《服务员实习报告》

时间:2021-10-22 10:45:30 来源:网友投稿

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《服务员实习报告》word版 本文简介:暑假良友酒店服务员实践报告实践目的:大三暑假,对于即将迈入大四的我,为了在毕业后能真正走入社会,了解社会,适应社会,并且能够能够在生活和工作中处理各方面的问题,在这段假期里,耐不住的我开始了假期社会实践。良友酒店是位于青岛市市南区东海西路52号的一处酒店,我是应聘包间服务生,这对本来性格有些内向的我

《服务员实习报告》word版 本文内容:

暑假良友酒店服务员实践报告

实践目的:大三暑假,对于即将迈入大四的我,为了在毕业后能真正走入社会,了解社会,适应社会,并且能够能够在生活和工作中处理各方面的问题,在这段假期里,耐不住的我开始了假期社会实践。良友酒店是位于青岛市市南区东海西路52号的一处酒店,我是应聘包间服务生,这对本来性格有些内向的我就是个不小的挑战,但我有信心可以做得好。

实践时间:2013年7月---2013年8月

实践地点:青岛市市南区东海西路52号

实践内容:7月9号,我到达酒店,由主管派了师傅领我登记,这个前辈很热心,先带着我们熟悉了整个饭店的包间、大厅等位置。并且教导我之后的的基本工作情况和该如何展开。我是普通包间服务生,其他的还有大堂服务生,以及VIP服务生。交完押金,我领取了工作服。换好衣服,我的假期实践就开始了。整整一天我都在看,看我的师傅如何迎接客人,如何询问客人,如何上菜,换盘,推荐等等,自己什么忙也帮不上,心里很不高兴,但是师傅和其他服务生都让我不要着急先不要插手。就这样,第一天在我的惶惶不安中过去了,我也不知道自己记了多少。晚上我跟师傅回的宿舍,领了铺盖,我们住的是地下室,有些潮湿,第一晚,我没睡好觉。

第二天,我收拾好心情,开始仔细观察起来,吃过早餐后,要开例会,大堂经理先检查各服务生的仪容仪表,指甲长短等,然后,又指出昨天工作中的失误,要求大家改正,还有通知大家一些酒店的变化,还有介绍了我这个新员工,然后大家就解散了。包间主管给我们包间服务生分派了任务,有扫地的,领取桌布和餐巾布的,检查牙签和自动取水机摆放桌面的,以及叠餐巾布的和冰毛巾的。准备工作有条不紊的进行着。我负责扫地,原本打开房间门觉得很干净,不可能有脏东西,意思了一下就离开了去下一间了,但是被主管琴姐叫住了,她给我指出藏在长桌布下、碗橱下以及花地毯上的食物残渣,并告诉我干活要仔细。我虚心答应着,原来觉得这地扫的是多此一举,现在看是我自己不够仔细。这就是我的第一课。

忙完自己事情,我就看到另外两个服务生在叠餐巾布了,她们手脚麻利的把餐巾布叠成船形,还有另外的形状。我想学就去找到我师父,请她教我,第一次我被拒绝了,她说这先不急,我们先去站位。其实就是站在电梯出口,当客人来时,我们要微笑说欢迎光临,由包间服务生或是电梯中的迎宾将其带入已定包间。包间名使用的词牌名,像长相思、蝶恋花、步步高、浣溪沙、燕归来等,有十人间,十四人间,开始觉得复杂,但第三天我就能分清了,因为站位的时候一直在记忆,真可谓是功夫不负有心人。站位也不是件轻松的事,站个十分钟还可以,再长点,天天坐着学习的我就有些歪歪斜斜了,主管同我们一样站着还在监督者偷懒都不行,只好咬了牙忍者,我们这一代,甜吃得苦也能吃得。大概是从十点半就站到了十一点半吧,大家又都去忙了,我的师傅没空管我,我就一直在站位。最后终在琴姐的一句话下解放了。然后又是看,老实说,站在一边什么忙也帮不上,还总被人说让路,特别让人委屈,本就不活泼的我更闷了,但想起自己下的决心,我依然在自己学习。

