服务实施方案 本文关键词：实施方案，服务
服务实施方案 本文简介：服务实施方案服务实施方案11、服务模式及配套措施、服务模式及配套措施为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”
服务实施方案 本文内容：
服务实施方案服务实施方案
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1、服务模式及配套措施、服务模式及配套措施
为了确保此次项目建设项目圆满完成，确保产品的应用效果，及时、高效的服务和完善的服务
方案是取得项目成败的重要因素。我公司本着“一切为客户着想，急用户之所急，想用户之所想”
的服务宗旨，以“保障产品的稳定、高可靠运行，充分发挥产品的功效”为目标，为本次项目制定
了更加完善的服务和实施保障制度，确保在实施完工后稳定、可靠、安全、不间断运行，更好的满
足业主在服务方面的要求。本次建设中特地为本次项目建设提供级别最高、服务内容最为全面的项
目管理流程，保证系统稳定安全运行、快速修复。
本次建设采取的项目管理总体开发、实施流程如下：
项目管理总体开发、实施流程图项目管理总体开发、实施流程图
2
2、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划、组织机构设立方案、运作流程、管理方式及计划
此次目建设主要基于目前支队已有互联网服务平台的软硬件基础，充分利用现有条件，完成平
台搭建和目前可接入的信息、数据的采集处理，并初步呈现成果。
针对本项目，我公司将组织最优秀的项目专业技术人员和应用实施及培训服务人员等，组成强
有力的项目组承担项目实施工作。
公司将确保参加本项目的所有人员都熟悉微服务相关业务且从事过相关系统的开发、实施和培
训和交通规划设计相关工作，全力保障项目按时、按质、按量完成。
公司通过建立严密的项目管理实施小组，充分融合公司和客户的资源，让客户的技术人员参与
全程建设，保证项目的顺利实施和与客户的交接。
同时为保障实施工作，需成立一个质量监督小组，对整个工程实施的质量进行严格的监督。
项目组成员及职责：
项目小组是针对具体项目建立的临时团队，负责完成项目开发、实施、管理工作，我们将由一
名长期从事该类项目实施的资深工程师成立项目小组，负责项目的安装、调试及现场培训，全力配
合业主完成项目实施。
项目经理
项目开发组长质量保证组长运维管理组长
运维管理人员质量保证人员项目开发人员
实施组织架构
3
3、人员配备及管理培训方案、人员配备及管理培训方案
3.1
人员配备
配置人员如下：
（1）项目经理：1
人，负责项目进度、项目统筹，项目监督。
（2）实施组：组长
1
人，组员
2
名；负责系统软硬件部署和调试。
（3）研发组：组长
1
人，组员
3
干；负责整体架构与功能实现。
（4）质量保证组：组长
1
人，组员若干；负责质量管理和文档报告。
3.2
人员培训方案
（1）受训人员的要求和培训目的
接受培训的人员包括领导、技术人员和操作人员，所有受训人员必须具备一定文化素质，技术
人员要具有一定专业计算机知识。
培训主要让使用单位能对整个系统全面了解，熟悉日常维护工作，有能力处理一般性问题，并
消除系统因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。
培训人员应涵盖项目所有干系人，培训次数不少于
3
次。
培训内容及材料需由业主最终审核。
（2）培训课程大纲
系统培训，包括：系统构成和基本原理。
系统的日常运行操作及熟练训练，包括：系统安装、运行以及维护。
在各种不正常情况下，维持系统运行的操作，包括：测试、维护、故障诊断和故障定位。
值班、监视、记录、数据与资料的收集和整理的训练。
系统常见故障的排除及日常维护、保养方法的学习。
在系统部署实施阶段选择性的现场观摩.
