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银行守规矩防风险建设合规银行心得体会范本两篇

时间:2021-10-21 14:24:11 浏览量:

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银行守规矩防风险建设合规银行心得体会范本两篇 本文简介:2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会范本两篇【2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会1】如果你们问我:“你最爱什么?”我会毫不犹豫地告诉你们:“我最爱建行,行兴我荣,行盛我强,我始终为自己是一个建行人感到骄傲。”建行,是我温暖的家。我爱建行,我是建行人,建行的发展关系着我的命运,建行的

银行守规矩防风险建设合规银行心得体会范本两篇 本文内容:

2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会范本两篇

【2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会1】

如果你们问我:“你最爱什么?”我会毫不犹豫地告诉你们:“我最爱建行,行兴我荣,行盛我强,我始终为自己是一个建行人感到骄傲。”

建行,是我温暖的家。我爱建行,我是建行人,建行的发展关系着我的命运,建行的效益体现着我的价值,建行的辉煌成就了我的梦想,相信在座的各位也与我一样,身在建行,心系建行,期望建行飞速发展,盼望建行效益最佳,是我们每个人的心愿。而建行要快速发展、要出效益,合规经营、规避风险又是它唯一的保障,所以,这就要求我们所有的建行人必须同心协力,做到人人合规,处处合规,事事合规,树立“合规人人有责,合规创造价值”的理念,只有这样,才能保证我们建行事业的发展不偏离正确的方向。

一千多年前,诸葛亮在《诫子书》中明确提出:“非淡泊无以明志,非宁静无以致远”。这朴实的道理,成为历代仁人贤士的一面镜子。一种好的思想文化,对于行动,意义深刻;我们每一名员工,都应该看到,如果没有心境上的淡泊、宁静,就没有行动上的明志、致远。如果没有以合规文化为先导,稳健经营就没有立足点。也更没有内控管理可言。所以,建立合规文化,是我们规范操作行为之必然,是提升管理水平之必然。

提到“合规”,在座的大家都不会陌生,因为它时时刻刻都体现在我们的工作中,合规是一种良好的习惯,合规是一个广义的概念。我曾经看到过一则比喻:假设一个停车场有一百个停车位。如果美国人来停车,只能停八十辆,因为美国人的车大;要是德国人来停车呢,可以停一百辆,因为德国人守秩序;如果日本人来停车,则可以停一百二十辆,因为日本人的车小;但是如果某些中国人来停车,也许只能停两辆,入口一辆、出口一辆。我想这个比喻不是有意要贬低我们的国民素质,而是想通过这个故事来告诉大家一个事实:合规意识在我们国人心中还有些淡薄,提高大家的合规意识迫在眉睫,对规则进行认真贯彻落实很有必要,也就是我们所说的合规很重要。你想,如果大家都不讲合规,都不遵守制度,那一切将会是一盘散沙,局面将无法收拾。所以,合规无处不在,合规处处重要,合规体现了一个人的基本素质,合规保证了一个企业的发展方向,合规也促进了一个国家的兴旺发达。

众所周知,银行作为现代企业,要发展就要讲合规。俗话说:“没有规矩,不成方圆”。一个金融机构要强大,要发展,就要制定一套行之有效的制度,就要大家去遵守,去执行,大家的行为就要合规,这样,我们才可以更好的得以发展。如果我们不求合规,只求发展,即使发展得很快,也无非是“拔苗助长,后患无穷。”

所以,建行的事业要发展,就要遵守国家法律法规和监管规定、遵守系统规章制度,确保法律法规和各项规章制度的贯彻落实,要主动合规,自觉合规,要做到有人监督与没人监督一样,领导在与不在一样,有上级行检查与没有检查一样,只有各方面合规了,才能保证我们建行的资金安全,才能保证我们建行的各项业务健康的发展,才能保证我们建行在众多的商业银行竞争中立于不败之地。

鲁迅先生说过,打开窗子,清新的空气进来,苍蝇、灰尘、臭气也跟着进来。随着建行事业的迅猛发展,知识不断更新,人员不断更换,一大批高素质的人员补充了建行的人力资源,可同时也有一少部分利欲熏心的人也跟着混进了建行,他们经受不住外来因素的干扰,忍受不了规章制度的约束,反而利用我们制度的某些缺陷,内外勾结,骗取我们的资金,给我们造成严重的损失。特别是近年来,金融系统频繁发生的经济案件,不仅干扰破坏了经济金融秩序,而且严重地损害了建行的社会信誉,同时也给建行造成了巨大的损失。

如在张宏恩的案例中,他原本花天酒地的生活就应该让同事们警惕了,如果与他一起当班的柜员及主任能够稍稍有点自我保护意识,处理业务时按照规章制度办事,处处合规经营,在他大额出入现金时肯定能够引起警惕,及时发现制止,既保证了银行资金的安全,也同时保住了自己的安全,不会让自己跟着犯罪人受到牵连的。看罢刁娜案例,不能不让人反思:如果我们平时能够严格执行银行的有关制度、规定,如果我们在平时能够认真观察刁娜的所作所为,如果我们在平时就注重积极防范案件的发生,那么我们就会及早遏制此案件的发生,从而把刁娜的不良行为消灭在萌芽状态,而不是在这里“痛定思痛,亡羊补牢”了。一失足酿成千古恨,他们给建行造成损失,让自己身败名裂,使家庭妻离子散,教训十分深刻。