流程大体上先是客人进去时灯和空调打开,询问有几位客人,需不需要撤座,推荐茶点,引客人去大堂点菜,然后服务员去领菜单。接下来是上菜,客人座位有主位副位的区别,上菜也能上的人眼花缭乱,我先是这样想的,到了后来我也可以这样做时,真的很欣慰。客人吃饭时,师傅总能在合适时提出合理的建议,并得到客人的认可。席间她也会在客人间倒酒添茶,她的落落大方让我佩服的不得了。再接着,是主食、米饭,各种面条,最后是果盘。等到客人走后要打扫出来才能休息。各个包间卫生都是自己先清理,换桌布、餐巾布,洗碗碟、筷子、勺子等,这我会干,虽然速度比不上别人,但我才刚去,这一点无可厚非,我不着急。不要洗得送到洗衣房并登记,不忙的时候师父就让我感谢力所能及的事,又对我讲她的经验。我用心记忆并表示感谢。晚上大致也类似。

接下来的日子,我渐渐熟悉上手,自己有时也会看个包间,打过几个杯子和筷架,总是要去问我师父、主管、还有其他前辈,给过寿的客人送长寿面、说吉祥话。也会向客人提建议,茶酒烟都认识的多了些。出过糗,犯过错,也被奖励过,跟大家也越来越熟悉。中间的过程当然是不容易的,每天累的躺下就睡,但是很充实,我也变得爱说话了,同学都说我变化挺大的。甚至到最后我还当起了新来者的老师。

我很喜欢良友,有很重要的一点是他的管理。

首先是例会,它并不仅仅是空口白话,我有笔记本,大家也有,我们时刻保持着学习的热情,记录着经理的要求,我们在服务客人时遇到的问题等等。在例会上还可以听到我们的同伴是奖是罚,还可以表演才艺。我还记得那首经理唱的少年壮志不言愁,明明是很老的歌,他唱的却很有味道。每次的例会都让我觉得我们是个大家庭。

其次是每月一次的检查,开始我以为检查完就没事了,结果第二天所有职工开会,在投影仪上每放一张照片,经理会问这里有没有什么问题,然后让人回答,连保洁阿姨都会被问到,我什么也看不出来,但是还是有人能看出来的,而且我也发现,这种能找到问题的员工就干活快、很少出问题、经理们都喜欢这样的员工。

实践结果:一、通过这次实践锻炼了我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富了自己的思想,更加深自己对社会的认识,让我切身了解到了社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好了准备。

二、熟悉了酒店服务环境,服务模式,丰富了自己的经历。

通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验;

酒店实践是对我的一次综合能力的培养和训练;在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高;

通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力;学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。

通过这次实践,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生的工作很简单,但真的做起来的时候,不懂技巧,就会感觉很累,而且很不适应。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活就会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。

同时,这次暑期社会实践也引起了我的思考,自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,就能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我知道,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩

实践总结或体会:对于酒店的服务,服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,就要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候就边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。

在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。

由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,就一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。

篇2:《猪场实习报告》

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《猪场实习报告》word版 本文简介:广西农业职业技术学院动物科学技术系企业实践报告实习方向养猪生产专业班级动物医学1101班姓名学校专业指导老师企业兼职指导老师实习起止日期2013年4月22日至2013年5月24日止猪场生产实习报告专业班级:动物医学1101班学号:姓名:指导老师:一、前言1、实习目的:通过猪场生产实习,能够深化对相关

《猪场实习报告》word版 本文内容:

广西农业职业技术学院动物科学技术系

企业实践报告

实习方向

养猪生产

专业班级

动物医学1101班

学校专业指导老师

企业兼职指导老师

实习起止日期

2013年4月22日至2013年5月24日止

猪场生产实习报告

专业班级:动物医学1101班

学号:

姓名:

指导老师:

一、

前言

1、

实习目的:通过猪场生产实习,能够深化对相关专业理论知识与技能的理解,熟练掌握猪场饲养管理,疫病控制等技术,了解养猪生产各岗位的工作任务和技能目标,培养吃苦耐劳精神,从业素养和就业能力,为今后从事养牛奠定较坚实的基础。

2、

实习时间:2013年4月22日至2013年5月24日

3、

实习地点:广西玉林市兴业县葵阳镇铁联西村

4、

实习单位:艾格菲广西兴业县桂宏养殖有限公司

5、

实习内容:(1)种猪组学习

(2)产房组学习

(3)育成组学习

6、

猪场概况:猪场面积有一百亩,猪场的性质为外资企业。饲养的品种有杜洛克、长白猪、约克猪、大白猪、皮特兰、二元杂、三元杂。猪场规模为:现存栏总数13640头,种公猪40头,能繁殖母猪1700头,后备猪900头,哺乳仔猪3000头,保育猪3000头,生产育肥猪5000头。饲养方式为自繁自养、全进全出。饲养密度为:母猪1平米每头,种公猪3平米每头,保育猪0.8平米每头,育肥猪1平米每头。全场员工共53人,员工文化程度为大学本科2人,大专3人,中专2人,高中5人,初中40人。其中执业兽医1人,动物疫病防治员8人,动物检疫员6人,执有其他资格证有2人,参加过畜牧兽医短期培训的有13人,生产人员有健康证的有42人。员工年龄情况为:20-30岁有5人,31-40岁有32人,41-50岁有15人,51-60岁有1人。猪场的饲养工艺流程安排为:种猪舍→产仔舍→保育舍→育成舍→育肥场→装猪台。

