仓储配送管理制度及工作流程 本文关键词：仓储，工作流程，管理制度，配送
仓储配送管理制度及工作流程 本文简介：仓储配送管理制度及工作流程一、目的通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。二、适用范围仓库人员、信息人员，送货司机。三、职责1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门
仓储配送管理制度及工作流程 本文内容：
仓储配送管理制度及工作流程
一、目的
通过制定公司仓库管理制度及工作流程，指导和规范仓库人员日常作业行为，保证货物进、存、出、送做到的准确，安全，及时，加强员工和部门间的沟通，为客户提供优质的服务和支持。
二、适用范围
仓库人员、信息人员，送货司机。
三、职责
1、仓库主管负责仓库一切事务的安排和管理，协调部门间的事务和传达与执行上级下达的任务，培训和提高仓库人员行为规范及工作效率。不能返厂次品的报损，大库存及滞销货物的整理汇报。
2、仓管员负责商品的入库、储存、取货，退货、问题商品汇报，所属卫生。
3、信息员负责商品的录入，调配，退库及其他出库。
4、司机负责货物的接收，送达，货款的收取，车辆的维修和维护。
四、仓库制度
1.仓管员流程管理规范
（1）到货：
1）仓管员在接收商品时必须先核对有无到货单，到货到与到货件数件数一致则签字盖章，没有到货单与详单的不予接收，并及时与采购联系沟通。
2）仓管员接收商品时按照货单核对到货商品（名称、规格、型号、单位、数量、价格、金额、日期），到货单与到货商品是否一致，有问题应立即跟采购人员沟通，并上报仓库主管，如无问题仓库人员在到货详单上签字确认后由信息员入库，并把货物放在库房待入库区，入库单打出来后仓库核对后确认无误签字后入库，如信息员入库单错误需更改正确后才能签字确认入库；如到货中有损坏与采购沟通后由仓管手写入库单把完好商品入库，如需全部入库则立即把有质量商品转入次品库，不合格商品放在指定的退货区，并通知采购员办理退货及其他处理。
3）库管员需将到货商品放到库房内，不允许放在库房外，尤其不能隔夜放在库房外。
4）原则上当天收货的物料需要当天处理完毕。如时间不够商品到库后第二天下班前必须入库和入库商品第二天必须上架。
5）物品摆放按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放，不得在规划的区域外摆放，上架商品必须按类别固定位置摆放，做到整齐、美观，用品和童车按品类货号依次摆放，其它按商品品类和商品条码后五位依次摆放。
（2）储存：
1）认真做好仓库的安全、整理工作，每天打扫仓库，整理堆放货物，及时检查火灾隐患；
2）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的数量，每月打印盘点表，如有盘亏必须报请仓库主管，主管需查明原因报损上报并对相关责任人进行处罚
3）管理实现了电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑系统完成。
4）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗、防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无损；
5）对大日期商品进行统计并汇报与主管，主管与部门经理及策划联系进行处理。
6）定期（一周）对所属商品上的尘土进行清扫清除，保证商品整齐，整洁，美观。
（3）出货：
1）所有的出库商品必须有公司信息员出具的出库单作为依据（除仓库有大批货物时借货人填写《仓库借货单》后可借少量货物）。
2）仓库人员去打单室取出库单据并签字。客户为五联，仓库取中间三联，直营店为三联，仓库取后两联。
3）取货时必须按单取货，封箱时进行核对商品名称、规格、型号、单位、数量，日期。原则上按先进先出的原则出货。并在单子上签名备注，并标注此单所封箱数。封箱商品放在指定位置。需物流发走商品内放粉联。
4）仓管按照线路顺序将每单货品依次装车，并与司机共同核对出库商品箱数、状态等，司机签字确认已发走仓库留一联做记录。客户出库单留蓝联。
发出商品货单上有接单人，取货人，送货人（司机或业务人员）三个签名。
（4）退货：
1）网络部退库流程
A、网络部退库范围
a1商品送达网络部时发现商品或包装破损影响销售的。
a2商品出库未超15天月并不影响店内二次销售的。
a3商品不能销售但确认可返厂的。
B、正常商品退库
b1网络部把需退商品带到仓库。
b2网络部人员填写退货申请。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单仓库保留。
C、不能销售但可返厂商品退库。
c1网络部人员填写退库申请。
c2网络部把需退商品带到仓库。
c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
c4商品退库后注明商品问题所在转入次品库，仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单和转库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单仓库保留。