一个朋友曾经给我讲过一个故事:他的一个朋友去日本打工,去之前他是一个很不受约束的年轻人,比方说:在他眼里根本没有什么交通规则而言,别说红灯,他连汽车都敢与之抢道而行,可是,三年的打工生活,回来之后他就像变了一个人似的,在十字路口他遇到了红灯,即使一个人也没有他也不会闯过去,而是耐心的等到绿灯亮了再走。面对女朋友诧异的眼光,他解释说:“在国外,如果你有了制度不去执行,就等于你没有信用可讲。信用太重要了,如果你没有信用,你也就没有了立足之地,任何企业都不要没有信用的员工。所以,为了生存,为了家庭,为了工作,必须养成遵守制度的好习惯,无论做什么事情都要讲究合规,这样才能保证自己不犯任何与制度冲突的错误,于是,合规成了我工作中的基本准则。”

所以,在我们的工作中,必须将合规文化作为一种自觉的理念,入脑入心,合规经营,养成良好的习惯,自觉遵守职业操守,主动规范职业行为,全面增强合规意识,不断提高内控管理水平,从而推动各项业务又快又好地发展,为股东创造价值,从而也实现自身的价值。我们要算好三笔账:经济账、政治账、家庭账!作为建行人,建行发展壮大了自身受益;效益好了,工作顺利了,心情舒畅;有个好心情,家庭和睦,美满幸福,这工作起来又是得心应手,成绩卓著。这环环相扣的同时,自身价值得以体现,建行事业得以发展,家庭幸福得以完美,何乐而不为呢?

作为建行一线员工,我们肩负着防范风险的重大责任,所以我们应该加强业务知识学习,提升合规操作意识,坚决执行各种规章制度,监督防范各种案件的发生。车行千里始有道,我们要以合规经营和合规性监督检查为抓手,以各种规章制度为依据,认真落实风险管理,确保银行资金安全。随着监控系统权限的集中上收,柜员的各种操作行为上级行随时可以监测到,这无疑让柜员在操作中更加严格要求自己,养成良好的习惯,努力提高自身的业务素质,提高自己的业务技能,按照体系文件的要求处理好每一笔业务,接待好每一位客户,确保自己的每项业务合理合规。

作为建行一线员工,我们要讲究职业道德风范,要爱岗敬业无私奉献。每一个好的企业,源于有好的员工,有一批具有良好的职业道德,一心为企业着想,为企业无私奉献的好员工。良好的职业道德,又是企业防范风险的第一道屏障,也是最重要的屏障。具备良好职业道德的员工,可以经得起各种不法分子的诱惑,可以出污泥而不染,可以保证“常在河边走,总也不湿鞋”。有这样的员工可以让企业放心,可以保证企业的利益不遭受损失,可以保证我们的银行事业快速高效的发展。

作为建行一线员工,我们要坚持经常性的案例警示教育,加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,消除金融犯罪行为,及时发现和纠正工作中的偏差,对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。从我做起,从现在做起,严格按业务操作系统的要求去做,加强安全防范意识,杜绝各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,从而防止各类案件的发生。

总之,“合规人人有责、合规创造价值”,合规经营是一个永远不变的话题,要让合规文化的理念真正在全行深入人心,落实到我们每位员工的具体行动中,从点滴做起,从基本业务做起,在思想上重视,在行动上支持,在工作中严格要求自己,全员参与,提高整体素质,长期不懈的坚持下去,处处合规,时时合规,事事合规,扎扎实实地做好各项基础工作,确保我们建行事业健康顺利发展。

健康发展是兴旺之本,从严治行是生存之道,转变观念是行动之源,合规文化是发展之基。让我们都行动起来吧,合规经营,发展建行,为了我们蓝色的梦想,为了我们的战略愿景,为了我们的2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会辉煌未来,努力、拼搏、奋斗吧!

【2017银行守规矩防风险建设合规银行心得体会2】

在银行工作,时间不觉已过了四年整。几年来,我也深知只有把风险降至最低点,银行的各项工作才能更好地开展。因此,合规是关乎银行发展过程中关健的一环。

合规,对于业务操作岗位的我,尤为重要。在我行举行的《我与合规大讨论》专题中,个个鲜明的案例回放,不仅使我们了解合规的重要性,更应在脑中悬挂警钟,时刻敲响,规范自己的行为。

以下是我对合规教育活动的几点体会:

一、心正,行正。由于银行业的特殊性,直接与金钱打交道,因此首先须保持一颗正直的心,不妄生邪念。在职业上,讲求道与德。俗语说:一失足成千古恨。如果不慎走错路,就会迷失了方向,何谈职业理想,何谈社会贡献,只能使自己陷于万劫不覆的深渊。

二、对人,对已,对工作,有责任心。作为临柜人员,每天上班,不论自己心情状态如何,都要首先告诫自己,认真投入工作当中,按照规程办好每一笔业务,并认真做好六个方面的工作:第一,要求自己在办理业务时一定要认真,细心,做到一次过,尽量避免重复审查凭证;第二,统筹合理的安排自己的时间,不做无用功以便提高工作效率;第三,对于特殊的业务一定要在办理时格外小心审核,合规操作;第四,在办理业务时同事间要相互提醒,发现有任何不合规的问题时,一定要及时指出;第五,每日现金、重空一定要认真清点;第六,登记簿绝不流于形势,一定要做到帐实相符。

现在,正值中行it蓝图上线的特殊时期,正值我高新区支行升为管辖行的转型时期,合规操作,对中行的发展有着至关重要的作用。我们每个人都要明确在履行职责过程中自己该做什么、不该做什么,自觉规范、约束自身的行为。这不仅是对客户负责,对单位负责,最终是对自己负责。

三、加强业务学习,提升合规意识。合规操作,必先熟知银行的各项规章制度及实际工作中的各项规范。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,话说“车行千里始有道”,因此,作为一线员工,不仅要提升自己的业务能力,同时也要学习如何规范操作,各项制度不能放松。可能有人会说“有些制度不过形式罢了”。其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是经历了许许多多续血的教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才能更好地保护自已、单位和广大客户的利益。

