家金融运作体系正常，所以，一般D/P远期风险不大。南美、非洲、中东、原苏东地区，都是高风险地区，即便是D/P即期或远期付款，也要求投保出口信用险。还需要考虑合同金额的大小以及新、老客户区别对待，灵活采用结算方式。如果是老客户，以前配合很好，涉及合同金额比较小，可以接受D/A远期或后T/T;如果是新客户，或者合同金额较大，对D/A托收和后T/T业务，要求必须投保出口信用险。总之，需要对客户资信实行动态掌握、连续考察。
2、做好进口国行情和政策调研，减少风险的机会。
根据一项调研结果显示，
国际贸易
调研和国际贸易政策与规则是我国外贸企业成功出口的关键技能之一。因此，我国外贸企业在出口时要注意做好一系列的调研工作，包括进口商的资信和经营作风，进口地有关货物的行情状况，进口国的商业惯例和银行惯例，相关的政策法令，贸易管制和外汇管制的规定，对方的进口许可证以及进口用汇是否能够落实，进口国的政局状态以及政治风险。并根据上述内容，建立客户关系管理档案，对主要客户进行信用评级，确定贸易风险级别，制定相应的风险预警、管理和解决方案。
篇2：2020外贸实习报告3000字
20XX外贸实习报告3000字 本文关键词：实习报告，外贸，XX
20XX外贸实习报告3000字 本文简介：20XX外贸实习报告3000字实习报告为大家整理了《20XX外贸实习报告3000字》，供大家学习参考。过得真快，转眼间，多月的实习生活就的结束了。多月的学习，我对外贸职业更的，了国际贸易操作技巧。此次实习的公司是****科技有限公司。它是一家集经营电脑产品及电子商务为一体的公司。20XX年，公司自身
20XX外贸实习报告3000字 本文内容：
20XX外贸实习报告3000字
实习报告为大家整理了《20XX外贸实习报告3000字》，供大家学习参考。
过得真快，转眼间，多月的实习生活就的结束了。多月的学习，我对外贸职业更的，了国际贸易操作技巧。
此次实习的公司是****科技有限公司。它是一家集经营电脑产品及电子商务为一体的公司。20XX年，公司自身IT技术优势，开始经营电子商务产业，开通了网上购物平台，推广网上批发和零售鞋服产品，并将选定在国外欧美市场。
公司的外贸员，我在实习期间主要学习了公司的流程，如何寻找客户，制单，和客户沟通的技巧。将以后的工作做得，现将此次实习总结如下：
，要熟练寻找客户的方法。寻找客户主要有三种方法：使用B2B平台；用Google搜索和其它网络搜索；国内外展会。每方法中却含有的使用技巧需要去和归纳。
先来说说网络B2B平台，付费的B2B平台，搜索关键词和图片更新是非常的事情，每天更新图片是的个工作，图片更新的快，的网站上的排名才能靠前，才容易被客人搜索到；关键词的运用，来讲同产品可以有两种或两种的英文说法，那么就应该把每个不同说法的关键词都输入一遍，看看不同的和搜索内容，也一下外国对该产品的通常说法；免费的B2B平台，你只要多看多搜索，然后把搜索的整理分类，可以和朋友一起分享，尽量的平台，公司的力和产品的宣传。
Google搜索和其它网络搜索，主要使用的是Google搜索，毕竟国外用Google比用Baidu多。打开Google，点击“高级搜索”或者“语言工具”。你点的是高级搜索，那么在搜索结果那输入你的关键词，然后在区域那选择你希望寻找客人的（地理位置），接着在网域那里选择“仅”，最后点搜索。跳的页面就全你所选的信息了；你选择的是语言工具，那么把显示条向下移动，下边有“让Google说您的语言”和“查看属于您网域的Google”你选择“查看属于您网域的Google”项目里的国旗，比如你选择加拿大，那么随后跳出Google页面，你在搜索条内写上产品名称，然后选择英语，最后点“pagesfromCanada”搜索，的就加拿大的采购和销售信息了。做的目的是避开不信息，节省，直接主题。当然，你也可以在网络上做广告，尽量把产品的英文信息都写上。
至于国内外展会，只要客人的名片，展会现场记录，回来后客人要求发邮件给客人就行了。
要选准客人及吸引客人。