D、其他物品（商品）退库
d1网络部人员填写退库申请。
d2相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d3由主管副总确认退库并签字。
d4网络部把需退物品带到仓库。
d5仓库接受物品。由仓库主管对此物品做出处理意见汇报主管副总再做其他处理。
2）店内退库流程
A、店内退库范围
a1商品送达店内当天发现商品或包装破损不能销售的。
a2店内滞销一月但保质期不少于六个月的商品。
a3商品不能销售但确认可返厂的。
A4通知反季需返库正常商品
B、正常商品退库
b1店内人员填写退库申请。
b2店内需退商品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认并签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单打单室保留。
C、不能销售但可返厂商品退库。
c1店内人员填写退库申请。
c2需退库商品由店内人员或者司机核对名称和数量带回仓库。
c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，与采购人员沟通确认此商品可返厂退换，确认并签字。
c4仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单与转次品库申请到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退库单打单室保留。
D、其他物品退库
d1店内人员填写退库申请。
d2相应库管或店内人员检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d3由主管副总确认签字。
d4店内需退物品由店内人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
d5此物品确认进仓库并备注，退库单仓库保留。
3）客户退库流程
A、客户退库范围：
a1商品送达客户三天内发现商品或包装破损影响销售的。
a2食品类出库未超三个月，其他未超半年并不影响店内二次销售的。
a3商品不能销售但确认可返厂的。
B、正常商品退库
b1客户需退商品由业务人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
b2业务人员填写退库申请。
b3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认并签字。
b4仓库主管再次确认后签字。
b5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入正常库，退库单打单室保留。
C、不能销售但可返厂商品退库。
c1客户需退商品由业务人员或者司机核对名称和数量带回仓库。
c2业务人员填写退库申请。
c3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，与采购人员沟通确认此商品可返厂退换，确认并签字。
c4仓库主管再次确认后签字。
c5由库管拿此商品退库申请单与转次品申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库待统一返厂，退货单打单室保留。
D、其他商品退库
d1客户需退商品由业务人员或者司机核对商品名称和数量带回仓库。
d2业务人员填写退库申请。
d3相应库管检验商品是否在退库范围内并备注商品状态，确认后签字。
d4由主管副总确认签字。
d5由库管拿此商品退库申请单到打单室，录入人员出此商品退库单并入次品库，退货单打单室保留。
2、信息员流程管理规范
（1）商品入库
接到仓库验收入库的单据即入库单后在百威系统采购管理→入库验收单处进行入库操作。将供货商、商品名称、商品规格、数量及进价一一核对无误后，审核完成入库工作。入库单产生一式三联，仓库留存一联、财务留存一联、相关采购留存一联。
（2）批发出库
根据各业务员要求或者接听客户来电向客户开具批发销售单，客户名称、商品名称、数量及批发价核对无误后，审核完成批发销售单。此单一式五联，盖单后由仓库签字后留存两联交财务，其余三联分别由仓库、司机及客户各留一联。
（3）配送出库
后台接收到各店面的要货申请单后，转为直配单，检查配出仓库及配入仓库无误后，按照店面要求的商品数量进行配送。直配单一式三联，由库管员签字后信息员留存一联，仓库留存一联，店面留存一联。
（4）退仓入库
对于问题商品或者返季退库商品的退仓入库操作，首先由库管对退回商品进行验收，验收完成后，信息员对于店面申请的退仓单进行数量和店面的核对，无误后审核完成。退仓单一式三联由库管员签字后信息员留存一联，仓库留存一联，店面留存一联。
（5）其它出入库
对于非常规性出入库商品，需要进行其它入出库操作，该操作需要在接到上级领导签字批准的情况下操作，此单据产生三联，财务留存一联，仓库留存两联。
3、司机流程管理规范