（3）培训人员资质
所有课程的培训讲师，均为资深的培训工程师，具有丰富的产品、系统及项目经验，能够接受
培训内容，胜任培训工作。
所有的培训课程和示范均由资深的培训工程师进行，培训工程师不仅具备该领域的专长，同时
还具备与受训人员之间进行简明有效的沟通的能力。
培训开始前我方将提供一份培训的详细计划，包括培训日期、授课方式、教材及教员职称与经
历，并报请批准。培训过程全程接受监督。
（4）培训资料和手册
编制和提供本技术文件中描述的培训工作所需的所有培训手册。
根据参加各项培训课程人员的数目，向每一个参加人员提供全部有关的培训手册。
培训课程使用我公司提供的有关文件，并且在各培训班开始之前完成有关文件认可后的最终稿。
最终稿的培训材料将于开始培训工作之前提交业主确认。
我公司将提交包括所有培训手册的完整的电子文件。
由业主将提供培训所需的所有场地、测试设备和任何必须材料。
（5）培训对象和培训内容
①
针对领导的培训内容主要包括：
系统总体结构及各子系统相互间的关系；系统管理权限的设置；系统重要参数的设定和修改；
系统操作管理过程中的重要事项；
②
针对技术人员的培训内容主要包括：
能较深入地了解项目的工作原理、系统组成、传输链路、业务功能和方法、技术标准和其它相
关技术要求，能全面地掌握项目各组件安装、维护和使用。
③
提供系统操作手册及系统维护说明书
3.3
人员管理
服务人员应努力做到精通业务、吃苦耐劳、文明礼貌，遵守公司制定的值班规定和文明准则。
基本要求如下：
（1）需提供全程技术支持，必要时可现场可参与值班、升级等操作。
（2）需熟悉现场网络环境；熟悉项目网络设备或接口的调试方法。
（3）需熟悉微信服务器日常维护，能有效处理微信服务器常见问题。
（4）应按计划对服务器、网络、边界等等进行巡检，并做好巡检记录。
（5）维护要及时，必须做到当天发现的问题，当天现场检查。检查、维修要留有记录台账。
（6）发现意外情况应及时准确地向分管领导和值班领导报告。
（7）要熟记业务联络常用电话号码，保持工作沟通。
（8）把安全放在第一位，机房维护时应配备防静电装备等必须安全用具。
（9）现场维护遇到领导要主动起立迎接，用尊称打招呼、礼貌回答领导的提问。
（10）现场与其他协作单位工作时，要注意文明礼貌，使用礼貌用语。
（11）遵守公安网操作规范，禁止拷入/拷出文件操作。不得泄漏内部信息。
4
4、拟设立的各项管理规章制度、拟设立的各项管理规章制度
公司采用工程化的项目管理方法，遵循
ISO9001
质量体系，基于
ISO9001
程序文件—项目管理
程序，进行严格、科学和有效的项目控制与管理。从组织和技术两个方面对项目实施严格、规范和
有效的管理。主要方法和手段为：
（1）建立项目组织机构。公司主要领导亲自挂帅，和客户共同成立管理和技术两条线的管理
组织，由具有丰富专业技术知识及经验的专业技术人员组成项目实施队伍。
（2）组成独立的质量监督和审核小组，对项目的质量进行审核与把关。
（3）用户的需求和利益第一。是否将用户的需求和利益放在第一位考虑，是决定系统能否成
功的关键。在整个项目的实施过程中，能与用户紧密配合，时刻把用户的需求和利益放在第一位考
虑。
（4）建立例会、报告制度。定期召开项目例会，每个参与项目的人员定时或不定时向直接主
管提交规范化的书面工作报告，有关工程中的问题及其处理办法有严格的审批制度进行控制。
（5）严格规范的文档管理。成立了专门人员的对项目文档进行严格规范的管理，并制定项目
文档的编写规范。
（6）项目文档管理：包括管理文档和技术文档两大部分。内容覆盖了项目执行各阶段的任务
和具体要求、采用的技术方法、各种设备或软件系统的功能和性能参数、配置情况、技术图纸等。
所有文档既建立印刷纸质文档，又建立专用的电子化工程文档，分别提交给用户。
5
5、针对本项目特色服务、针对本项目特色服务
（1）需求调研：实时对接需求，项目策划人员上门调研需求。
（2）本地化开发部署：项目研发人员上门驻点开发部署。
（3）24
小时服务热线：项目经理
24
小时服务责任制，及时解决您的后顾之忧。
（4）成熟经验嫁接：将其他项目成熟经验应用到该项目，增加项目稳定性。
6
6、服务质量目标及质量保证措施、服务质量目标及质量保证措施
6.1、内部岗位责任制度
（1）项目经理职责：审议和批准项目实施计划，对项目实施过程中出现的重大问题进行决策。
项目软件开发、系统集成技术总负责。负责项目过程所有文件的编写；负责项目过程文件的整理归