顾名思义，客人是做同类产品的客人。人的精力是有限的，在你有限的内尽量把同一产品做精，而不要做杂，否则你会得不偿失。吸引客人则可以方法：广告效应，你的广告打的好，才能有人看，有人买。比如：专业技能和的售后服务，产品的价钱，产品的同等价值等等，要在创意广告上下些功夫，用你的优势客人。使用企业邮箱，公司有企业邮箱的尽量用企业邮箱或者是付费邮箱，的邮箱如：126，163等，有一会被国外服务器屏蔽掉，你所辛苦发的邮件就会石沉大海；，客人看到你邮箱地址为企业邮箱地址的时候，也会多出一份信任，毕竟现在SOHO逐渐增多，网络对网络有太多问题难以，，客人喜欢把球抛给企业。搜索排名，排名越往前越容易被客人搜索到，毕竟客人耐心一直翻到几十页之后找供应商。，靠前的排名能让客人对你有优先选择权。四是页面内容要尽量专业并经常更新，完美的页面会给客人安全感。毕竟，网站是客人你的步。五是要写好开发信，是的。，开发信的内容不要太多，更不要罗嗦，客人是没看你长篇大论的，否则几眼后便会把你的邮件当广告帖丢进垃圾箱。开发信的内容主要以公司介绍，产品优势和认证为主，产品认证，你可以加的售后和产品的专业角度吸引客人。值得说明的一点是欧美看中“产品认证”。六是要每天发邮件不少于20封，前提是不要群发，群发会邮件永久被屏蔽掉。要一封一封的发，针同客人，用不同语言的发。
，要学会分析询盘。多读几遍，把它读明白，反复思考寻盘的内容，不要着急回邮件，要对客户一下分析：一，分析客户的类别，是大外贸，大工厂，中小型贸易商，同行寻价。二.客人需求：客人来自哪里？要产品？怎么样的包装？需要认证？贸易术语中的哪种价钱？客人的价（高价，客走；低价，质量无法）；时要不同的生意习惯，比如欧美看重交货期。三.客人的公司：考察客人的信用情况，人有问题也就代表着经济也会有问题。你也可载Google地图，查看客人公司的地址。欧美的商业区和住宅划分很细致；四要客户详细的：MSN或者电话。时候客人对左一封右一封的邮件没耐心，时差关系，，问题要等上一天才能够解决，既耽误了你的，也让对方有机会去找其它供应商，不要心疼电话费，电话是最直接的解决问题的。
此外在回复询盘时应注意问题：
1.要先对方的时差，不要看到邮件，心里一高兴就马上回给客人。采购商只找1到2家供应商，他的询盘，有会有N家供应商回复给他，天，他到公司打开邮件的时候，就会从上往下看邮件，直到他选择完他需要的供应商为止，那么，下边没看到的邮件他很有不看了，他找到了供应商。这说明要先看对方的时差，邮件在他上班前发送到对方，邮件才有在最上边，才有最先被他看见。
2.要选择好邮件的主题。不要小看主题，这牵涉客人判断你是垃圾邮件他要找的供应商邮件。比如，客户看到邮件主题是报价就不会那么轻易拖进垃圾箱。
3.产品的报价。在报价前，要产品的，款式，付款等。让你报你就报。，报价的格式以表格加图片为主，看起来专业和正规。报价核算是的过程，要在信息和理解成本、报价算法的基础上才能将计算结果算得，才不容易少算漏算，还需要仔细，往往会一招失误而满盘皆输。进出口中，收到对方报价后立即成交的情形很少。讨价还价是常事情。接下来要做的是还要对对方的还盘核算。摆在我面前的任务是，如何对待客户的还价？重新报价。还价必要的核算，在价格降低以后对出口商预期利润的程度，分析了在构成价格的各要素中，哪些要素和成分有作和以的利益，告知对方了我方原价的性，此次重新报价为初次交易的报价，希望对方能理解和。
4．客户的提问，你不知道，请不要告诉客人你不，那代表你对该产品并不专业，客人会考虑换专业的人和他谈。回复邮件的时候尽量把客人给你的邮件写在上边，供应商太多，客人不能记住你是谁？问了你怎么样的问题，你把他给你的邮件写上，他就明白了。写完邮件的时候，要在下边打上你的名字和。否则不哪天客人想起你的时候，却不知道你的而彼此错过。
5跟踪客户时不要太频繁的发邮件给客户，那样会让客人产生反感，要不同的情况选择时机。比如是，客人回复的报价，那么就应该隔天或隔两天再发一封给客户，问问他收到你的报价或者有问题。随后，你可以每周给他发一封邮件，此时应该是传达你的问候，不要时刻和他谈生意上的事情，那样会让对方觉得你太利益。
总而言之，做外贸需要具备勤奋和钻研精神，学习和总结新的技巧。对待客人有时需要忘记节假日的精神，尽力令客人满意；对待所答应的事情，要在最短内所承诺的任务，不要拖拉，并努力最到举一反三供客人选择；，要更新的产品知识和外贸知识，才能给客人更多他所需要的信息，默契地客户客户的需求，双方的长久合作，与日共进。