（1）车辆保管：
1）.必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。
2）爱惜公司车辆，注意车辆保养，定期对自己所属车辆进行检修，确保车辆正常行驶。新车应注意车辆的保养内容、周期及汽车部件的更换周期等。日常适当抽时间擦洗自己所开车辆，以保持车辆的清洁(包括车内、车外和引擎的清洁)。
3）出车前，要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常，发现不正常时，要立即申请加补或整出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油。
4）司机发现所驾车辆有故障时要立即提出具体维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等），如实汇报给仓库主管，得到批准后，将车辆送厂维修。
5）公司用车时，要准时出车。出车归来时，车辆必须停在公司指定地点。司机离开车辆时，要锁好险锁，防止车辆被盗，未出车时车辆钥匙需放在值班室，禁止个人带走。
6）司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，保证证件齐全。
7）上班时间内司机未被派出车的，应随时在值班室等候出车。有要事确需离开时，要告知仓库主管去向和所需时间，经批准后方可离开。出车或外出归来时，应立即到上级领导处报到。
8）对上级领导的工作安排，应无条件服从。
9）当车辆行驶过程中，原则上不允许接听电话，尤其非工作电话。必要时候接听公司电话，应靠边停车，谨慎驾驶。
（2）送货
1）出车前除检查车辆外需补填上次出车公里数和这次车辆公里数（公里数相同），并填写出车人。
2）送货装车时司机需安排最合理路线依次装货，并核对实际箱数和单据上标注箱数是否相符，装车时需保证货物整齐，安全。司机需在出库单上签字确认。
3）司机应把货品搬放到客户指定地点，如负责人不在，司机不能强行卸货。客户如暂时不能结款，司机需在此等候直到客户结款。客户如当天不能结款，司机应与销售人员沟通，销售人员同意后，司机可以让客户在单据上备注并签字。客户就收货物后需签字确认，客户留粉联，市内直营店留用品出库单单的黄连，童车单粉联。客户货物送达及报完帐后司机手中保留出库单的绿联。其他留仓库作为依据。
4）司机收款时应确认金额是否正确和钱币的真伪。
5）如客户或者店内有问题如不能及时解决或者出车更换司机，需及时向其他出车司机和主管汇报，提高服务质量。
6）费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等），必须以按照公司规定报销费用，报销凭证整理好后经部门经理审核签字，方可报销。
（3）接货：
1）接到采购通知后原则上在当天需把货物，如不能按时接货需向仓库主管汇报另行安排其他车辆接货。确认收货人和电话是否正确，货单上的到货数量和运费付款方式。
2）接货时要核对到货箱数和外包装是否完好，如有破损需检查内货物是否破损，商品如有破损要及时与仓库主管汇报和采购沟通，只接受完好的商品，其他拒收并在在到货单子上备注。
（4）发货：
1）在接货时，看货物是否有破碎，如有破损需及时向采购进行沟通，并进行拍照，以留为采购沟通使用。有时物流到的货不足时，询问采购是否接回，如果接回，需物流在提单上注明货物缺少的数量，并写上名字或公章。
2）在发货时，一般情况下，运费是有客户承担的。如遇业务员运费由我们承担时，如果有代收货款，运费将从代收货款中扣，无需再付运费；如果无代收货款，运费直接付，到时进行正常报销手续即可。给供应商返货时，要询问采购，需要哪个物流，运费有谁来承担，问清电话和地址，发货之后要将返货信息通报给采购。
六、其他
1、仓库借商品规定
如需从仓库暂借商品，须填写仓库商品借货单（必须有所在部门经理或店长签字），所借货物为大库存商品，商品借出后不能影响仓库的正常调货为基准，借货三天内需出库单与仓库销账或者把货物（不影响二次销售）返还仓库销账，经过仓库催促借货超过三天仍未出单或者返还商品，仓库向上级反映，并把商品开单到借货人名下附欠条交到办公室经副总签字后交到财务，借用人去财务销账。
2、售后商品返库维修流程
（1）店内或业务人员填写售后商品维修单。
（2）申请人需备注商品状态及维修部位，并把申请单贴附在售后商品上。
（3）司机人员核对商品名称和数量带回仓库。
（4）仓库相应人员收到商品后签字并作记录。
（5）售后商品维修好后及时告知申请人。
（6）给客户送货时第一时间把维修好的商品送达客户。
3、针对好孩子物流处理
如果到货出现破损，到货物流公司不能当场进行赔付的处理方法：
在签单上备注破损货物类型，品类，数量签字后，把物流运单给到货物流公司。对破损商品和运单拍照传给钧寅物流由他们对我们进行赔偿，同时给好孩子物流客服龙凤一份，如钧寅物流处理不及时可要求好孩子龙凤介入。赔偿款需打达到公司财务账户上，赔偿下来后，破损物品则以“其他出入库单”做出库。如物流要破损商品则有物流公司及时拉走，如物流公司不要破损商品色及时处理。
4、其它