档；负责项目相关的进度报告、简报等；负责项目验收材料的交接。
（2）项目实施职责：施工方案确定及制定项目实施计划，报领导小组批准；确保按合同要求
施工，贯彻执行公司的质量方针和公司下达的有关质量工作的要求和规定，实现公司的工程质量目
标；组织项目管理人员按规定的质量和工作程序开展施工管理；定期组织现场例会，
（3）项目质量保证职责：全程负责工程施工质量监督，掌握工程质量情况，组织施工关键点
检查，定期上报质量情况及有关报表，及时上报不合格情况，协助上级有关部门进行损失评估和质
量处罚，督促施工人员落实纠正和预防措施，并根据客户意见提出改进意见。
6.2、措施及管理原则
（1）加强技术指导：开展项目建设前，由项目负责人对所有技术人员进行技术沟通，操作过
程中则由技术和质量人员跟班检查，及时发现问题，及时纠正消除。
（2）选用先进技术，提高效率。
（3）协调好各方关系，尽可能协调多方位数据，为项目建设创造良好环境。
（4）科学分析工程重点，优化各个组织结构，合理安排实施顺序。
（5）协调好交叉作业的时间安排，力争缩短实施准备时间。
（6）加强内部管理，使项目管理真正做到科学化、标准化，提高项目管理工作效率，营造出
良好的实施环境，减少浪费。
6.3、安全文明施工
（1）努力提高实施技术管理水平，确保全体实施人员的人身安全。
（2）遵守国家和企业的安全规程。在任何情况下不得违章指挥或违章操作。
（3）进入机房必须严格遵守机房的各项规章制度，对实施人员要做好项目介绍和安全教育。
（4）在实施过程中统一行动，不得随意触摸、使用与实施无关的设备和线路。
（5）遵守公安行业规范，做好实施工作的记录工作，防止误操作的事件发生。
6.3、人员考核制度
根据运维管理的岗位工作性质，为提高项目的维护工作质量和工作效率，特制定以下考核制度：
（1）负责监控平台及客户端的正常运行。
（2）及时处理用户咨询与请求、及时填写维护日志。
（3）培训和指导业主正确使用系统，避免操作不当引发系统故障。
（4）与开发人员跟进系统
BUG
处理的进度，及时回复业主疑问。
（5）对于各类型的故障，需做好记录并与业主沟通，并保持跟进直至解决。
（6）无法处理的硬件故障，应及时与领导汇报，记录好处理意见，并跟踪直至问题处理完毕。
7
7、服务承诺、服务承诺
（1）提供
7X24
小时热线服务，产品故障
10
分钟内电话响应；
（2）一般故障平均修复时间：2
小时以内；
（3）重大故障平均修复时间：24
小时以内；
（4）自接到业主到场要求后，分公司技术支持人员在
2
小时内到达现场；
（5）运维过程中严格遵守用户单位的有关管理制度。
8
8、其他、其他
（1）积极与客户分享在产品开发、设计、应用以及智能交通方面积累的丰富的经验；
（2）定期访问用户，了解系统使用情况；及时了解客户的意见反馈和建议；
（3）承诺通过电话，传真，信件，E-Mail
等方式解答用户在实际使用过程中遇到的技术难题。
提供最快捷、高效的服务。
篇2：学校书法教学实施方案
学校书法教学实施方案 本文关键词：实施方案，书法，学校，教学
学校书法教学实施方案 本文简介：桑日县中学书法教学实施方案写字是人的一项重要基本素质，而书法教学是学校教育工作中的一项重要内容，它具有育德、启智、养心、健身、审美的功能，传承和弘扬中华民族优秀传统文化艺术，提高人的审美能力。中学阶段是一个重要的发展时期，抓好中学阶段的书法教学，促进学生良好的写字习惯、写字品质、写字技能的形成，这对
学校书法教学实施方案 本文内容：
桑日县中学书法教学实施方案
写字是人的一项重要基本素质，而书法教学是学校教育工作中的一项重要内容，它具有育德、启智、养心、健身、审美的功能，传承和弘扬中华民族优秀传统文化艺术，提高人的审美能力。中学阶段是一个重要的发展时期，抓好中学阶段的书法教学，促进学生良好的写字习惯、写字品质、写字技能的形成，这对培养和塑造具有全面素质的未来公民将会产生积极的影响。
一、指导思想
根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》及《教育部关于中小学开展书法教育的意见》精神，为进一步传承祖国优秀传统文化，丰富学生的文化底蕴，提高学生的汉藏字书写能力，以“端正写字，方正做人”为主旨，培养学生良好的学习习惯和高雅的审美情趣，促进学生的性格、态度、气质、情怀等内在品质的提高。
二、书法教学的基本原则