合规,对于银行来说,是一个永恒的话题。同时合规文化的建设也需要全体员工“从我做起”。

篇2:邮储银行合规回头看心得体会五篇合集

邮储银行合规回头看心得体会五篇合集 本文关键词:心得体会,回头看,合集,银行

邮储银行合规回头看心得体会五篇合集 本文简介:2015年邮储银行合规回头看心得体会五篇合集【篇一】合规回头看心得体会规文化大讨论,是落实“基础管理提升年”活动,不断增强合规管理基础的重要环节。开展合规文化大讨论,就是针对合规管理中影响农行基本面最直观、最突出的问题进行深刻的讨论分析,让新型的合规文化理念深入人心,是我们真正明白只有深入开展合规文

邮储银行合规回头看心得体会五篇合集 本文内容:

2015年邮储银行合规回头看心得体会五篇合集

【篇一】合规回头看心得体会

规文化大讨论,是落实“基础管理提升年”活动,不断增强合规管理基础的重要环节。开展合规文化大讨论,就是针对合规管理中影响农行基本面最直观、最突出的问题进行深刻的讨论分析,让新型的合规文化理念深入人心,是我们真正明白只有深入开展合规文化大讨论,将合规管理理念渗透到业务经营全过程,努力做到时时合规、事事合规、处处合规,才能有限防控风险,降低案件发生;只有深入开展合规大讨论,引导我们树立全新的合规文化理念,才能深入推进合规文化建设,进而将“基础管理提升年”活到落到实处,从肯本上增强合规管理基础,确保农行稳健经营、长治久安和科学发展。

一、加强合规文化教育,是提高经营管理水平的需要。开展合规文化教育强化学习提高树立农业银行良好形象。开展合规文化教育活动对规范操作,杜绝违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面,要统一各级领导对加强合规文化教育的熟悉,使之成为企业合规文化建设的倡导者,策划者、推动者。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。认真履行岗位职责,要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。同时,要进一步端正经营指导思想,增强依法合规审慎经营意识,把我行各项经营活动引向正确轨道,推进各项业务健康有效发展。

要在我行内部大兴求真务实之风,形成讲实话,报实情,出实招,办实事,务实效的经营作风,营造良好的经营环境,提升治理水平,严明纪律,严格责任,狠抓落实,严格控制各类道德风险、经营风险和治理风险,维护和提升农行形象。一方面,要提高全体员工对加强企业合规文化教育的熟悉,员工是企业合规文化建设的主体,又是企业合规文化的实践者和创造者,没有广大员工的积极参与,就不可能建设好优良的合规文化企业,更谈不上让员工遵纪守法。要集中精力做好业务的指导和培训,力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性,使农行员工队伍的综合素质在原有基础上再上一个等级。通过系列活动,使全体员工正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵,自觉地融入到企业的合规文化建设中去,增强内控治理意识,狠抓基础治理,促进依法合规经营。

二、加强合规文化教育,是建立农业银行长效发展机制的需要。企业合规文化教育建设是一项工程浩大的系统性工程,不是一朝一夕就能建成的。要合理确定发展目标,在一个时期内要有一定的规划目标,最终建立适应企业长远发展的机制。从我行来看,他应该包括企业精神、价值观念、企业目标、企业制度、企业环境、企业形象、企业礼仪、企业标识等内容,形成有自已特色的文化经营理念。首先要采取走出去、请进来等形式,通过学习、交流、研讨使全体员工熟悉到农业银行应如何发展,员工在自已的岗位上应如何做好自已的工作,与别的员工相比差别有多大,应如何改进;在农行这个大家庭中自已是什么角色,自已出了多少力,对农行的改革与发展有何建设性意见。要通过人生观、世界观、价值观培育,以此建立我行的合规文化,进而提高农行的凝聚力、核心竞争力。其次要与案件专项治理和正在开展的治理商业贿赂专项工作结合起来,加强对易发不正当交易行为和商业贿赂的业务环节的分析研究,突出重点,有的放矢地开展专项治理,果断纠正经营活动中违反商业道德和市场规则,影响公平竞争的不正当行为,依法查处商业贿赂案件。要通过开展教育活动,鼓励员工检举违纪违法的人和事,提供案件线索,推动案件专项工作深入开展,提高企业合规文化。最后要结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。

三、加强合规文化教育,是提高农业银行经济效益的需要。加强合规文化教育的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低文化经济资本占用,实现企业效益的最大化。工作中,要掌握各项规章制度。要始终把制度掌握放在突出位置,注重用制度来约束自己的操作,用制度规范日常自己的行为。结合工作实际,熟悉掌握一系列规章制度,坚持用制度来规范业务经营过程,确保有章可循,切实堵住各种漏洞,防止违规行为的发生,确保每一个环节都不出现问题。

“合规文化大讨论”的学习,是我更加认识到“建设岛城一流现代商业银行”的重要意义,深入开展“合规文化建设大讨论”,引导我树立全新的合规文化理念,为促进农业银行发展做出自己应有的贡献。

【篇二】合规回头看心得体会

近期以来,通过认真学习银监会、省市行一系列“合规大讨论”活动以及相关的文件规定,回顾我行近年来发生的巨大变化,更印证了省、市分行一系列治行方略、经营理念和管理要求的迫切和必要。“合规大讨论”活动的开展,令我们振奋,也深刻感受到“合规”正在我们行逐步根植于我们心中,固化在我们的行动中。

一、让“合规”融入全行的管理理念

企业文化建设的重要内容就是建立合规文化。合规文化是各个银行企业文化大厦的基石。基石牢固,大厦就会风雨不动安如山;基石不牢,大厦将会摇摇欲倾,毁于一旦。

合规文化,关键是“规”。什么是“规”?对我们而言,“规”就是我们的各项制度办法、各项业务流程、各项操作规范。“无规矩,无以成方圆”。一个国家,一个社会,如果没有法律制度,就将没有秩序,混乱不堪;我们银行行业的经营管理如果没有制度规程,也将漏洞百出,充满风险。