7、

实习方法:通过亲身于生产实践来动手操作并结合理论知识

二、

主体

(一)

种猪组学习

1、

重胎母猪的饲养管理

重胎母猪是怀孕母猪临产前60天至产前7天这段时期的母猪称为重胎母猪。重胎母猪一天只饲喂一餐,即早上七点左右饲喂一餐,饲喂饲料喂重胎母猪饲料,饲料的形式为干料,每头母猪一餐饲喂2.5千克,喂完饲料后往食槽中加水供母猪饮用。每头母猪的投料喂量是按母猪的膘情而定,其原则是瘦的母猪与老的母猪多喂量,小的母猪与肥的母猪少喂与限喂。每天在投料之前先将食槽中的水排干,并扫出剩余的饲料掺杂,防止母猪采食后发生酸中毒。每天添加水到食槽去之前尽量等到母猪采食完饲料,防止未采食完的饲料在水中发酵。添加水时不宜添加太多,添加至食槽的三分之一到二分之一处为宜,这样有利于防止母猪玩水而导致定位栏中湿润。

饲养管理采取干燥饲养管理,即保持猪栏的饲养环境干燥。清除猪粪采取人工铁铲铲粪的方式,而不采取高压冲水式的清除方式,这样有利于保持饲养环境的干燥。干燥的饲养管理优点在于有利于抑制病原菌的生长,有利于预防蹄病、关节炎、拉稀等疾病的发生,有利于节约生产成本,并且有利于减轻环境污染的排放。缺点是猪容易产生皮肤病,容易产生体表寄生虫,并且清粪不及时或清理不干净时容易招来蚊虫产蛆等。

重胎母猪禁止使用地塞米松药,因地塞米松能导致重胎母猪流产。

2、

公猪的采精与母猪的配种

大的成年公猪一周采精两次,小公猪与中等大小的公猪每周采精一次。采集好的猪精需用精子营养液稀释保存。精子营养液是由精液营养粉配制而成,配制原则是一包营养粉配制1升蒸馏水。精液的最高稀释倍数约为三倍。用来配种的精液中精子的有效存活率必须在百分之八十以上才能配种,每次配种的有效精子必须保证在200-400万。

后备母猪的两次的配种时间间隔为12小时,后备母猪通常在140千克、210日龄左右开始配种。经产母猪两次的配种时间间隔为8小时。

(二)产房组学习

接产,母猪生出仔猪后用麻袋布擦干身上的黏液,先擦鼻子和口腔处的黏液再擦其他部位;在离肚脐三到五厘米处结扎脐带,并且剪断脐带。将初生仔猪放入保温箱中保温,待其身上的毛发干后拿出仔给予饲喂仔猪初乳。待母猪产完仔猪后肌肉注射抗生素(如青霉素、地塞米松等)抗菌消炎。

2日龄仔猪补铁+剪尾断耳

3日龄仔猪打土霉素保健

7-10日龄左右对公猪进行阉割,并对所有仔猪进行肌肉注射接种喘气苗+保健药(阿莫西林+克拉维酸,或者头孢)

14-18日龄打圆环苗+蓝耳苗

断奶前一天再打一次喘气苗+保健药

仔猪断乳期约为21日龄左右,准确的断乳日龄按种猪组的配种任务的需要而定,有时候延长断乳期或者提前断乳期。

三针仔猪补铁,即仔猪在3日龄、7日龄、21日龄左右分别进行补铁。

母猪产后厌食静注给药:生理盐水、青霉素+氨基比林+维生素C+生理盐水、地塞米松+葡萄糖氯化钠注射液。

仔猪在3日龄内拉稀灌服庆大霉素2毫升。

3日龄后肌肉注射或者腹腔注射庆大+维生素C+地塞米松。

仔猪在产后吃初乳之前灌服庆大霉素预防拉稀效果好。

夏季最关键是提高采食量,增加母猪产乳,增进仔猪健康,做好产后消炎,预防母猪发烧。哺乳母猪一天饲喂四餐,即早上六点半左右喂一餐、早上11点左右喂一餐、下午5点半左右喂一餐、晚上9点在喂一餐。其中晚上是饲喂干料,其他三餐喂湿料。