1、面向全体学生的原则。书法教学应关心每一个学生，使每一个学生达到写字的基本要求，落实“面向全体、三字并举、整体联动、重在迁移”的基本策略。
2、个性发展的原则。我们承认学生的差异。要求学生在人人达标的基础上，努力发掘学生书法潜能，形成一批书法特长生。并创建写字教学特色校。
3、合作协调的原则。写字教学做到人人参与，个个关心，形成家校联系，各科教师联合，提笔练字，齐抓共管的局面。
三、书法教学总体目标
遵循“育德、启智、审美、健身”的写字教学理念，强化书法研训，优化课堂教学，开展形式多样的书法活动，坚持天天有练习；月月有验收；年年有提高；建立有写字特色的教师队伍，造就学生的书法特长，营造浓郁的墨香氛围，打造学校书法特色。在今后的五年内，我校书法教育，努力过好“三全”关，即全体教师(包括校长、副校长等)过好“三字”关；全体学生过好写字关，不留死角，不留一个差生；全面认识和挖掘写字教学的功能。“三全”的具体要求是：
1、全体教师要达到“三笔字”书写9点要求：
（1）掌握现代汉语常用字的笔画、笔顺和字形结构，注意区分笔画的组合关系，做到会读、会写、会用。
（2）掌握《简化字总表》中的简化字，及时纠正学生的错别字。
（3）书写达到：笔画清楚、正确规范、熟练有力，字体匀称美观。
（4）分别掌握钢笔、粉笔、毛笔三笔字的执笔方法和写字姿势，纠正学生不正确的执笔方法和写字姿势。
（5）分别掌握三笔字的用笔方法，知道三笔字之间在用笔和笔画方面的相同点与差别。
（6）了解选帖、读帖和临摹的基本知识和要领，培养对书法作品的欣赏能力。
（7）了解楷书的几种结构类型及其规律，能纠正学生的书写毛病。
（8）熟练地书写钢笔字、粉笔字，做到规范、工整、美观；会写毛笔字，做到匀称整洁、美观大方，语文教师会指导学生写毛笔字。
（9）掌握书写款式。要求布局恰当，行款整齐。
2、通过一定时间的练习，学生应达到在字要写得正确、端正、匀称、行款整齐，有一定的速度；要有良好的写字姿势和执笔方法，要有认真写字和爱惜工具的良好习惯。
（1）字写正确，就是要把字写对，做到不缺笔，不添笔，不改变字形，笔画、笔顺和间架结构合乎规范，写规范化的简体字，不自己造字。
（2）字写端正，就是字要认真地写，做到笔画不潦草，字体不歪斜。字写匀称，就是字写得要有笔锋，笔画搭配要合理，部首和部件安排要恰当。
（3）行款整齐，写一行字、数行字、一页字，用格要居中，大小要适当，字距要合理，行距要恰当。
（4）有一定的速度，就是指在正确、端正、匀称的基础上，把字写得熟练一些做到下笔要肯定，行笔要迅速，收笔要利索，笔画线条流畅。
3、书法教育不仅仅是进行写字技能方面的训练，它还具有育德、启智、健体、修心、养性、冶美等方面的功能。通过写字教育，培育学生良好的道德品质，启发学生优质的思维，锻炼学生健康的体魄，静化学生浮躁的心灵，滋养学生活泼的性情，陶冶学生的审美情趣。
四、具体实施措施与安排
（一）加强书法教育的组织机构
1、成立学校书法教学领导小组
组
长：
次仁加措
副组长：
罗
列
嘎
多
成
员：
周
永
亮
大索朗旺久
大索朗丹增
大扎西措姆
张
煜
（二）充分认识写字教育的目的和意义
充分发挥各种宣传媒体作用，让全体师生认识到：规范、端正、整洁地书写汉藏字是有效进行书面交流的基本保证，是学生学习汉藏语言和其他课程，形成终身学习能力的基础；热爱祖国文字，养成良好的写字习惯，具备熟练的写字技能，并有初步的书法欣赏能力是现代公民应有的基本素养，也是基础教育课程的目标之一。
（三）落实写字教学岗位职责
1、分管领导应负责对教师书法教学工作的全面指导，组织成果的鉴定、推广和经验的展示，组织基本功培训和考核。负责教师的“三笔字”竞赛。
2、加强书法教学，培养良好的写字习惯是所有老师的共同任务。全体教师应在教学中明确对学生写字的要求，要特别重视学生日常写字的指导。做到“一个教师就是一本活字帖”。
3、各门课程、各科作业都应要求学生书写规范、认真、端正，真正做到“提笔就是练字时”。
4、专（兼）职教师要认真上好书法课，使所有学生具备正确书写汉藏字的基本能力。通过教学，使学生初知书法、欣赏书法，培养传承祖国文化的责任感，应加强教学的趣味性，应设计生动、活泼的活动，应组织并鼓励学生多参加书法比赛，增强成功感。
（四）建立书法教学管理制度
1、落实书法教学常规要求。认真制定贯彻落实《教学常规》的具体措施，加强书法教学的常规管理，使书法教学工作规范化、制度化、有序化。
2、建立教师“三字”过关制。促使教师刻苦练字，写出一手正确、规范、工整、美观并有一定速度的楷体粉笔字、钢笔字和毛笔字。
