纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》 观后心得体会
近日，北京卫视播出纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》中，北京市人社局劳动关系处王林副处长体验外卖员一天的生活引发全网热议。在王处长“12 个小时就挣了 41 块”的感慨中，让观众感受到外卖员生活不易的同时，也给予了广大党员干部启示，换位体验，深入一线，用心用情才能为民办好实事。
换位体验，才知群众之 “ 难 ” 。在节目中王处长又是在楼道狂奔，又是在拥挤的车流中艰难前进，结束后瘫在马路边上，直呼“钱不好挣”“我太委屈”。处长的“苦水”也道出底层群众之“难”。如果广大党员干部平时只高坐办公室，不深入一线调研，不切身体验吃一番“苦”就无法真正看透问题所在，更遑论制定有效措施解决问题。党员干部要多到一线去“出出汗”，常到百姓家中“坐一坐”，常体验“送外卖”的滋味，站在群众的角度上思考问题，才能制定出实实在在的惠民政策，切切实实解决好群众的烦心事。
深入一线，才明基层之 “ 困 ” 。节目后半部分，王处长又化身乘客前去调研了网约车司机社保现状，当网约车司机表示宁愿不交社保把钱攒下来的时候，处长内心满是酸楚。随着互联网的高速发展，涌现了诸如外卖员、快递员、网约车司机等灵活就业人员，他们本身缺乏一定的对社保重要性的认识，而且政策制度上也同样缺乏对这类群体的劳动保障，如果灵活人员的社会保障问题长期得不到有效解决的话，那么极大可能威胁城市的可持续发展以及社会的长治久安。这类基层之“困”是需要党员干部深入一线、深入群众、深入实际，多方面多渠道地调研才能直捣问题核心，才能针对痛点“对症下药”，优化制度，完善机制，保障群众权益。
用心用情， 方显为民之 “ 心 ” 。节目播出后许多观众对处长“送外卖”的“群众体验”表示鼓励，但处长的“体验”决不止于节目中，而是节目后如何出台具体措施解决问题才是重点。如果党员干部只是带着雁过不留痕、水洒不湿地的心态，让“走流程”流于形式，缺乏真心实意，那必然是违背民心所向，要遭人民唾弃。广大党员干部要
带着一颗“真心”下基层，用“真心”去想民所想、忧民所忧、急民所急，以初心为原点出发，以群众关切为横轴，以本职工作为纵轴，走出“笔直”群众路线。