对战线较长、点散面广、管理环节多的邮储银行来说,严格管理、从严治行决不是一朝一夕的权宜之计,只有借助于企业文化对员工思想观念的强烈暗示和导向作用,逐步把严格管理的“硬”要求升华为“软”文化,方能达到由被动管理向主动管理的转变,达到理性的自我管理、自我约束、自我加压的新境界。为了把合规文化与实际经营管理有效结合起来,我们必须立足当前,以“合规大讨论”活动为载体,把合规文化和严格管理有机融合,倡导人人合规,要求事事合规,在全行上下营造“指示服从制度,信任不忘制度,习惯让位制度”的合规文化氛围。

我们的“规”是一代代经验的累积、总结,是一次次血的教训甚至是生命代价的转换、警醒。所以,作为邮储银行的一分子,不论在哪个岗位,都必须牢固树立合规意识,坚决依规办事!

二、让“合规”成为员工行为准则

企业文化建设是一项长期的、系统的群体性活动,其灵魂根基是以人为本。把刚性的制度要求转化为每个员工的潜意识和价值取向,并成为自觉行为,是一个复杂、艰难的历程。

在全员参与、互动共进的过程中,让合规成为员工操作的基本准则,最大限度减少合规与违规的冲突频率,将成为合规文化建设的关键点。首先要建立监管与操作两个层面的有效互动。逐步纠正过去的“猫鼠游戏”规则,让监管者和操作者多层面交流,达成合规共识。其次要建立教育与惩戒有效互动,减少制度运行阻力。大力宣传弘扬合规人人有责,倡导主动合规,让员工在心灵深处认同制度,使行为合规成为一种价值追求。第三,要建立学习与履职之间的有效互动,扎实开展岗位制度教育,通过定期学习和培训,让每个员工全面细致地熟悉岗位制度要求,增强风险责任意识。第四,建立发展与合规之间的有效互动。时刻摆正合规与发展的关系,严防借发展业务随意冲击制度执行,让合规成为执行的底线和思想的警戒线,得到员工全面认同和发自内心的自觉贯彻执行。

通过学习和反思,我们深刻体会到:如何建设我们的美好家园,如何实现邮储银行的长治久安,必须要靠合规文化扎牢防范的篱笆,用合规文化打造内控的防线。

坚持制度,依规办事,是对自己最好的保护。也许我们有一些不良的习惯,但是为了保护自己,我们必须改变。要让“指示服从制度,信任不忘制度,习惯让位制度”的要求扎根在我们的头脑中,要让按制度办事、按规程操作变成我们自己的行为习惯。

历史原因造成的不良资产,曾经使我们的经营举步维艰,至今仍需要我们不得不付出时间和精力清收、处置。所以,违规经营就是无效发展、有害发展。我们必须时刻坚持科学的发展观和正确的业绩观,必须时刻牢记审慎、规范、稳健的理念,必须时刻遵守“四个统一”的发展观,让上级行的管理思想、经营理念和管理要求成为我们业务发展的行动指南。

三、让“合规”成为动力,得到切实执行

经过多种合规心境的培养、调节、约束和激发,最终使全行员工养成良好的合规心态,历练合规有素的思想、合规有序的行为,从而形成全行上下时时守规章、事事合规则、处处律行为、环环控风险的良好合规文化氛围,这必将为各级行顺利推进经营转型,实现两大跨越和全面振兴提供坚实保障。对我们全体员工来说最主要的一点是:执行制度、维护制度尊严要靠人人参与。我们必须明白:邮储银行是大家的,幸福是自己的,遵纪守法、关爱他人、珍惜自己才是最重要的。每个人在集体中都有一个特定的运行轨道,而制度就是员工在轨道上安全运行的路标和警戒线。无数事实告诉我们,各行其事、无所约束,势必脱轨离道、脱离集体。所以,我们每个员工只有把这个“轨道”印在脑子里,烙在内心里,落实到行动中,化被动为自觉,使自觉成习惯,才能一往无前,顺利开创中国邮政储蓄银行发展的新局面。

让我们从现在开始,从我做起,共同努力培育“合规文化”氛围,用心去建设我们赖以生存的美好家园!

2015年银行合规回头看心得体会

【篇一】合规回头看心得体会

近期,省行开展了“从我做起,合规操作”专题教育学习活动,在学习活动期间,我依照省行下发的有关活动意见,并结合我平时在工作中实际情况,对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结出几点体会,也是我对此次教育学习活动的一个理性的认识。

一、爱岗敬业、无私奉献:在平凡中奉献,爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神,它看似平凡,实则伟大。从大的方面来说,一份职业,一个工作岗位,都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲,比如我们农行,每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障,也是农行存在和发展的必需。农行要发展,要在这个竞争激烈的金融业中不断强大,立于不败之地,没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为农行人,为了农行的前途,为了农行的荣誉,做一名爱岗敬业的人,是职业道德对我们最引为用以规范行为品质,评价善恶的行为规则。

作为一个金融单位的职工更应以自己所从事的职业上讲求道与德,如果路走得不对就会犯错误,就会迷失方向;如果没有德,就难于为人民服务,就谈不上自己的事业,也就没有单位事业的兴旺,就没有个人事业的发展,也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事农行工作,这是我的职业,也是我唯一的职业,自我参加工作以来,我一直从事这项职业,也一直热爱这个职业,对农行工作有浓厚的兴趣和深厚的感情,所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。

讲求职业道德还必须诚实守信,所谓诚实就是忠心耿耿,忠诚老实。所谓守信就是说话算数,讲信誉重信用,履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习,使我更深地了解到作为一个农行职工的根本、为人、言行和责任,就是自己在工作中不断地加强学习,时刻按照职业规范去要求自己,努力工作,才能使自己立于不败之地。