3、建立学生个体写字合格制。重视学生习字练习，保质保量上好书法课，让学生做到提笔即练字，在平时写字教学中加强训练，不断提高写字水平，人人达标，不断提高作业质量。每周每生交一张最佳习作，优秀习作张贴在班级学习栏内，各年级每月出一期写字专栏。
4、重视改进教学评价：完善考试评价标准，在汉藏学科考试评分标准中重视卷面书写评价项目。建立学生书法等级评定制，给写字优秀的学生提供发展的机会，挖掘学生写字潜能，形成书法特长生。每学期举行一次全校书法比赛，全校每学年对书法优秀学生确定为书法特长生予以表扬。
5、建立班级集体考核制。以此建立人人写好字的良好氛围，形成齐抓共管的管理格局，充分调动学生自主合作互助的积极性，培养良好的集体主义思想。
（五）培训师资，优化教师队伍。
要让学生写好字，提高教师自身素质是关键。要采用各种形式培训、激励教师提高“三笔字”水平，掌握书写的有关知识和写字指导的一般方法。鼓励教师参加书法或书法教材教法培训班学习，督促教师自觉练写“三笔字”，每周组织教师进行一次钢笔字培训，采取分散集中相结合的办法，由正在学习硬笔书法的三名教师分别授课，教师课余时间自己练习所讲的内容，每周交两页作业，由授课教师进行批阅。每位教师每半月交一张毛笔字和钢笔字进行评比，每周教师还要写两次粉笔字，放在学校正厅进行展示，这样调动了全校教师苦练基本功、自学成才的积极性，培养高层次的书法骨干教师。要求教师在板书、批改作业时书写工整、规范、美观，定期聘请校外书法家来校作书法辅导讲座。
（六）重视教研科研
组织教师研究教材和教法，有计划地开展教研科研活动，积极探讨书法课堂教学模式。努力探索书法与育人的关系，中学生良好写字习惯的养成，写字评价的标准和教学手段的改革等。定期举行写字理论知识讲座，进行写字教学教案设计和课堂教学比赛，鼓励教师写经验总结和论文。每学年举行一次教师三笔字比赛，优胜者给予一定奖励
（七）
营造浓厚的习字氛围，陶冶情操，提高教学效果。
1、净化语言文字环境
为了营造浓厚的习字氛围，彻底净化语言文字环境，要求做到四无：校园内无不规范汉字；写字无不规范双姿；学生作业无涂擦痕迹；教师批改无潦草字迹。
2、注意张贴书法名家的书法作品，陈列有关教师及学生的优秀书法作品，以陶冶师生情操，激发书写兴趣。学校、班级要积极开辟师生优秀书法作品展示橱窗或专栏。
3、定期举行师生现场书法比武大赛，每学期举办一届写字比赛，给予一定的奖励，激发写字能手的荣誉感和进取心，扩大社会影响。
4、各科教师都应以规范、美观、整洁的书写做学生的表率，包括板书、作业批语和日常公众用字。
桑日县中学教务处
2011年9月20日
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篇3：学校教研活动实施方案
学校教研活动实施方案 本文关键词：教研，活动实施方案，学校
学校教研活动实施方案 本文简介：教研活动实施方案校本教研是指学校从发展的实际需要出发，就教育教学实际存在的问题，以一线教育工作者为主体，通过一定的教研程序，取得研究成果，并直接用于学校教育教学，从而提高中小学教学质量以及教师专业化水平的教研活动。强调将教学研究的重心下移到学校，这是促进教师专业发展的必然要求，使学校不仅成为学生成长
学校教研活动实施方案 本文内容：
教研活动实施方案
校本教研是指学校从发展的实际需要出发，就教育教学实际存在的问题，以一线教育工作者为主体，通过一定的教研程序，取得研究成果，并直接用于学校教育教学，从而提高中小学教学质量以及教师专业化水平的教研活动。强调将教学研究的重心下移到学校，这是促进教师专业发展的必然要求，使学校不仅成为学生成长的场所，同时也成为教师不断学习、成长、提高的学习型组织。
为了进一步贯彻执行呼伦贝尔市教育局“关于加强校本教研制度建设的实施意见”的精神，经教研室研究，特制定“莫旗中小学校本教研活动实施方案”。
一、基本理念
校本教研要以新课程为导向，以促进学生发展为宗旨，以新课程实施过程中教师面对的各种问题为对象，以教师作为教研的主体，强调理论指导下的实践性研究。研究和解决教学实际问题，总结和提升教学经验，形成民主、开放、高效的教研机制，促进学生健康、主动的发展和教师专业化成长，努力把学校建设成为学习型组织，推动课程改革目标的全面落实。
二、指导思想