(三)育成组学习

育成周期为60-80日龄的猪,其饲养方式供给足够饲料自由采食。

新引进的种猪先在消毒灭菌的栏舍中进行隔离,饲养员进出隔离的栏舍都必须换新的工作服。待隔离7天以后打口蹄疫疫苗,隔离12天后打猪瘟疫苗,隔离17天以后打伪狂犬疫苗,22天以后打蓝耳病疫苗,其中所以公猪都不打蓝耳病疫苗。待隔离一个月后去产房拿来胎衣打碎,拌料饲喂,一天饲喂一餐,连续饲喂一个星期,饲喂所有新引进种猪,让所有的种猪适应本猪场的菌群。或者是将饲料袋置于保育栏舍内给予保育猪撕咬,半天后拿出饲料口袋再给新引进猪咬,其原理也是为了使新猪适应本场的菌群。

(四)其他知识

猪场常用药有:青霉素、氨基比林、地塞米松、莫拉克、恩诺沙星、庆大、维生素B、C、普青链、长效土霉素、复方新霉素。

猪场目前常用的消毒药:复合酚、复合醛、次氯酸、聚维酮碘、烧碱。

空栏舍消毒程序:烧碱→清洗→干燥→消毒→火焰

接种疫苗中进口苗按说明书用量使用,国产苗按说明书再额外增加0.5毫升疫苗接种。

感悟:学会了如何与傲慢的人交往,如何将不利的形式转变为有利形式,如何在困境中生存,如何正确面对事实。

篇3:《酒庄实习报告》

《酒庄实习报告》word版 本文关键词:实习报告,word

《酒庄实习报告》word版 本文简介:食品学院生产实习报告实习内容葡萄酒的生产加工实习时间2013年9月10号—10月14号实习地点张裕巴保男爵酒庄年级(班级)姓名学号张裕巴保男爵酒庄实习报告13年9月10号,**张裕巴保男爵酒庄。诺大的欧式庄园震撼了我:不同于传统的雕梁画栋而是融合欧式建筑风格建立——精雕细琢、塑造经典,原版解读欧式风

《酒庄实习报告》word版 本文内容:

食品学院生产实习报告

实习内容

葡萄酒的生产加工

实习时间

2013年9月10号—10月14号

实习地点

张裕巴保男爵酒庄

年级(班级)

张裕巴保男爵酒庄实习报告

13年9月10号,**张裕巴保男爵酒庄。诺大的欧式庄园震撼了我:不同于传统的雕梁画栋而是融合欧式建筑风格建立——精雕细琢、塑造经典,原版解读欧式风情!当然,我是来实习的,不是来游玩的。我的任务是跟着高哥维持酒庄收购葡萄的秩序。每年的9月初到10月初,正是葡萄成熟的季节,酒庄会在这一个多月内集中收购签约果农的葡萄。届时,每天至少都会有100多辆车停在庄园北门外的马路边上,等候高哥去组织他们有序进入庄园。进了庄园之后,高哥会组织他们有序的驶入榨台。榨台上最多允许有三辆车,一辆正在卸葡萄,一辆载后面解绳子准备卸葡萄,一辆卸完葡萄正在捡框子准备离开,车多了榨台就会显得特别拥挤,会影响正常的生产秩序。在实习期间我们遇到了各种各样,甚至匪夷所思的困难,我们都通过智慧一一化解。当天上午分配好任务,高哥在对我们进行完为期5分钟岗位描述教育后,我就知道我这个工作是几乎学不到任何专业知识的,但是有得必有失,我所在的这个职位能学到其他职位学不到的智慧。几乎每天都要调解矛盾,几乎每天都要安抚果农的情绪,每天都要劝说果农按秩序配合酒庄的生产,因此我们这个职位特别长见识,实习的一个月内我见识了各种各样的人,见识了各种各样的事。我们四个人分成了白班夜班两个小组,都由高哥的带领下进行工作。不得不再次表示一下对高哥的敬佩之情:几乎24都呆在工作岗位上的,整个酒庄仅此一人!