二、加强业务知识学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”,身为网点一线员工,切实提高业务素质和风险防范能力,全面加强柜面营销和柜台服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。作为临柜人员,我深知临柜工作的重要性,因为它是顾客直接了解我行窗口,起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此,在临柜工作中,我始终坚持要做一个“有心人”。虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。在银行业竞争日趋激烈的形势下,我们都很清楚地意识到:只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户,赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色事物,更加要求我们一线员工有高度的思想觉悟。

加强合规操作意识,并不是一句挂在嘴边的空话。有时,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,细细想来,其实不然,各项规章制度的建立,不是凭空想象出来产物,而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器,每一项制度都是一个机器零件,如果我们不按程序去操作维护它,哪怕是少了一颗锣丝钉,也会造成不可估量的损失,各项制度的维护和贯彻是要*我们广大的员工严格执行,正如《违规违纪警示案例》之案例三中所提及的违规行为,如果没有柜员黄齐秦的大意未临时签退系统、没有出纳颜朝霞的随意放纵、大悟支行本身存在未按章办事让坐班主任代班,明有光一切的违规行为也就不能得逞。而事后大悟支行的纵容庇护也导致了明有光的违规行为事件的延伸。管中窥豹,时见一斑,规章制度的执行,不是*某一人来执行的,而是要*一个集体相互制约、监督来实施的。

三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。银行号称“三铁:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的。规章制度的执行与否,取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度,有规不遵,有章不遁是各行业之大忌,车行千里始有道,对于规章制度的执行,就一线柜员而言,从内部讲要做到从我做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行业务操作系统安全防范,抵制各种违规作业等等,做好相互制约,相互监督,不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。如此以来,我们的制度才得于实施,我们的资金安全防范才有保障。再好的制度,如果不能得到好的执行,那也将走向它的反面。不悔资料版权所有!常性的案例警示教育,使干部职工加固思想防线,经常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础,自觉做到常在河边走,就是不湿鞋。健全规章制度,严格内部管理,是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设,一方面要根据我们一线柜员工作的特点,组织学习,通过学习,使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节,本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交*互查等方法,及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。

通过此次合规教育活动,找到了自我正确的价值取向与是非标准,找准了工作立足点,增强了合规办理和合规经营意识,通过对相关制度的深入学习,对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求,为识别和控制业务上的各种风险增强能力,积极规范操作行为和消除风险隐患,树立对农行改革的信心,增强维护农行利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都起到了极大的帮助。

【篇二】合规回头看心得体会

为大力推行我行的合规管理工作,提升人员自我管理能力,加强我行服务体系,营造“人人合规,事事合规,时时合规”的工作环境,以此来提高邮政储蓄工作的高质、高效,全行人员在09-11年开展了“合规管理年”和“业务行为规范年”等主题活动,均取得了良好的效果。今年为了进一步提高合规工作在我行的施行,我们开展了“合规管理回头看”学习活动。通过这次活动的参与和学习,对我来说可谓受益匪浅。参加这次活动的心得体会如下:

1、响应大局、要求发展1

“合规管理回头看活动“的参与不仅仅是一个自我审查的机会,更是一个自我升华的机会,在活动过程中,我学习了很多关于职员应该如何定位发展的知识,作为储蓄银行的一员,在着眼未来发展的时候,要和我行的发展方向保持一致,时时响应大局发展需求,进而付诸于全力,所以这就要在前行的道路上不断的丰富自己,发展自己,充实自己,让自己成为一名子弹上膛的士兵,随时等待被呼唤冲上战场。在这个自我升华的过程中,合规管理是无比重要的,它是树立我们踏上正确工作轨道的准则,更是严格规范我们工作道德的标杆,正所谓:“无规矩不成方圆”只有合规管理人人化,才能真正达到全员职工发展化。

2、以责为标、以任为尺2

通过活动学习和规范,我更加知道了作为信贷员职责的重要性,作为储蓄银行信贷工作人员,我的岗位职责就是负责贷款业务的宣传与营销工作;负责贷款受理,对借款客户进行贷前调查,签署调查意见,并对借款人身份和贷款申请资料的真实性以及调查意见负责;最为主要的是,严格把守信贷业务的风险掌控,专注信贷业务的服务质量,为我行的效益发展做好信贷业务的支撑,这是我必须完成的责任。所以在工作中我要做到“以责为标,以任为尺”,尽自己最大的努力为我行创造价值。

3、清正廉风、光明前行3

对警示教育活动的学习,给我心灵的触动是巨大的,看着一幅幅图文,看着一位位落马的贪官,看着一个个活生生的教训,我不禁深思,在我的工作岗位中,我该持有的心态。作为企业的一员,作为信贷的一员,我更应该坚持内心最深处的声音,认真贯彻落实“三重一大”决策制度,严格执行工作中的“五十个严禁”,以“高标准、高要求、高谨慎”的态度对待工作,牢记信贷人员“八不准”,严格遵守我行规章制度,以道德规范自己,以责任衡量自身,抵制引导诱惑,坚持清正廉风。虽然我只是个信贷工作人员,但是我肩负的责任同样重大,所以在工作中,只有清廉之风,才能得以光明前行。

三年来,在上级的支持和领导下,我行的文化建设和管理建设都取得了前所未有的成就,而在这样优良的环境下,我更应该对自己严格要求,不断丰富自己,充实自己,尽最大努力为我行创造价值,在信贷工作上付之以全力。只有这样才能为我行明天的发展添砖加瓦,才能为我行明天的辉煌推波助澜。

2015邮政合规回头看心得体会

发布时间:2015-11-12

来源:作文网

为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,**年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降低金融风险,我谈几点心得体会。

