听旅游报告总结听旅游报告总结篇1今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“下面是小编为大家整理的听旅游报告总结,供大家参考。
大家在写报告总结之前，一点要对工作情况有清楚的了解，一份有价值的报告总结是可以让我们的今后的学习工作更加有动力的，下面是小编为您分享的听旅游报告总结5篇，感谢您的参阅。
听旅游报告总结篇1
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的强有力组织领导下，各相关职能部门积极配合，各旅游企事业单位尽职尽责，全市“五一”假日旅游继续实现了“安全、质量、秩序、效益”的四统一目标。据统计，5月1日至3日，全市共接待游客292.7万人次，实现旅游综合收入____.7亿元，同比分别增长33.1%和33.2.%。
一是加强组织领导，假日旅游市场规范运行。节前，副市长____带领市旅游产业发展领导小组部分成员单位，对“五一”假日旅游工作进行了检查，重点对游客住宿、餐饮和景区交通进行了现场督察，同时，市文化和旅游局针对旅游市场安全方面面临的困难和问题，印发了《强化检查、加强“五一”期间和汛期安全生产工作的通知》，各县区政府也对假日旅游市场进行了全面检查和整顿，为假日旅游市场规范有序运行奠定了坚实基础。节日期间市文化和旅游局负责人深入____山景区指导假日旅游工作，全市各级旅游行政管理部门和各旅游接待单位坚持全员上岗，坚守岗位，共同确保了假日旅游市场的安全、平稳、有序运行。假日期间，全市无重大交通事故和旅游投诉现象。
二是新增娱乐项目助力旅游市场。特别是5月1号，金龙山文化旅游园开园试营业，天水青鹃山滑雪场新增划草游乐游乐项目，街子、清水和____三大温泉客流爆满，____山周边景区、甘谷古坡草原、____中滩农业园区、____牡丹园、小陇山桃花沟、清水小华山、极大的吸引了大批游客和市民，游乐场每天游人如织，单日接待游人总量达二千多人。以上两个填补了我市无大型游乐场的空白，优化了我市产业结构，有力的代动了我市旅游市场的发展。
三是强化交通保障，中短线旅游成为重点。“五一”小长假期间，随着国家继续免除小客车高速公路通行费，天十高速公路的通畅，天水=西安，天水=重庆航线直飞和天水=天津=大连航班持续运营，为游客提供了便捷的交通保障，节前我市加大对北京、重庆、天津、大连、成都的宣传促销，天津、关中、川渝地区的游客大量增加。中短线旅游和周边休闲旅游成为一大亮点，游客以家庭自驾旅游、学生互助旅游、亲朋自助旅游为主，休闲旅游、观光旅游、探险旅游等旅游产品成为游客首选，以兰州为中心的省内周边城市和以西安为中心的关中地区游客继续大幅增长，天津、上海、江苏等中远程游客及外国游客增幅明显。
四是景区综合接待能力提升。五月的天水，青山含翠，鸟语花香，最宜人的旅游季节。全市各景区(点)旅游人数同比大幅度增加，其中____山国家5a级旅游景区五一高峰全天首次突破十万人次，三天接待游客达202636人，____庙接待14665人次，水帘洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水温泉景区40768人次，南郭寺、玉泉观、秦安凤山等4a级以上景区均高于往年同期。
五是城市景观建设带动了城市旅游。近年来在广大城巿居民喜爱乡村旅游的同时，城市建设中的景观建设同样吸引了广大城乡居民游览城市的旅游热朝。____耩河风情线____区渭河风情线，清水轩辕广场，____宁远生态园，甘谷大象山公园，张川回乡风情园等吸引了上万游客，成为短线游客休闲度假的好去处。六是以农家乐为主的乡村旅游更加火爆，特色土特产品走俏。____区____村、____区____镇、____镇，____县____乡冷水鱼养殖基地，清水县杜沟村等农家乐相对集中的旅游专业村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到农家乐吃农家饭、住农家屋、享农家乐，体验古朴自然的民风民俗和原汁原味的农家生活。
“五一”期间天水草莓、油桃、大樱桃等特色瓜果受到游客的亲睐，成为游客最喜爱购买的商品，不仅为乡村带来了人气，带火了乡村旅游，而且促进了农户致富增收。同时，市内各商家“五一”期间采取各种宣传促销手段，吸引游客购物，实现了景区休闲观光、市内购物两旺的景象，刺激了旅游综合消费，进一步提高了旅游经营效益。
听旅游报告总结篇2
(一)实习时间：20-年4月18日——20-年4月29日
(二)实习地点：陕西省康辉国际旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。
(三)实习目的：主要是培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高理论联系实际能力，更好的掌握课本知识和实际操作能力。
(四)实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社有限公司创建于__年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的------中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社有限公司是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。
二、实习内容
(一)接待实习内容
由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美好的第一印象呢?首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。
其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我打开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。
还有一天，有个中年女人来到了我们部门(公民旅游中心)，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来了解情况的。有一天还和社里计联经理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。
还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的`是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。
(二)产品线路安排实习
我是个刚到人家部门的学生，开始，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。
三、实习体会
虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社?