实习目的:

毕业实习是我们大学学习阶段重要的实践性教学环节之一,是理论和实践相结合的重要方式,将学习的理论知识运用于实践当中,反过来检验书本上理论的正确性。将自己的理论知识与实践融合,进一步巩固、深化已经学过的理论知识,提高综合运用所学过的知识,并且培养自己发现问题、解决问题的能力,加强对食品物流的认识;更广泛的直接接触社会,了解社会需要,加深对社会的认识,增强对社会的适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础;了解酒庄部门的构成和职能,整个工作流程,从而确立自己最擅长的工作岗位。为自己未来的职业生涯规划起到关键的指导作用,为今后真正走上工作岗位打下基础。

实习单位及岗位介绍:

张裕巴保男爵酒庄由张裕公司斥资6.3亿元建成,酒庄占地1000亩,拥有面积达5000亩的专属种植基地,以及6000平米地下酒窖,具备1000吨酒庄酒的年生产能力。酒庄13年8月12日在石河子市盛装开业,以张裕百年前第一任酿酒师巴保男爵命名。张裕巴保男爵酒庄不仅酿酒,还承载着葡萄酒文化传播的使命。

我所在的实习岗位是位于整个酒庄生产流水线的最开端,能直接影响整个酒庄的生产进度。岗位介绍:我所在的岗位看似简单,实则不然。有些果农交一次葡萄周期长达四五天,所以他们的情绪非常激动,为了保障车辆有序的进入酒庄就必须时刻对果农进行安抚,当他们向我询问生产的进度时,我们也要向他们明确的说明——马上就到你们了或者你们今天交不上葡萄了,去车上休息吧。再就是有些果农在交葡萄的过程中与其他岗位发生了冲突,也需要我们去调节。例如,有些果农的过磅的卡出问题了,车在地磅上就是不下来,这是就需要我们去和颜悦色的将其请下来。另外我们还要核对果农的出连队的证明,保证果农交的葡萄是酒庄的合同户所种植的。

实习安排:

实习前五天左右,酒庄主要收白葡萄。这是我们的磨合期,因为收白葡萄的量比较少,种类也少。后面的二十多天是收红葡萄,收红葡萄的时间长、种类多,红葡萄的种植单位也多,这二十天的量是逐渐增加的,然后到达最顶峰,然后在慢慢减少。由于中间有一段时间天气变冷,红葡萄的糖度上不去,那一段时间交葡萄的果农比较少,这导致了在收葡萄的后期比较忙。十月七号晚上十二点正是结束收葡萄,然后剩下的三天我进了车间,见识了一下现代化食品的大工业生产。

实习内容及过程:

实习第一天,照完合影被告知需要到北门正式上岗,在诺大的庄园迷路,然后又凭感觉走到北门,第一眼看到的是十多辆车挤在北大门外,果农们用这个特别混乱的场面来迎接我的就职。在高哥的带领下,让挤在门口的车按照次序进入酒庄,整个场面才开始变得井然有序了。门口外面的车排成了两排,路的北边是152团的车,南边是142团的,唯一一个月的重复而又不单调实习正式拉开了序幕。

152团和142的葡萄都有雷司令和贵人香两个品种,152团还有一种红葡萄烟七三,是用来给红酒调色的。贵人香的每个葡萄颗粒上都有一个“美人痣”,雷司令这种品种的葡萄果粒都非常有凝聚力,烟七三的汁液挤出来是红色的。这是我上岗第一天学到的东西。后来我又陆续学到了其他葡萄的辨别方法——赤霞珠、梅鹿辄、黑比诺的皮是紫的,汁液却是白的,黑比诺的果肉少,赤霞珠比梅鹿辄紧凑一些。酒庄收的葡萄品种。白葡萄:雷司令,贵人香