一、正视问题,构建金融合规管理体系。

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明,当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患,出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业,引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定,出现差错和问题没有及时整改,老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上,出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施:一是建立条线的合规风险防控体系,各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法;二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查,指导、帮促整改的体系,第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核,将责、权、利捆绑在一起,按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则,实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级。四是银企密切配合,按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要充实稽查检查的人员,为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此,邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。

二、建章立制,构建金融合规制度体系。

银行号称三铁

:“铁制度、铁算盘、铁帐本”。正因为有了银行的“三铁”,银行在百姓心中才是可以信赖的,我们的邮政银行,在金融业务发展上也应该是这样。

1、建立健全各项制度。必须对无章可循或虽有规章但已不适应当前业务发展和基层行实际管理情况的,相关部门应进行专门研究,及时制订或修订;对于基层行和有关部门就规章制度建设提出的问题,要认真研究,及时解决。目前省分行建立的83项制度,就是我们工作的依据和指南,如果不知道或不懂得如何去做,就在83项制度中去寻找答案。

2、认真执行各项制度。就柜员而言,要从自己做起,正确办理每一笔业务,认真审核每张票据,监督授权业务的合法合规,严格执行检查,落实检查要求。就网点负责人而言,要按照要求和频次加强现场和非现场的监控,定期和不定期地进行稽查检查。此外,特别要严格检查双人临柜、双人管库、双人押运、双线核算、双人复核;支票印鉴分管、钱账分管、章证分管的“五双三分管”制度、三级密码权限制度、大额核保制度、日终互盘制度、缴协款制度、atm机管理制度、异常情况报告制度、网点“人离机退、章证入柜上锁”

等制度的执行情况。做到相互制约,相互监督。

3、触犯制度严惩不怠。要在全行员工中灌输制度就是高压线,谁踩了这根线,谁就要受到惩罚。特别是要经常对“十种人”(

涉嫌“黄、赌、毒”的人员、经商办企业的人员、大额资金炒股的人员、个人负债严重的人员、无故经常不上班的人员、交友混乱的人员、有犯罪前科的人员、累查累犯的人员、贷款收受回扣的人员、热衷高消费的人员)进行风险管控和排查,对有章不循的员工,要将其调离原岗位,并严肃处理。推行管理问责制,建立对违规违纪事项的举报制度,做到约束和激励并举。

篇3:中资商业银行广告管理制度缺陷分析

中资商业银行广告管理制度缺陷分析 本文关键词:商业银行,中资,管理制度,缺陷,分析

中资商业银行广告管理制度缺陷分析 本文简介:天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632在考察了营销,促销及广告的一些基本概念及其相互关系以后,让我们再来对中资商业银行目前所实施的广告促销制度作一个严肃深刻地研究。一、广告营销整体性与银行行政区分割管理存在矛盾。

中资商业银行广告管理制度缺陷分析 本文内容:

天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin

;QQ:1318241189;QQ群:175569632

在考察了营销,促销及广告的一些基本概念及其相互关系以后,让我们再来对中资商业银行目前所实施的广告促销制度作一个严肃深刻地研究。

一、广告营销整体性与银行行政区分割管理存在矛盾。

进入九十年代中期,随着国内金融行业的逐步开放,越来越多外资银行的市场准入,加之以中资背景为主的中小股份制商业银行的兴起,逐渐打破了原先四大国有银行基本垄断市场的主体结构。面对一部分传统业务的逐渐流失,四大国有银行不得不考虑引入广告手段来吸引客户,保持其原有的市场分额。

此外,除少量特许业务(如境内居民出境批汇业务等)仍由个别国有银行垄断以外,大多数银行业务已经或正在分阶段向市场准入者平等开放。而近年来金融创新的加快,特别是诸如信用卡,消费信贷等私人金融业务品种创新的快速膨胀,也从另一个方面推动四大银行对于广告费用显得越来越慷慨。以中国银行为例,在2000年以前,该行的会计制度中还未设有“广告费“这样一个会计科目。对于各家分行所发生的广告费用,均通过“宣传费“这一科目核算。而从2001年1月份起,面对越来越庞大的广告费用开支,该行决定在“业务宣传费“这个一级会计科目下新设“广告费“二级科目,并对费用的认定明确提出了三条核定标准。

最新一份市场监测报告显示

:五大中资商业银行自1999年至2001年9月间在广告传播上所投入的资金正呈现较为明显的上升态势。1999年,五大银行在全国范围投放的广告市值达到3.04亿元,2000年为4.10亿元,而2001年前三季度就已经达到3.37亿元,预计全年将达到4.5亿元人民币。而在金融市场最为成熟,竞争格局最为激烈的上海地区,五大中资商业银行所投放的广告市值也呈现增长势头:1999年的广告总市值为0.197亿元,2000年为0.171亿元,2001年前三季度总额为0.335亿元。

伴随着中资商业银行最近三年媒体广告费用的上升,我们却发现一个越来越令人担心的现象,即各大银行目前对于各地区(或称省市分行)的广告营销缺乏统一的战略规划与资源整合,对于各分行的广告营销,除了在CI形象上有较为成熟的约束指导之外,对于涉及企业形象和金融产品的广告方案设计、媒体广告投放和产品促销活动等事务,各分行基本处于“各自为政“的状态,这一点,与其在业务领域所采取的总分行间高度集权的管理模式存在极大的反差。而存在这种反差的直接原因,是各大银行总行目前仍没有找到一种既切合当地市场,又保持品牌统一的“总-分行“广告管理的有效模式。但是,我们认为,这一问题背后的真正原因,是各大银行总行决策层对于现代商业银行广告还没有一个理性,完整的理解。