每周周末仓库定期开会。每月15号左右报审不能返厂更换维修商品的报废。月初与策划联系询问计划及时间，仓库进行相应货物数据的提供。
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篇2：临床危急值管理上报制度与工作流程
临床危急值管理上报制度与工作流程 本文关键词：危急，上报，工作流程，临床，制度
临床危急值管理上报制度与工作流程 本文简介：“危急值”管理上报制度与工作流程一、“危急值”的定义“危急值”，(CriticalValues)是指当这种检验验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。二、“危
临床危急值管理上报制度与工作流程 本文内容：
“危急值”管理上报制度与工作流程
一、
“危急值”的定义
“危急值”，(Critical
Values)是指当这种检验验结果出现时，表明患者可能正处于有生命危险的边缘状态，临床医生需要及时得到检验信息，迅速给予患者有效的干预措施或治疗，就可能挽救患者生命，否则就有可能出现严重后果，失去最佳抢救机会。
二、
“危急值”报告制度的目的量．“危急值”信息，可供临床医生对生命处于危险边缘状态的患者采取及时、有效的治疗，避免病人意外发生，出现严重后果。
2．“危急值”报告制度的制定与实施，能有效增强医技工作人员的主动性和责任心，提高医技工作人员的理论水平，增强医技人员主动参与临床诊断的服务意识，促进临床、、医技科室之间的有效沟通与合作。
3．医技科室及时准确的检查、检验报告可为临床医生的诊断和治疗提供可靠依据，能更好地为患者提供安全、有效、及时的诊疗服务。
2．住院病人“危急值”报告程序
(1)医技人员发现“危急值”情况时，检查（验）者首先要确认检查仪器、设备和检验过程是否正常，核查标本是否有错，操作是否正确，仪器传输是否有误，在确认临床及检查（验）过程各环节无异常的情况下，才可以将检查（验）结果．发出，立即电话通知病区医护人员“危急值”结果，同时报告本科室负责人或相关人员，并做好“危急值”详细登记。
(2)临床医生和护士在接到“危急值”报告电话后，如果认为该结果与患者的临床病情不相符或标本的采集有问题时，应重新留取标本送检进行差在许可范围内，应在报告单上注明“己复查”，。检验科应重新向临床科室报告“危急值”，并及时将报告交管床医生；或值班医生。管床医生或值班医生接报告后，应立即报告上级医生或科主任，并结合临床情况采取相应措施。
(3)主管医生需6小时内在病程中记录接收到的“危急，值”报告结果和诊治措施。接收人负责跟踪落实并做好相应记录。
3．体检科“危急值”报告程序
医技科室检出“危急值”后，立即打电话向体检科相关人员或主任报告。体检科接到“危急值”报告后，需立即通知病人速来医院接受紧急诊治，并帮助病人联系合适的医生，医生在了解情况后应先行给予该病人必要的诊治。体检科负责跟踪落实并做好相应记录。
医护人员接获电话通知的患者的“危急值”结果时，必须进行复述确认后方可提供给医生使用。
4．登记管理
“危急值”报告与接收均遵循“谁报告（接收），谁记录”原则。各临床科室、医技科室应分别建立检查（验）“危急值”报告登记本，对“危急值”处理的过程和相关信息做详细记录
五、要求
1．临床、医技科室要认真组织学习“危急值”报告制度，人人掌握“危急值”报告项目与“危急值”范围和报告程序。科室要有专人负责本科室“危急值”报告制度落实情况，确保制度落实到位。
2．文件下发之日起，“危急值”报告制度的落实执行情况将纳入科室质量考核内容。医务科及相关职能科室对各临床医技科室“危急值”报告制度的执行情况进行检查，提出“危急值”报告制度持续改进的具体措施。
3
篇3：企划部岗位职责及工作流程
企划部岗位职责及工作流程 本文关键词：岗位职责，工作流程，企划部
企划部岗位职责及工作流程 本文简介：江西省万客泉酒业有限公司企划部岗位职责与流程审批：______目录企划部职责------------------------------------------------------------------3-4团队职责与人员架构----------------------------------
企划部岗位职责及工作流程 本文内容：
江西省万客泉酒业有限公司
企
划
部
岗
位
职
责
与
流
程
审批：______
目录
企划部职责------------------------------------------------------------------3-4
团队职责与人员架构------------------------------------------------------5-7
2
企划总监职责------------------------------------------------------------------------------------------------
2
总监助理职责------------------------------------------------------------
2
------------------------------------
2