红葡萄:烟七三,赤霞珠,酒庄赤霞珠,梅鹿辄(美乐),黑比诺。与酒庄签约的团场有152团,142团,141团

其中152团葡萄的产量和种类都是最多的,并且由于气候原因,152团的葡萄质量是最好的,质量最好的连队是4连。

工作开始到结束,都有果农不断的向我反映有很多人插队,我们也采取了一系列的措施,比如给果农的队伍发号牌,让其按号牌顺序进入。无奈投机者太多,插队的人总是多如过江之鲫、数不胜数,让人防不胜防。在前几天的白葡萄收购结束后,酒庄开始收购红葡萄的时候,北门外最多排了四个队伍,一共有六个品种。出门左手边两个队伍,分别是152团的赤霞珠一队,152团的酒庄酒和梅鹿辄一队;右手边是142团的赤霞珠一队,141团的赤霞珠和梅鹿辄一队。除此之外,北门的斜坡上还有星星点点的几个准备插队的投机者,当我在马路上准备放车的时候,他们就会趁我不注意偷偷的溜进去。这个时候我就会先停止放车,去把那些自己溜进去的车赶出来。如果不把他们赶出来的话,整个场面就会没法控制了。排队的果农就会说“他们咋进去了?去把他们赶出来去!不然下次我们也不排队!”这个时候我就会用对讲机喊一下磅房,让磅房不给插队的人过磅。正常情况下那些插队的人都会闹一下事情,比如把车压在地磅上不下来了,这个时候我再过去对他们进行排队必要性的教育。跟他们说如果不排队的话就会严重扰乱酒庄的收购秩序,会降低酒庄的收购效率,你们果农在排队时间过长的话会严重影响葡萄的质量。正常情况下,当我把他们不排队这一情况和他们自身的利益联系起来的时候,他们都会配合我们工作,不过也有特殊。有这么一次,一个果农插队,然后我喊地磅不给过磅,那个果农就把车压在地磅上不下来了,我去怎么劝说都不下来。没办法,高哥出马。高哥上去说:“你把车放这儿是啥意思?你压这个磅我们可以走另外一个磅么。现在外边车不多,花不了多少时间,赶紧出去排队去。”从这件事情我就学到了很多。首先是要强烈的表示对插队这件事情的不能容忍,并且向其说明就算是你想闹事我们也有应对办法,其次要给他们指出一条明路,向他们说明外面没多少车,让他们对自己的插队行为产生多此一举的感觉。最重要的是杀气——高哥长的人高马大,身上还有一条从后背到肚皮、长约一米的刀疤,放车的时候高哥经常会不经意的掀起短袖向果农们展示一下,表明“哥是混过的,都给我消停点”,这样无形之中,同样的一句话,在高哥说出来就比我们说的有分量,仅此一点就不是我们通过为期一个月的实习所能学到的。

放车是一个重复而不单调的过程,任务就是让车有序的进入酒庄,这一点都不麻烦,真正麻烦的是果农的各种事情,插队、卡丢了、果农特别激动了,我们去安抚一下他们的情绪,并且向他们说明一下酒庄的生产情况,比如现在开了几台轧机,有多少卸车工人,今天大概能扎多少吨,计划要放多少辆车进去。后来有些果农来过好多次,我都跟他们比较熟悉了,没事的时候跟他们闲聊,发现在这些果农中也有很多饱学之士,跟他们闲聊也会长很多见识。

刚开始都是高哥通知我们需要放什么车,后来是我们自己和各车间的班长联系——问他的生产计划,需要什么品种,大搞需要多少吨,然后我们自己安排放车。这个时候高哥已经对我们的能力相当信任了,并且也能抽出时间回家睡个觉了。

通过为期一个月的实习,我也发现了不少酒庄在采购上存在的问题。酒庄收在葡萄的时候让果农按照自己生产的进度交葡萄,这样无形之中增加了果农的负担,并且让果农承担了一部分风险。比如,果农自己付运费,如果当天交不上葡萄需要过夜的话果农还需要支付给司机过夜费,152团的一天100元,142团和141团的一天150元。另外酒庄采用“以质论价”的采购策略,这样把葡萄质量好坏的风险都转移到了果农身上。有的果农说前年天气突然变冷,葡萄大面积减产,并且质量特别差,有的100亩地才出了33框葡萄,每框20公斤,并且质量都特别差,然后就亏得血本无归了。另外还有一大问题就是团场盲目增种葡萄。有的团场强制农民种植葡萄,不种植葡萄就不给分棉花地。这导致了141团的葡萄严重过剩。酒庄与141团签订了每年10000吨的合同,当我们收了11000吨时,外面还有至少2000吨的葡萄,这样酒庄只好拒收141团的葡萄了。这导致141团的果农直接把酒庄的北大门堵了两天,酒庄的收购生产被迫停止了两天。后来农八师的人过来协商才完美解决了这件事情。

个人建议,酒庄应该建立一个短期储存葡萄的仓库,这样能够使果农从地里采摘下葡萄直接运到酒庄卸货就可以离开,这也避免了采摘下来的葡萄在果农的车上日晒雨淋,统一在仓库中存储的葡萄可以直接用大吊车往榨台上运送。既节约了果农的时间,还节省了果农的运费,更保障了葡萄的品质,提高了生产的效率,一举多得,何乐不为!另外再跟团场签订葡萄收购合同的时候制定一个明确的产量过剩处理办法,防止果农干扰生产的情况再次发生。

