华夏 企业文化案例征集活动 方案
一、
征集目的 公司在十多年的发展历程中，形成了独特而鲜明的文化传统，摸索和创造出一大批成功经验和做法，产生了许多具有华夏文化特征的典型人物和事件。因此，有必要大力发掘、总结、宣传这些典型人物、典型事例和典型经验，引导员工之间、部门之间互相学习，形成正值、激情、卓越、创新、共赢的企业文化氛围，进一步提升公司企业文化的影响力、凝聚力和号召力。编写《华夏幸福基业企业文化手册》(暂名)，以此将企业的理念形象化、故事化、具体化，运用案例激励员工奋发进取，弘扬企业文化，从而不断推进企业文化建设和创新，推动企业又快又好发展。
二、
案例内容与写作要求 (一)内容 广泛征集践行公司理念的案例、员工个人及其身边的故事等具有华夏企业文化特征，体现华夏核心价值观的典型事例。包括反映个人正值、激情、卓越、创新、共赢等主题的事例，反映各部门或经营团队提升经营能力等主题的事例。
(二)写作要求 1、可以采用故事、调查报告及典型经验等形式。以记叙文为主要文体，一事一叙，事实清楚，文字简洁，语言精炼，层次清晰。
2、内容真实、事件典型、形象生动、主题鲜明、内涵深刻，具有一定的代表性，富有吸引力，能感染人，给人以启迪。
3、内容要有一定的故事性，故事发生的时间、地点、人物、事件等要素要交代清楚，或提出问题、分析问题、解决问题等细节描述，并在文尾予以必要的简要评析。
4、字数控制在 1200 字以内。
三、
案例的评选与应用
征集到的案例由各部门/各事业部先组织审稿后，提交集团人力资源中心进行初步评选，择优刊登在内网“学习园地”专栏上，由公司全员投票评选，经公司总裁最终审定后选出优秀案例编入《华夏幸福基业企业文化手册》。
四、
征集活动要求 1、总部各部门、各事业部要指定专人负责征集工作，并于 2010 年 1 月 10日前将负责人名单报人力资源中心。
2、各事业部至少报送 20 个案例，总部各部门至少报送 5 个案例。
3、征集活动面向全员广泛开展，尤其要发挥老员工了解公司发展历史的优势，组织他们为企业文化案例的征集工作发挥重要作用。
4、征集到的案例，各事业部要先组织审稿，定稿后于 2010 年 2 月 5 日前将电子版报集团人力资源中心。
5、活动分为四个阶段展开，2010 年 1 月 10 日前为方案沟通阶段；2010 年2 月 5 日前为稿件征集阶段；2010 年 2 月 28 日前为审核修改阶段； 2010 年 3月为编辑成册阶段。
人力资源中心 2010 年 1 月 8 日
附：案例举例
案例 1 崔淑立的“夜半日清”
(海尔集团) “拿下美国 B 客户非常难！”洗衣机海外产品经理崔淑立接手美国市场时，大家都这么说，因为前任各产品经理在这位客户面前都业绩平平。
真这么难吗？崔淑立不信。这天，崔淑立一上班就看到了 B 客户发来的要求设计洗衣机新外观的邮件。因时差 12 个小时，此时正是美国的晚上，崔淑立很后悔，如果能即时回复，客户就不用再等到第二天了！从这天起，崔淑立决定以后晚上过了 11 点再下班，这就意味着可以在当地上午的时间里处理完客户的所有信息。
三天过去了，“夜半日清”让崔淑立与客户能及时沟通，开发部很快完成了新外观洗衣机的设计图。就在决定把图样发给客户时，崔淑立认为还必须配上整机图，以免影响确认。当她“逼着”自己和同事们完成“日清”——整机外观图并发给客户时，已经是晚上 12 点了。大约凌晨 1 点，崔淑立回到家，立刻打开家中电脑，当她看到客户的回复：“产品非常有吸引力，这就是美国人喜欢的。”她顿时高兴得睡意全无，为自己的“夜半日清”有效果而兴奋不已！
样机推进中，崔淑立常常半夜醒来打开电脑看邮件，可以回复的就即时给客户答复。美国那边的客户完全被崔淑立的精神打动了，推进速度更快了， B 客户第一批定单终于敲定了！
其实，市场没变，客户没变，拿大定单的难度没变，变的只是一个有竞争力的人——崔淑立。崔淑立完全有理由说：“有‘时差’，我没法当天处理客户邮件。”但她只认目标，不说理由！为什么？崔淑立说：“因为，我从中感受到的是自我经营的快乐！有‘时差’，也要日清！” 在海尔市场链的机制下，员工的境界达到了全新的高度，他们主动工作，一切为了满足用户需求。因此，一个企业，只要机制对了头，就会焕发出蕴藏在员工心中的热情。
案例 2 蜜月中的割接督导
(某电信工程公司) 2004 年 3 月 22 号，农历 2 月初二，是我新婚大喜的日子。当我跟爱人还沉浸在蜜月的甜美之中，25 号接到陕西商洛市移动公司电话，定于 28 日晚上进行 MSC 割接，要求工程督导现场配合。
客户的需求就是命令，此刻的我作为工程督导，必需急用户所急，想用户所想，毫不犹豫奔赴现场。我当即拨通爱人的电话，她在震惊之余后，很快平静下来，因为她太了解我的工作性质了。由于她没有请婚假，我讨好似地说：“下班去接你”。下班后，她给了我一个更大的惊喜：她请了 10 天婚假，和我一同奔赴工地，也算是蜜月旅游。我激动的差点流泪。
3月26号晚上10点，我们坐上开往西安的火车，开始了我们的“蜜月之行”。
3 月 27 号下午，我们一到西安，立即赶到 MSC 机房，进入工作状态：把从西安到商洛的 4 条长途电路调通了。
3 月 28 日一大早，我跟她又转乘开往商洛的大巴，一路上山陡路险，偶见林中人家，爱人一边欣赏，一边在不停的说道“看，多美的风景啊。” 3 月 28 日晚上十点抵达商洛，我直接赶到机房。按照局方安排，华为设备必需在阿而卡特设备割接完毕或接近尾声才能动工。此时，作为华为督导的我是决不能碰其他厂家设备的。我只有等待……，在机房等待的还有商洛市移动公司副总、运维主任，忙活的有机房班长、项目经理、阿而卡特督导、硬件施工队。
29 日凌晨 5：20，接到了局方可以进行的指示，我胸有成竹、不慌不忙按照割接方案，逐步操作，修改数据，6：00，前后历时 40 分钟，顺利完成割接任务。
8：30，通过检查各项指标一切正常。
9：00，我和爱人返程。
案例点评：
虽然只是一次常会遇到的割接，但此次割接是在春节后不久，恰恰又逢工程督导新婚，但“用户至上，用心服务”的服务理念在他的心中已经扎根，他急用户所急，想用户所想，为了用户，义无返顾地奔向商洛，以精湛娴熟的技术顺利完成割接任务，使客户满意，放心、省心。