1、树立校本意识。从学校的实际出发，改进教学实践，解决学校面临的问题，如果忽视学校的具体情况，再好的教育策略也只是一纸空文，再好的教育主张都只能游离于学校之外。挖掘学校存在的种种潜力，让学校资源充分利用起来。找准学校的优势、劣势，不沿袭、不照搬。“校本”应视为一种立场，一种观念，一种视野，一种方法。
2、改善机制，树立“以人为本，科研兴校”、“一切为了学生，为了一切学生”的办学理念，建立教学研究导向机制、激励机制和保障机制，整合教导处，学科教研组和年级组等多种力量，建立直接服务于教师、开放的学校教研网络。领导、教师要勤于研究，通过听课、说课和评课、个人反思等多种活动，发现问题、总结经验、反思教学、探索规律。减少评价式听课，增强指导性听课，解放教师思想，减轻教师心里压力。形成教育合力，呈现更加人文化、科学化的教研氛围，使全体教师、领导都在研究的状态下投入自己的本职工作。
3、采取“请进来，走出去”的办法，使教师与外界保持经常性的沟通联系，建立信息交流平台，把最新的教改信息、教育资源提供给广大教师，提高教师教育教学研究水平，促使教师由“教书匠”向“专家型”转变，并及时把教师的阶段性成果推向社会，铸造品牌教师。
4、校本教研的主体应该是学校中的教师。
5、校本教研要遵循一定的程序，具备三个方面的特征：目的明确；过程规范；方法适当。
三、教研目标
（一）总体目标
1、使学生学会交往，在合作中学习；学会自强，养成自我认同感和坚毅的品质；学生探究，至少学习一门综合或探索性课程，具有远大的理想。
2、建设更加合理的师资队伍结构，增强教师的职业道德修养和水平，提高教师队伍的整体实力；重点培养一批具备实施和推广新课程能力的教师、教育行政管理人员队伍，促进基础教育课程改革顺利发展。
（二）具体目标
1、更新教育观念，树立正确的人才观、质量观、学生观。
2、以新一轮课程改革为导向，深化培训工作，加强队伍建设，提高以校为本的教研与培训工作水平，以培训增后劲，用教研促发展。
3、了解基础教育课程改革与本学科发展动态，加强理论学习与教学实践的联系，不断探究学科改革的突破点，促进每位教师专业的发展，提升创造性使用教材的能力，适应教学改革与课程改革需要。
4、了解国内教育科学研究最新成果，能独立开展教育科学研究，提高自我反思、自主发展能力，在当地的素质教育过程中发挥示范作用。
5、通过学习、借鉴、引进、交流，不断探索研究适合学生特点、促进学生全面发展的教学方法，推动教学质量的不断提高。
6、建立以校为本的教研与培训制度，促进教师的专业发展，全面提高教师的素质，提高学校的教育教学水平。
7、解决教学实际中的困难和问题，总结、推广教学经验，探索教学规律，推进学校教育教学改革的深入开展。
8、探索出以校为本的教研与培训的实施策略和操作技术，形成以校为本的教研与培训的典型案例。
四、主要形式
建立以“自我反思、同伴互助、专业引领”为核心要素，以理论学习、案例分析、校本论坛、教学反思、结对帮扶、经验交流、调查研究、问题解决、教学咨询、教学指导、说课、听课、评课、课改沙龙、骨干教师与教师对话、专业人员与优秀教师合作论坛等为基本形式的校本教研制度，并通过教学观摩、教学开放日，为教师参与校本教研创设平台、创造条件。灵活运用开放式教研活动、促进式教研活动、针对式教研活动、学科整合式教研活动等多种教研形式，通过“问题——计划——行动——反思”操作方式，努力提高校本教研的针对性和实效性。
1、自我反思。教师的自我对话，对自己行为进行思考、审视、分析。结合教师专业发展需要，自定专业提高学习、个人教研学习计划，并根据学校校本培训计划内容，自行学习和对自己教学行为进行分析，提出问题，制定对策。
2、同伴互助。以教研组或课题组为互助载体，促进教师与同伴的对话。注重“以老带新，以强带弱”；提倡在校本教研中有不同呼声，在一个群体中有不同思想，鼓励教师大胆评点，各抒已见。以教师或学生形成的问题为研究内容，将问题入组，以组为单位制定计划开展研究。
3、专业引领。一方面聘请校外教育教学研究专业人员或专家来本校进行专业指导，另一方面提倡教师从专业的著名刊物或互联网上学习和引进名家教研思想。将教研专家的新理念和教育思想引进学校，促进学校教师素质提高，形成学校“优势专家群体”。
4、“问题——计划——行动——反思”操作方式。
发现问题——教师在自我反思中发现教育教学存在的困惑和问题，并和教研组的成员们进行交流，选择大家都感兴趣的问题，作为校本教研的主题。
制订计划——搜集、学习、整理相关的文献，了解所要研究的问题的症结和关键，在专业人士的指导和帮助下制定解决问题的计划和方案。