可想而知,没有统一的品牌规划和资源整合,各地区分行“各自为政“,“军阀混战“式的广告营销所存在的资源浪费现象是何等的严重!而这一负面现象恰恰又反过来促使银行的决策层对广告的有效性提出质疑。

二、市场推广营销与传统行政宣传存在矛盾

许多外资银行人也许至今还没有搞清楚,为何所有的中资银行均将事关银行“公共事务“和品牌“广告传播“这两大职能归属给“行长办公室“这样一个陌生的部门,而不是他们所想象的“Public

Affairs“和“Advertising“部门。要知道,几乎所有的外资银行均没有“办公室“这样一个部门。这不是一个巧合:至少截止目前,上海地区五大中资商业银行的广告传播职能,全部归属行长办公室。

中资商业银行将广告职能归属办公室,主要是由于两大原因造成:

1,历史沿袭原因。多年以来,中资商业银行的行长办公室

始终承担着对外宣传的角色。只不过,1994年以前的宣传,更多的带有政治色彩(Propaganda),诸如“支援经济建设“,“支持对外开放“之类的银行新闻报道当时经常见诸报端。而1994年以后,随着金融市场商业竞争的加剧,国有商业银行的广告意识开始萌发,这种宣传开始变成掺杂更多银行产品的商业宣传,诸如“储户踊跃购买有奖储蓄“,“现代生活离不开信用卡“等。九十年代中期,随着国内金融行业的逐步开放,市场竞争的日趋激烈,“存款指标考核“日益突出的目标管理格局下,各大银行开始逐渐接受消费品行业“广告营销“这一概念。银行的决策层希望运用广告来扩大存款的市场份额。中国银行上海市分行于1995年在上海地区掀起的一场旨在改善公众形象的大规模的“微笑服务“公关活动,可算是中资商业银行现代广告营销的一个代表作。由于“广告宣传“的概念根深蒂固,加之在广告事务组织过程中,需要强有力的跨部门协调和资源调配的能力,这一职能自然非办公室莫属。不过,令人感到啼笑皆非的是,直到今天,工、农、中、建四家银行总行,仍将每个季度各分行在央行机关报《金融时报》上所刊登的表现“银行体制改革成就和支持国家经济建设“的新闻稿件数作为考核各分行办公室业绩的主要标准!您现在阅读的文章来自品牌几何。

2,广告意识局限的原因。“广告就是宣传。“即使是在观念相对开放的中国银行内部,许多高层决策官员的现代广告意识至今仍是一片空白。上海地区一家中资商业银行高层决策领导对于市场上越来越多的银行广告显得不屑一顾,“我不明白,银行为何要做广告。一个银行做广告,那就说明他有问题了,要倒闭了。好的产品,从来是不需要广告的。“许多决策层至今没有意识到:广告营销,是银行品牌营销的一个重要组成部分。它需要一个独立的部门来承担这些职能。广告营销,也是一项涉及领域极为专业的工作。它需要一些专业人士,以一些专业标准来从事、评估这些工作。

近两年的广告实践告诉我们:中资商业银行将广告职能归属于行长办公室最大的缺陷就在于:广告与市场断裂。由于广告计划与业务发展断裂,许多广告犹如一个孤独的骑士在市场上漫无目地游走。由于广告决策与消费者需求断裂,许多广告面临着决策者自鸣得意,而消费者却不屑一顾的尴尬局面。

不过,一个令人注意的现象是:于2001年10月1日挂牌,在中银集团原先12家分行的基础上新组建的中国银行(香港)有限公司,新成立了一个部“企业传讯部“,取代原先设立于中银集团的“办公室“,行使中银(香港)公共事务和广告传播等职能。这一现象隐约给我们一个信号:境内中资商业银行今后如果进行大规模的机构重组,必然包括重新界定广告目标及职能归属部门。

三、缺乏理性的广告决策制度。

美国前财政部长罗伯特·鲁宾曾说,“相对于决策结果而言,我们更关注于决策过程。“在企业管理领域,我们深信:一个理性的决策过程,相对于一个感性的决策过程而言,其决策结果正确的概率要更高。

凯尔文·克莱西(Kevin

Clancy)和罗伯特·沙尔曼(Robert

Shalman)在他们的著作《搞跨企业的营销误区》(Marketing

Myths

That

Are

Killing

Business)一书中如实地写道:“大多数企业的首席执行官对市场营销知之甚少,即便知道一些,那也大都是错误的。“国际广告业人士也曾指出:国有企业创建品牌存在六不治:“骄矜不伦于理,轻诺重财,衣食不能适,阴阳并茂气不定,形羸不能服务药,信巫不信医“.这是对国有企业目前在广告决策制度上所推行的单极化领导非理性决策的真实写照!无怪乎,某中资银行1999年末的一份广告质量内部评估报告中曾感叹,“天知道,我们只关心自己的偏好,我们只研究自己的理念,我们只相信自己的判断。没有成熟的企业品牌,没有专业的创意顾问,更没有平衡的决策机制,我们很难保证每一次决策都是正确的,更何况塑造成熟而连续的品牌形象。除非我们的决策者既是金融专家,又是创意大师,同时又是海纳百川,个性完美的圣者?

中资商业银行在广告营销工作的决策方式上必须由目前的“领导主观决策制“向“市场专业决策制“转变。

四、广告与其他营销要素整合度不高。

广告方案一旦开始在市场实施,我们当然不希望消费者仅对我们的广告创意评头论足,我们更加希望消费者通过接收广告传播信息以后,采取行动。但是,作为企业的决策者必须十分确切地明白这样一条规律:如果希望产品(服务)在一个特定的时间内销量(营业收入)有所变化,必须有其他营销要素(当然包含促销工具)的密切配合!