10月7日晚上12点之前完成葡萄采购,之后我被安排去车间干了3天活,见识了一下现代化食品的大工业生产车间,干的主要工作是见氧循环和倒罐。这三天的工作强度和精彩程度完全不能和放车的二十八天相比,感想认识也无从谈起,只是查阅了一下葡萄酒的分类、加工的一些原理和工艺。让这些作为我实习所学到的专业知识吧。

葡萄酒分类

色泽分类的不同分为白葡萄酒、红葡萄酒和桃红葡萄酒;按含糖量分为干葡萄酒、半干葡萄酒、半甜葡萄酒、甜葡萄酒;根据是否含二氧化碳又可分为静止葡萄酒和起泡葡萄酒

白葡萄酒酿造工艺

白葡萄→分选→除梗、破碎→压榨取汁→低温澄清、清汁分离→酒精发酵→澄清及分离→原酒

原料选择:选用成熟度较好的葡萄,剔除病烂、病虫、生青果。

除梗破碎:除梗破碎可用除梗破碎机将葡萄梗除去,压破葡萄,以不压破果核为度,以使酿成的酒口味柔和。

压榨取汁:压榨时气囊及罐壁对物料仅产生挤压作用,摩擦作用甚小,不易将果皮、果梗及果汁本省的构成物压出,因而汁中固体物质及其他不良成分的含量少。

低温澄清及清汁的分离:果汁进入保温罐后,添加60-120mg/l的SO2,并循环均匀。为了加快澄清和浸渍作用可添加澄清果胶酶和用膨润土等下脚材料进行下胶处理。保持温度0-5℃,24-48h低温还可以浸渍更优雅的香气,并可控制丹宁浸出量。

酒精发酵分离出的清酒,迅速泵入发酵罐中,温度回升到18—20℃,添加白酒专用酵母,启动发酵。发酵启动前,取汁化验各项理化指标。发酵过程中随时进行感官和理化分析,并填写发酵记录表

澄清及分离:发酵结束后,进行澄清。分离出的清酒,导进行储藏罐,并添加SO2至60mg/l,密封储藏。压榨酒可单独进行处理,也可和清酒进行混合。如果酸度过高,可考虑进行苹果酸乳酸发酵,发酵结束后添加SO2,密封储藏。

红葡萄酒酿造工艺

红葡萄→分选→除梗破碎→果浆→调整成分→发酵→分离→苹果酸—乳酸发酵→转罐→原酒

原料选择:选用成熟度较好、果皮带色的葡萄,剔除病烂、病虫、生青果。

除梗破碎:可用除梗破碎机将葡萄梗除去,压破葡萄,以不压破果核为度,以使酿成的酒口味柔和。经破碎除去果梗的葡萄浆,因含有果汁、果皮、子实及细小果梗,应立即送入发酵池,发酵池上面应留出20%的空隙,不可加满,以防浮在池面的皮槽因发酵产生二氧化碳而溢出。

调整糖度:发酵前需调整糖度,加糖量一般以葡萄原来的平均含糖量为标准,加糖不可过多以免影响成品质量。

装罐:在葡萄浆泵入发酵罐时,边装罐加SO2。将SO2一次加入,发酵过程中不再添加。装罐完后进行一次倒灌,使SO2与发酵基质均匀混合。添加量视葡萄的卫生状况而定一般50-80mg/l。果胶酶可以分解作用于葡萄皮,促进色素、香气和丹宁等物质的浸渍过程,提高出汁率。虽然SO2对果胶酶作用较少,但仍要避免同时添加。添加20-40mg/l。

添加酵母:在SO2处理24h后添加酵母,以防产生还原味。将活性干酵母在20倍含糖5%的温水(35℃~40℃)中分散均匀,活化20~30min。活化完成后应使酵母液的温度缓慢降低到葡萄汁的温度,再添加到发酵罐中,并进行一次倒罐混合均匀。

发酵过程:发酵过程中,在加入酵母以后,发酵就会慢慢开始,随着酵母的繁殖,发酵越来越快,在发酵过程中由于CO2气体的释放引起发酵基质的膨胀形成“皮渣帽”,而且温度会越来越高。因此需对发酵温度进行监控,控制发酵温度在25-30℃,每隔4-6h测定比重,连同温度记入葡萄酒原酒发酵记录表。一旦温度高于30℃时,就得采取措施进行降温,目前酒厂一般采用喷淋冷却,用冷却水直接喷洒在发酵罐上,有的发酵罐外部有冷却带或采用制冷设备。

倒罐可以使发酵基质混合均匀,压帽,防止皮渣干燥,促进液相和固相之间的物质交换,使发酵基质通风,提供氧,有利于酵母的活动,并可避免SO2还原为H2S。一般每天倒灌1-2次,每次约1/3。这一过程一般持续约1周左右的时间。