行动实践——根据制定的研究计划，教研组成员进行分工，分头开展教育教学实践和探索，并保持探索过程中的同伴互助。
修改方案——结合实践过程中遇到的实际问题，教研组反思，修改原来的行动计划，使之更加符合教学的实际情况。
再次实践——依据新的实施方案再次开展教育教学实践，取得第一手的实践资料。并注意反思实践过程是否和修订之后的方案相吻合。若差距比较大，还需进一步修订方案，并进行第三轮的实践。
总结反思——教师个人将参加每次校本教研活动中感触最深的一件事、一个教育教学片段，通过案例的形式撰写出来，并和全组老师一起分享。同时教研组总结每次教研活动开展讨程的得失，写出教研活动的报告。
五、具体制度：
1、全面制定学校校本教研制度与计划，发动全体教师参与校本教研，督促和评价校本教研。
2、带头学习教研理论并参与教学研究，举办专题讲座，指导各部门开展校本教研，校长每月坚持深入课堂，教导主任每周听2节课（任课者每月听课10节，并坚持参加学科组的教研活动）。成为教师真诚的同伴和专业引领的力量之一。
3、定期学习理论，交流研讨，举办信息交流会。
4、支持优秀教师参加高层次进修，做好骨干教师的选送和培训工作，组织全体教师分期分批参加上级组织的业务培训。同时制定学校的培训方案，努力做好校本培训工作及教师的自我学习培训。
5、根据新课程改革与教学中遇到的实际问题，形成学校的教研课题（课题上报教研室），并逐级落实。
6、发动全体教师从本校、本职工作出发，学习教育理论，注重联系实际，加强对实践成果的经验总结。
7、负责全校的教研流程管理工作，加强对学校教师教研的指导和管理，组织校、市、区、国家级课题的申报、论证工作，选编学校的教科研论文集。及时检查各项教研工作的落实、进展情况。及时安排和及时总结本校工作情况。奖罚分明。
8、要充分挖掘校内教育资源，整合各方面教研力量，形成教学、科研、培训为一体的校本教研机制。
9、建立校本教研活动记录（中心校以上小学、初中集体备课有中心发言人，有活动记录，以课代训活动有记录）和教师专业成长档案袋。
二级——教研组(长)校本教研工作制度
教研组是学校落实教学工作，开展教学研究和提高教师业务水平的重要组织之一。教研组长应在教导处领导下负责组织领导本学科有关教学研究的全部工作。
1、组织教师学习本学科课程标准，明确本学科的目的、任务，讨论并确定各年级教学要求，制定学期教研组计划。组织领导全组教师制定学期工作计划、年级教学进度计划、教科研计划和第二课堂活动计划，并严格执行。
2、组织教师进行教学常规建设，实现备课、上课、作业布置和批改、课外辅导、学业成绩考核评定及课外文化、科技活动等基本教学环节的制度化、规范化、科学化。
3、积极开展教学研究活动，根据教学实际，围绕学校教科研课题确定教研组、备课组和个人每学期的研究课题，有计划地开展研究与交流汇报，组织教学研究课、公开课，及时总结、交流、推广教学经验，撰写经验论文。
4、组织好每周1次的教学研究活动。
5、组织备课组备课、研究解决教学疑难问题、征求学生意见等。学习教学经验、教改经验，讨论分析学生的学习态度、学习方法、学习质量等状况，提出解决问题的措施和办法。教研组活动要有出勤和活动记录。
6、依据学科特点和学生实际，结合教学中遇到的问题，确定每个学科组的教研中心和教改课题，组织全组成员学习新理念，不断总结教学成果，推广教学新经验。
7、做好以老带新工作，充分发挥老教师传帮带作用，要落实到人，加速培养新教师和青年教师。
8、注意积累资料和总结经验。每学期要向学校和有关学会提交一定数量的经验论文或教学改革实验报告。
三级——备课组(长)校本教研工作制度
备课组长在教研组长领导下，负责年级备课和教学研究工作。
1、组织教师认真学习课程标准、学科教材和教法，贯彻执行教研组计划。
2、组织制定年级学科教学进度计划、教研专题、进修计划、报教研组并组织实施。
3、按照学校工作计划和教研组教学工作计划，拟定出本年级本学期的教学计划，并组织实施。组织备课组教师在个人独立备课的同时进行集体备课。每周至少集体备课一次。
4、组织指导教师听课、研讨交流等活动。
5、积极开展教科研活动，认真落实本组的教科研课题，通过教科研促进教学质量提高。
四级——教师校本教研工作制度
教学研究是提高教学质量、提高教师素养、促进教师专业化的重要手段。教师是开展校本教研工作的承受者和受益者，是开展教研活动的出发点和归宿。教师参加教研活动的质量影响到全校教研活动的质量和教学工作的质量，教师必须主动、认真地进行教研活动，在活动中不断成长，不断提高自己的业务水平和能力。