20世纪80年代开始,美国市场一些公司发现:将营销要素进行策略性整合,并以期与消费者开展更为全面的价值交换,可以使公司的营销投资回报最大化。

于是,整合营销的概念开始在市场出现。

作为一家中资商业银行,整合营销意味着什么呢?您现在阅读的文章来自品牌几何。

我们认为,银行还应该在:1,内部营销和交互式营销强有力的配合与协调;2,营业网点分销能力的强化;3,贴合客户需求的金融产品(服务)设计;4,灵活而又理性的利率、服务价格制定等要素上下功夫。只有通过这些要素的整合,消费者才能以最广泛的渠道知道银行产品,了解服务功能,发现消费价值点,最终方便地实施金融消费行为。

国际营销大师菲利浦·科特勒对于服务行业的营销曾发出曾诫:企业应充分重视内部营销和交互式营销,这两项工作的重要程度应列于所有外部营销之前!道理很简单,银行作为金融服务行业,其服务价值实现与客户价值的互换并非在商场内瞬间完成,是取决于在整个服务利润链上,是否充分实现了公司的利润,银行员工和顾客的价值满意度!整个服务利润链的5个关键环节发生问题,都会影响银行的整体营销效果,这其中当然包括银行广告营销。

让我们再转向外部营销。众所周知,直到上世纪末,利率市场化对于国内的中外资商业银行而言还是何等的遥远!2000年9月21日,中国人民银行宣布正式放开外币贷款利率和大额外币存款利率,为各家中资商业银行实行贷款自由报价创造了一个可贵的空间。但是,多年以来实行的利率管制早已大大弱化了中资商业银行资金成本的核算能力。于是,我们在市场上经常看到这两种现象,第一种是各家银行为了争夺一个客户,对存款和贷款的利率采取不惜成本非理性报价的现象,另一种则是各家银行对待普通客户所采取的僵化一致的报价现象。可以说,非理性定价博奕和无差异定价竞争,是目前影响中资商业银行广告营销的一大制约因素。

第二,金融创新。直到2001年7月5日央行颁步《商业银行中间业务暂行规定》,才算为各家中资商业银行进行差异化的产品营销创造了一个政策空间。但长期以来鲜有金融创新实践的中资商业银行,在这一领域的实践至今不得要领,始终在盲目创新,自我欣赏的怪圈中徘徊。2000年,工商银行上海市分行向市场推出“零首付住房贷款“。一时间,新闻报道加上银行广告,沸沸扬扬的炒作,竟使得“零首付“在一夜之间成了金融创新的代名词。此后,建设银行上海市分行也兴奋地加入这一行列,令原本已经热闹的市场几近疯狂。成百上千的消费者咨询更令银行喜不自禁。但是,由于这一产品在设计上并未真正实现“零首付“,而是将客户的首付款分期摊销到以后各期还款额当中。结果,截止2000年末,上海地区各家中资商业银行实际办理的零首付住房消费贷款仅有14笔,贷款总额380万元!按4%的存贷款平均息差计算,银行年收益14.2万元,仅可支付《文汇报》一次整版黑白广告。

客观地说,产品创新与价格市场化远远滞后于其他营销工具创新并非商业银行本意,而是较大程度地受到市场开放进程以及银行自身商业化改革进程的影响。但广告与产品、价格配合存在脱节乃至滞后,的确已成为制约当前中资银行广告营销发挥实际市场效果的两大主导因素。

第三,营业网点分销能力落后。自2000年上半年起,中资商业银行间就“入世所面临的挑战“这一问题普遍流行着一种观点,即中资商业银行规模庞大的营业网点将是与外资银行竞争的一个强有力的优势。事实的确如此,截止至2000年末,上海地区五大中资商业银行的机构网点总量已达到1500家。规模优势不容置疑。但是,如此庞大的网点规模,在营销过程中,所发挥的分销能力又是多少呢?答案是:非常有限.

这些问题一方面对银行已经投放的媒体广告的可信度产生了较大的削弱作用,另一方面,也使得一部分潜在的客户在第一次与银行接触之后就决定转向其他银行。由于缺乏对现有分销网点资源的开发、销售人员的技巧培训,加之服务标准的不统一,大大削弱了中资商业银行的营销在分销能力上的规模优势。

五、广告评估缺乏专业标准。

如何对一个广告方案作预先评价?如何对一个广告项目做事后评价?哪些评估标准可以客观准确地反映广告的实际效益?

银行人员当然不知道,在广告水平较高的强生公司(全球十大品牌之一)对于任何一个广告提案都有着一套极为完整的评估标准体系,其中,较为常用的“ABC“评估体系可以帮助决策者较为准确的评价一个平面或电视广告方案是否成功:

1,Attention。即广告是否有足够的个性特色吸引目标消费群。包括广告是否包含一个强有力的创意,广告是否能出人意料,广告是否捕捉住视觉等。其中,还包括有10条适用于大陆消费者的评估参照标准

,其中包括“广告手法必须直接“,“不喜欢负面表现“等。

2,Branding。即广告是否承袭了品牌一贯独有的市场风格。包括广告是否对产品进行了简单且清晰无误的市场定位,广告设计是否有品牌个性,广告是否诚实等。

3,Communication。即广告是否足够清晰地表达了品牌的预期信息(包括用途功能信息,消费情感信息等)。

中资商业银行目前对于各类广告方案缺乏一套科学实用的评估体系。没有这套评估体系,对于银行而言,意味许多广告花费将成为徒劳无益的浪费。如果要在较短的时间内迅速建立起一套初步评估体系,唯一的途径就是聘用专业的广告代理商,当然,在其他市场拥有商业银行广告服务经验的代理商应为首选。

在阐述了服务行业市场营销的基本特征,并对中资商业银行广告管理在制度上所存在的缺陷进行深度分析又后,我们会讨论更深层的东西,以及中资银行广告管理制度如何建立的问题。

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