皮渣分离:测定葡萄酒的比重降至1000及以下(或测定含糖量低于2g/l)时,开始皮渣分离。在分离后,为了保证酒精发酵的进行,应将自流酒的温度控制在18-20℃,满罐。

苹果酸—乳酸发酵:苹果酸—乳酸发酵是提高红葡萄酒质量的必须工序。只有在苹果酸乳酸发酵结束后并进行恰当的SO2处理后,红葡萄酒才具有生物稳定性。而且是葡萄酒变的更加的柔和圆润。这一发酵过程必须保证满罐、密封。结束后添加SO2至50mg/l。

葡萄酒酿造中加SO2的作用

SO2

是唯一在葡萄酒生产中普遍应用的添加剂。他在葡萄酒工艺中的作用一般总结为以下几条:

①选择性杀菌。作为一种杀菌剂,不同微生物对

SO2

的耐受力是有不同的,其中细菌最为敏感,加入

SO2

后最先被杀死;其次是柠檬型酵母;酿酒酵母对

SO2

耐受力则比较强。所以可以通过

SO2

来选择发酵微生物。

②澄清作用。通过抑制微生物活动,推迟发酵开始时间,从而有利于发酵基质中悬浮物的沉淀。

③抗氧化作用。SO2

可以抑制氧化酶的作用,防止原料氧化,避免氧化破败病、乙醛的氧化味、白葡萄酒的氧化变色,以及其他一些葡萄酒病害发生。

④增酸,调节发酵基质达到合适的酸度。

换一个角度来讲,合理适量使用二氧化硫,可以对葡萄酒的成分和质量产生相当程度的积极影响:

净化发酵基质,提高葡萄酒酒度;

提高有机酸含量;降低挥发酸含量;

增加色度;

改善葡萄酒的味感质量——缓和霉味、泥土味、醋味和氧化味等,保持果香味。

SO2

在葡萄酒生产中发挥着巨大的作用,但是过量和不当使用也会带来一些问题,尤其是二氧化硫对人体的健康影响日益受人重视,因此葡萄酒科研和生产实践中也在不断研究尝试减少二氧化硫的使用。一方面是更加严格的工艺环境控制,一方面是为其寻找替代品。遗憾的是,至今人们仍然没有找到同

SO2

一般高效、廉价,能够充分达到

SO2

工艺效果的替代添加剂或添加剂组合。现在一些经过高规格控制的酒庄可以生产不加

SO2

的葡萄酒,达到完全无添加的效果,但这样做的成本相当之高,无法大规模应用于葡萄酒工业生产中。

最后,一定要强调的一点是,凡是正规厂家出品的葡萄酒,按照规定的量添加

SO2,对于一般人是不会产生健康影响的。

实习感悟

为期一个月的实习,我最主要的收获就是自信——原来我们这些还没有踏出过校门的大学生也可以独当一面,也可以跟社会无缝对接参与到社会生产中去,也可以为一家企业创收,并实现自我价值。有人说,现在的教育职能教给人知识,却让人学不到智慧。为期一个月的毕业实习,让上述言论不攻自破。我在实习过程中遇到了很多人(每天最少要见七八十个陌生人),很多事(各种匪夷所思的事),这极大地增长了我的见识,并且让我学到了很多处理人与人关系的智慧,如何让上百号人遵守秩序的智慧等。这极大地开阔了我的眼界,让我对人性有了更深刻的认识——人都是有自私倾向的;只有让别人感觉到你在帮他,他才会听你的话;对原则问题决不妥协。在这一个月的实习中无论是工作能力,还是与各岗位的同事相处和沟通我觉得我做的都挺出色,唯一欠缺的是那份经历的厚重感。带我们放车的高哥对我的评价是“书生气息太重”,我自己也觉得跟高哥相比少了几分“杀气”。同样的一句话,我说出来就没高哥说出来那么有分量,那么令人不容怀疑的信服。可能还是太年轻吧!许老师说过,我们现在就像一块儿海绵,体积够了,质量还不够。我深以为然。

十分感谢学院联系、酒庄提供的这次宝贵的实习机会,感谢高哥对我的耐心教导和对我工作出错时的宽容,感谢在百忙之中抽出时间去探望我们的老师,感谢实习过程中对我有过帮助的各个岗位上的同学和同事。我相信通过这次实习学到的经验和知识,会对我走向社会提供宝贵的借鉴。我也定会不负所托,努力奋斗,做出成绩让他们为我而骄傲!

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