篇3：2020外贸业务跟单员实习报告3
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20XX外贸业务跟单员实习报告3 本文简介：20XX外贸业务跟单员实习报告313.1．最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找l/c或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。13.2．督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提
20XX外贸业务跟单员实习报告3 本文内容：
20XX外贸业务跟单员实习报告3
13.1．
最迟在开船后两天内，要将提单补料内容传真给船运公司或货运代理。补料要按找l/c或客人的要求来做，并给出正确的货物数量，以及一些特殊要求等，包括要求船公司随同提单出的船证明等。
13.2．
督促船公司尽快出提单样板及运费帐单。仔细核对样本无误后，向船公司书面确认提单内容。如果提单需客人确认的，要先传真提单样板给客人，得到确认后再要求船公司出正本。
13.3．
及时支付运杂费，付款后通知船公司及时取得提单等运输文件。支付运费应做登记。
14．
准备其他文件
14.1．商业发票：l/c
要求提供的文件中，对商业发票要求最严格。发票的日期要确定在开证日之后，交货期之前。发票中的货物描述要与l/c上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。l/c上对发票的条款应显示出来，要显示唛头。如果发票需办理对方大使馆认证，一般要提前20天办理。
14.2．forma原产地证书：form
a
原产地证要在发货之前到检验检疫局申办。需注意的是运输日期要在l/c
的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，form
a证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。
14.3．一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。
14.4．装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时l/c要求提供发送证明，如传真报告书，发函底单等，注意按客人要求的时间内办理。
14.5．装箱单：装箱单应清楚地表明货物装箱情况。要显示每箱内装的数量，每箱的毛重，净重，外箱尺寸。按外箱尺寸计算出来的总体积要与标明的总体积相符。要显示唛头和箱号，以便于客人查找。装箱单的重量，体积要于提单相符。
15．交单：
15.1．采用l/c收汇的，应在规定的交单时间内，备齐全部单证，并严格审单，确保没有错误，才交银行议付。
15.2．采用t/t收汇的，在取得提单后马上传真提单给客人付款，确认受到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。
15.3．如果t/t收汇的，要求收全款才能做柜的，要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。
16．业务登记：每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记及书面登记，便于以后查询，统计等。
17．文件存档：所有的文件、l/c和议付文件必须留存一整套以备查用。
18．单证员平时应注意收集运价变动，船期，航线，等信息，为业务员报价提供帮助。
实习已经结束，我也该开始新的生活了。感谢香港丽江电子有限公司给我这次实习的机会,让我学到了很多在书本上学不到的东西,也学到了很多为人处事之道,同时也为给公司带来的诸多不便，深感不安。真的非常感谢,也非常感激.希望我们有机会可以继续在一起共同发展.