1、认真参加学校各级教研组织组织的各项教研活动，态度端正。认真完成学校、教研组、备课组交给自己的任务。
2、每月至少听5节课。做好材料积累。
4、
在教学实践的同时，要坚持做到：“五个一”每年读一本教育教学理论著作，确定一个教学研究课题，上好一堂教学公开课，写一篇课堂教学叙事案例，撰写一篇以上教研论文。
5、要熟悉课程标准、教科书及必要的教参资料，认真制定好一学期的授课计划。
6、每个教师每学期上一节校级以上研讨课。
六、校本培训
（一）、培训内容
1、师德培训：以邓小平理论为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》为依据，本着理论联系实际的原则，在校内广泛开展教师的思想政治教育和职业道德教育，强化教师自我修养，树立正确的世界观、人生观、价值观、职业观，坚持依法施教、依法办学。
2、教师现代教育理论及专业知识更新的培训：根据中小学学科教学的特点和要求，加强教育学、心理学等基础理论、现代教育理论和学科发展前沿理论的学习，使教师具有较高的教育理论修养，不断丰富与更新学科知识。
3、课堂教学能力的培训
：按照中小学教师职业基本功和专业基本功的要求，开展教学实践和技能培训，尤其是现代教育技术培训，帮助教师不断提高教学技能，优化课堂教学结构，改革课堂教学方法，提高课堂教学效益。同时，注意引导教师对教育教学问题进行分析、反思、实践、总结，对教育教学信息进行搜集、整理、共享，促使教师的教育行为具有明确性、示范性、参与性和效能性的特点。
（二）、培训形式
根据学校实际情况，灵活安排培训形式。
七、保障措施
1、加强组织领导，健全校本教研和培训工作机制
为加强校本教研和培训制度建设与管理，保证校本教研和培训工作得以扎实、有序、顺利地开展，成立校本教研和培训领导小组，由领导小组负责制定校本教研和培训工作方案、管理办法及年度计划，负责组织校本教研和培训的实施、指导与管理。
2、建立管理网络，增强校本教研和培训工作功能
建立以校长为核心，教导主任为主体，教研组为基本单位的教师人人参与网络，学校教研和培训活动由学校主管负责人、教导主任、教研组分层把关，层层负责，树立合作意识，引入竞争机制、激励机制，进一步增强校本教研和培训各个环节的工作功能。
3、组织学习理论，明确校本教研和培训工作内涵
组织学习有关文件和理论，明确校本教研和培训是一种学习、工作和研究三位一体的学校活动和教师行为，是提高教师个人教育教学能力和学校教育教学质量的有效途径。
4、实行有效管理，发挥校本教研和培训工作优势
构建“四个一”的工作格局，即：坚持一个方向——坚持“教研强师、科研兴校”的办学方向；深化一项实验——教育科研课题研究；树立一种理念——一切以学生的发展为本；建设一支队伍——教育科研新型教师队伍。建立配套的制度来加以规范，以此带动全校教师参与校本教研和培训活动。
5、
每位教师要建立“教师个人档案”
将教师参与校本教研和培训活动以来在课程理念、教学观、学生观方面的认识和变化、收获与感悟、自己的课例、分析、反思、教学手记等记录其中，不断激励自己成长。
6、注重整合资源，争取校本教研和培训工作引领
学校加强与专业研究人员和多方面专家的联系，通过与他们建立密切伙伴关系，争取他们的专业引领。或与兄弟学校联系开展校本教研和培训活动情况，互通有无，实现资源共享。
7、制定科学、合理的校本教研监督、考评、表彰奖励制度。
8、教研员要与学校、教师密切联系，积极主动参与校本教研。教研员要从经验型转向科研型；从微观的课堂教学研究转向中观的学科课程研究和宏观的学校办学特色研究；从单一大集中教研转向校本教研与集中教研相结合的教研模式。在专业方面起引领、示范作用，在研究中充当“平等中首席”角色。
八、实施要求
1、校本教研的目的是推进新课程实验的实施及提高教师素质。因此，校本教研的立足点必须放在教学和课程改革实验中所遇到的实际问题上；着眼点必须放在理论与实际的结合上；切入点必须放在教师教学方式和学生学习方式的转变上；生长点必须放在促进学生发展和教师自我提升上，努力推进新课程实验。
2、切实加强对新课程实验教学研究工作的领导，教导主任要负总责，教研组负责具体抓，建立层层管理、逐级落实、全员参与的教学研究管理与活动机制，确保校本教研工作落到实处。
3、强化六种工作态度：
积极参与的态度；一切为了学生的态度；团队合作的态度；勤于研究学习的态度；善于反思的态度；合理利用业余时间的态度。