企划经理职责------------------------------------------------------------------------------------------------
2
企划文案职责------------------------------------------------------------------------------------------------
2
企划设计师职责---------------------------------------------------------------------------------------------
2
网络推广职责------------------------------------------------------------------------------------------------
2
企划专员职责------------------------------------------------------------------------------------------------
企划部工作流程-----------------------------------------------------------8-12
v
初步方案征求意见-------------------------------------------------------
v
方案调整，提交最终报告------------------------------------------------
1
企划部与其他部门沟通流程----------------------------------------
2
销售部工作职责----------------------------------------------------
3
企划部与市场部的沟通流程----------------------------------------
4
销售部工作职责----------------------------------------------------
5
企划部与销售部的沟通流程----------------------------------------
6
广告公司工作职责-------------------------------------------------
7
企划部与广告公司沟通流程----------------------------------------
v
设计制作流程------------------------------------------------------------
v
企划部费用申请流程-----------------------------------------------------
v
活动安排流程------------------------------------------------------------
企划部职责
部门职责
为公司提供直接的企业发展战略建议，参与公司营销战略制定，编制传播规划，承担公司广告传播工作的实施和广告效果测评。负责线上网站运营管理工作，组织协调有关部门开屏产品包装设计工作的开展及相关市场调研工作。具体内容如下：
1．
在总经理的直接领导下开展公司营销企划工作,配合公司营销工作和其它各项工作的开展.接受其它部门的监督和指导.
2．
参与公司营销目标战略研究,企业品牌的发展定位,目标规划和实施,承担企业中长远的形象规划和实施.
3．
组织实施市场
产品
消费者竟争状况等调研话动,提供企业发展营销战略的分析资讯.
4．
与营销系统其它部门确立企业的营销战略.编制造营销广告战略，编制广告营销策划方案，编制广告预算，制定广告费用的使用管理程序并实施广告费用管理。
5．
与广告公司协作，开展企业新产品推广、市场开拓
广告创意制作
广告发布
产品促销等市场营销策划活动。配合营销中心各部门开展营销策划、
推广工作。
6．
合理考察、选用广告合作单位，组织配合开展各项广告运作，保持密切沟通
考评广告合作单位的工作业绩和广告效果。
7．
工商管理机关，广告协会、消费者协会等
管理机关或协会组织保持密切联系沟通，配合开展机关工作，接受管理监督。对广告的发布实施活动进行事前
事中
事后效果评估，及时给予调整
修正。对各市场进行业务指导
审核
监控
协条
配合各市场开展媒体投放、产品促销等营销活动。
8．
与广告界新闻界保持密切信息交流，沟通，组织参加相关业务培训活动，不断提高各部门员工业务素质和工作能力。在企业内部开展企业形象
广告意识等宣传教育活动。
9．
负责线上运营推广管理工作。组织
协调有关部门开展产品包装设计工作。
10．
公司其它其关工作。
团队职责与人员架构
企划总监1名
职责：
1.
全面负责公司企划纲要及企划工作计划的制定和实施;
2.
制定公司规划提案，为公司提供发展战略、专项个案、整合方向、赢利开发等，提出基本数据理论依据
3.
人员安排与绩效考核工作
4.
全面负责公司项目推广定位和主题创意
5.
全面组织宣传推广计划，掌控实施过程
6.
负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象
7.
及时将企划部工作中所发现不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达下级人员
8.
定期提供季度，年度项目综合分析及工作总结
9.
负责企划人员的选拨，考核，培养，推荐
10.
制定企划的组织架构、下属岗位职责。
11.
执行公司规定并按要求下发实施方案的落实、检查、监督、总结，并上报总经理执行方案结果和执行总结。
12.
负责营运本部企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调。
总监助理1名
职责：
1.
负责总监日常工作安排
2.
负责日常总监所需要签字初步审核数据，报表事宜会议安排，记录。负责部门人员经费，报销费用的核对并提出不合理点及时沟能处理
3.
配合各种数据调研，汇总工作
4.
负责企划部日常工作及其它事项
5.
参与配合公司其他部门的工作，完成总监及上级领导交给其他临时性工作
企划经理1名
职责：
1.
协助企划总监负责企划方案的撰写和统筹
2.
负责企划文案的指导，审核与方向性方案的撰写工作
3.
负责重要的项目提案撰写和提报
4.
针对企划工作与公司其它部门沟通
5.
围绕方案撰写组织项目市场调研
6.
负责企划部的市场研究和指导工作
7.
指导企划人员整休水平的提高，并培训企划人员
8.
协助企划总临，倡导企划部团结协作，团结进取的良好氛围
9.
参与配合公司其他部门的工作，完成总监及上级领导交给其他临时性工作
企划文案1名
职责：
1.
负责公司相关新闻报道的文字撰稿
2.
负责媒体、广告公司的沟能、协调、管理工作。
3.
负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作
4.
根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划
5.
负责资料的搜集和整理分析工作，前期的市场调研与分析报告的撰写工作
6.
配合经理做好营销策划案以及可行性报告的写作工作；
7.
协助经理完成项目的企划文案工作
8.
整理相关设计与文案资料整理、归档工作
9.
参加晨会、会议
10.
室内卫生清洁
11.
维护、保管自用工具、器材
12.
定期向经理汇报工作
13.
参与配合公司其他部门的工作，完成经理及上级领导交给其他临时性工作。
企划设计师2名
职责：
1.
据项目企划要求，进行广告创意设计
2.
完成各策划方案所需的平面设计，包括楼书，海报，宣传册，围档户外广告，杂志等宣传载体的平面设计工作。
3.
监督印刷工艺及报价，保证设计与文案的沟通与衔接
4.
配合公司其他部门做好公司的对外宣传工作
5.
负责公司VI（视觉）系统的设计。
6.
负责配合广告公司进行电视广告的创意、制作。
7.
负责报纸广告、宣传页版面的创意、设计、排版。
8.
负责设计公司及下属加盟店的各种宣传牌、指示牌、员工胸牌、活动POP等的设计和制作。
9.
对公司及下属加盟店的内外部宣传设计提出建设性意见，并定期以书面形式提交公司领导。
10.
负责公司及加盟店的各种宣传素材的摄影、摄像、制作。
11.
定期修改或更换报纸广告版面和电视广告形式，分析同行的设计版式，不断推陈出新
12.
室内卫生清洁
13.
参加晨会、会议
14.
定期向经理汇报工作
15.
参与配合公司其他部门的工作，完成经理及上级领导交给其他临时性工作
网络推广1名
职责：
1.
负责项目网站内容策划工作，广告发布内容的收集刊登工作
2.
根据项目节点策划各类促销活动，在网站上做好宣传工作
3.
根据网站收集整理客户反应情况等资料，并及时向上级反应及汇报工作。
4.
完成上级给予的各项工作
5.
对公司重大事件、先进事迹、公司良好形象典型事件负责网络报道宣传;
6.
室内卫生清洁
7.
参加晨会、会议
8.
定期向经理汇报工作
16.
参与配合公司其他部门的工作，完成经理及上级领导交给其他临时性工作
企划专员3名
职责：
1.
企划活动中常用标准道具保管
2.
负责公司庆典活动的气氛营造和布置等工作
3.
负责参加各类促销活动
4.
协助安装灯箱片、展板等工作
5.
室内卫生清洁
6.
机器设备的正常维护及使用
7.
参加晨会、会议
8.
维护、保管自用工具、器材
9.
定期向经理汇报工作
10.
参与配合公司其他部门的工作，完成经理及上级领导交给其他临时性工作
企划部工作流程
（一）项目介入流程
1、识别客户需求
①了解客户需求，解答客户问题；
②对客户需求的理解陈述；
③界定工作范围；
④描述提出方案或方法的基本原理；
⑤项目组织的介绍；
⑥项目完成所要求的进度计划；
⑦确认项目执行可能产生的成本预算；
⑧确认客户期望项目团队提供什么样的交付物；
⑨确认客户期望的规格和特征；
⑩商定进一步洽谈的内容、时间及地点。
2、进一步洽谈确定流程
①客户企业介绍情况，提出咨询要求与希望；
②研究企业提供的资料、分析企业状况、初步拟定项目框架；
③实地考察客户企业及环境；
④确定项目框架和目标；
⑤根据企业期望做准备性调查。
3、提交项目建议书及合同签订。
①与招商部及公司广泛沟通，根据客户需求提出项目建议书。
②双方就建议书内容（包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步预算等）进一步商讨。
③拟定并签订合同，作好项目开展准备工作。
以上工作以招商部为主，企划部协助。
（二）项目启动流程
1、确定项目领导小组
①根据项目要求确定由企划部与招商部双方主要领导组成的项目领导小组，统筹分工项目的开展。
②确定公司配合要求和内部人选。
2、确定项目计划
①项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标，结构细化，时间进度，人员要求和其他后期准备。
②根据经验提出初步计划建议。
③准备项目开展所需的资料等。
3、确定工作组
①根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责。
②拟定工作计划和时间进度。
③拟定调查分析计划。
（三）调查分析流程
1、调查分析和座谈会
①根据调查计划和针对性问题实施市场调查。
②主持和开展座谈会、讨论会、听取各方面人员的意见和要求。
③深入调查分析，了解客户竞争对手的情况及客户产业链。
2、调整并提交企划报告
①整理分析调查资料，对问题分类。
②提供初步改进建议方案框架。
③提交报告。
（四）方案设计流程
1、提交初步设计方案
①在客户对报告反馈基础上进方案设计，并根据客户情况实时修改。
②向客户提供满足其特殊要求的、可操作的管理改善方案。
2、初步方案征求意见
①初步方案分专题向有关部门进行详细介绍，回答有关问题，广泛听取修改补充意见。
②针对反馈意见和建议，进行局部调整和补充。
③拟定实施计划纲要。
3、方案调整，提交最终报告
①按照客户要求提供最终报告，就报告内容答疑咨询。
②协助客户拟定实施计划。
③对存在分歧的问题进行分析研究，提出可选择性解决建议。
④双方共同分析存在的问题和难点，商定可能的解决方案。
第二部分
企划部与其他部门沟通流程
一、销售部工作职责
1、负责公司一级市场的开发与公关工作。
2、负责项目前期的资料搜集与数据整理工作。制定周密完善的调查方案。
3、负责项目的前期市场调研和产品分析工作。
4、负责同行业的信息搜集工作，深入了解项目的经营特色和经营情况，定期制定市场报告。
5、负责项目成本核算与评估工作。
6、负责市场研究工作，包括产品定位、总体规划等具体工作。
二、企划部与市场部的沟通流程
A、市场部主要负责前期市场调研，市场部可以要求企划部配合，企划部可以从企划的角度，提出调研标准和调研细则直接与市场部沟通。
B、市场部负责填写调研表格以及对调研项目的分析和评价。
C、市场部与企划部沟通项目的产品定位与项目研判，由企划部最终确认。
D、企划部根据市场部提供的调研信息制作企划报告。
E、企划部和市场部共同协调和执行项目推广中的工作安排。
F、市场部直接与企划部沟通。不直接与销售部、广告公司接触。
三、销售部工作职责
1、负责完成公司下达的年度销售指标及诸如销售额、合同履约率、销售计划完成率等考核指标。
2、根据销售情况，及时掌握市场行情动态并作出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导。
3、负责各类销售原始资料的归类、整理、收集、存档的管理工作，及时编制销售统计报表和分析报告。
4、参与制定项目的产品定位，负责产品的定价与销售策略的制定。
5、负责销售活动的人员组织与现场控制。
6、负责销售人员的培训。
四、企划部与销售部的沟通流程
A、销售部定期将月销售计划表与业绩表以表格的形式提供给企划部；
B、企划部每周定期与销售部进行沟通，销售部提出销售思路，并提供初步方案由企划部协助完成；
C、企划部负责活动方案的联系、采购与执行细节的落实工作，销售部在人力方面提供支持；
D、销售部负责与开发商的沟通和协商工作并将最新的信息传到给企划部；
E、企划部负责项目网站的维护工作，由销售部告知更正信息后更正；
F、销售部负责门户网站市场信息采集反馈工作；
G、销售部定期反馈销售中的问题；
H、销售部对企划部提出的方案有最终的决定权；
I、企划部征求销售部的意见后给广告公司沟通；
五、广告公司工作职责
1、配合企划部参与制定产品的项目定位；
2、配合企划部针对媒体特点，制定项目的各阶段推广议题与推广方案；
3、负责提供广告设计与推广文案的制定工作；
4、负责项目各系统的包装与销售资料的设计工作；
5、配合企划部负责新闻公关活动的企划与执行；
6、负责广告投放效果的评估与总结工作。
六、企划部与广告公司沟通流程
A、企划部定期组织包括销售部负责人参加的广告会议，提出广告要求和时间进度；
B、企划部定期向广告公司提供销售数据以及新的方向性思路；
C、广告公司应企划部要求参加企划、销售会议。
D、企划部直接给广告公司下达广告任务；
E、企划部对广告稿件有最终的审核权，并根据稿件质量确定是否传达销售部审阅；
F、广告公司就每一个设计稿件提供3个样稿，以便企划部审阅；
G、广告公司如果对企划部提出的修改意见有疑义需要用书面的形势阐明自己的观点；
H、企划部设专人就广告稿件与广告公司和销售部沟通。
设计制作流程
（1）
用途确定（位置规划确定）
（2）
设计制作申请请单，及费用预算
（3）
规格、材质、数量确定
（4）
设计资料整理及方案编写
（5）
设计图审稿、定稿
（6）
设计物品制作及收货
1
确定两家以上印刷品制作商并签定常年服务合同
2
根据企划方案确定印刷内容和规格，要求服务单位报价
3
根据报价与服务商勾通，选择适当的服务商
4
将选择方案报总经理审核
5
审批通过后进行制作印刷
6
制作品入库，填写入库单，报财务备案。
（7）
设计物品安装、结付制作款
企划部费用申请流程
1
目地；填写费用申请单，写清费用用途。（根据企划方案中费用预算而定）
2
审批:经总监助理初部审核→由部门总监签字→再总经理签定→财务部经理答字→出纳出账
活动安排流程
1.
企业策划书→总监助理初审→总监审审核→总经理审核及批准
2.
由总监和市场内管理员进行协商，如同意则举行活动（日期侍定）。
3.
宣传单的设计，设计要符合当时的销售模式。
4.
传单印刷(参照设计物品制作流程)
5.
奖品筹备，单子给后勤部门，领取奖品。
6.
现场查看安排道具摆放。
企划部宣传推广流程
1、确定宣传推广的目标
宣传推广策划目的在于向外界传递怎样的信息，如企业的品牌形象，新产品推介、信息发布等，引起受众群体的关注，并影响其行为。
2、规划宣传推广的时间及阶梯
为了不使宣传推广工作无的放矢，需要注意宣传推广的时间及阶段性。渠道的选择、宣传对象的心里接受时间均影响宣传推广时间及阶梯。
3、分析选择宣传推广的渠道
通过电视、报纸、户外广告、网络、数据业务平台、线下活动等各种渠道，及时地发布会议或活动信息及报道，增加会议或活动影响力。
4、相关素材策划
宣传推广的素材料主要包括活动信息新闻稿、专题信息材料、活动策划案、相关影像资料等。
5、
活动前期铺垫或预热
6、活动期间新闻点、宣传点扑捉
7、
活动后期成果输出
12