四、实习思考
旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的发展趋势如下所示：
(一)旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之分外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务
(二)旅游中介的附加服务越来越突出。
(三)旅游向郊区化、短期化发展，一日游、两日游越来越多。
(四)自助旅游渐成时尚。
(五)商务旅游越来越突出。随着经济贸易的发展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。
(六)期货式旅游也已萌芽。
(七)旅游管理趋于有序和规范。
五、致谢
学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的机会，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导赵总，以及部门经理李姐对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教导我。而实习指导教师李老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委屈，我第一时间总是想到韩老师和李老师，在老师的支持下，我才会走上这段实习之路，感谢帮助我成长的老师们，谢谢!
听旅游报告总结篇3
20__年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的_完成，现将主要工作总结如下：
一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%;接送处上下班职工费用648800元;实现总产值20089895元。其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%;停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月_的完成总公司制定的计划目标。
二、20__年主要做了以下几项工作：
(一)以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，_的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2000米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。
(二)扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。
(三)设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名文明标兵示范岗(其中女性一名)。这10名示范岗成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。在干部职工中树立了为广大游客服务的意识，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。
(四)票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。(1)票务各点安装空调。以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。(2)驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。(3)修理厂休息室改建并安装空调。(4)停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。
(五)购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司20__年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
(六)党建工作
1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的_关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。
三、存在问题
(一)车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。
(二)修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。
(三)修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。
(四)停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结
今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
听旅游报告总结篇4
20_年6月以来，在人保财险阜阳分公司颍东支公司的正确领导下，作为营销业务四部一名销售团队经理，我立足自身岗位实际，带领全体销售人员，认真努力工作，积极服务客户，完成了工作任务，取得良好的成绩，获得上级领导和客户的满意。有关个人工作情况总结如下：
一、个人基本情况和工作履历
我叫_x，男，1992年6月2日出生，__年x月毕业于郑州理工专修学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20_年6月参加工作，先后在人保财险阜阳分公司颍东支公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担任营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。
二、认真学习，提高业务水平和工作技能
自参加人保财险工作以来，我意识到保险业不断发展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场知识、保险产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务发展，为单位创造良好经济效益。
三、认真工作，努力服务好客户
我现在主要负责安徽省阜阳市开发区“长城、菲亚特、帝豪、全球鹰、奔腾、江淮和钰龙名车行”等6家4s店的保险业务。我带领全体销售人员认真工作，努力服务好客户，促进保险业务发展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑服务”，增强服务意识，创新服务方式，改进服务作风，满足客户多元化需求，提高客户的满意度。二是彻底更新观念，自觉规范行为，认真落实支公司各项服务措施，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好服务工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推进保险业务发展。
四、辛勤工作，创造良好经营业绩
我不怕困难，辛勤工作，为支公司创造良好经营业绩，其中20_.06-20_.06为110万元，20_.06到20_.06为110万元，20_.07至今每个月实现业务收入_x万元，以实际行动为支公司的发展作出了自己应有的努力和贡献。
在过去的几年中，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。今后，我要更加努力学习，提高自己的领导能力和业务能力，创新工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，促进支公司健康持续发展。
听旅游报告总结篇5
一、成立机构，强化领导
我局积极响应县委、县政府举办第二届乡村旅游文化节的号召，成立了县城管局旅游发展工作领导小组，组长由局长担任，副组长由副局长担任，成员由局相关领导和下属各股室（所、中队）负责人组成，并认真组织实施，确保各项保障工作落实到位。
二、提高认识、高度重视
举办旅游文化节是我县展示客家新面貌的又一大盛事，是我县“强攻工业、主攻旅游、产业兴县、富民强县”的重大举措。强化环境整治，做好第二届乡村旅游文化节的环境保障工作，是我局工作的重中之重。全局干部职工统一了思想，提高了认识，充分认识到旅游工作的重要性。
三、打造精品工程，提升城市品味
大道景观绿化提升工程是我局的重点工程项目，是旅游文化节我县对外展现城市形象的一个重要窗口。大道原有设施档次低，绿化残败，路沿石损毁、材质风化严重，旅游文化节前重点打造该路景观绿化迫在眉睫。为避免重复建设产生的巨大浪费，实现可持续发展，我局依据县委、县政府的要求，按照“高标准设计、高质量建设、可持续发展”的基本理念，精心组织，周密部署，科学调度，狠抓质量，实行工程进度倒排工期，每天一上报，每周一调度，全力以赴将大道景观绿化打造成我县的精品工程，力争在相当长一个时期内不落后。该工程招标价约1300万元，实际工程造价达1800万元，该工程经专家评议可申报省级优质工程。
四、开展环境整治，提升管理效果
（一）抓环卫保洁，确保环境洁净。为提升县城环境卫生质量，全面消除卫生死角，在城市“牛皮癣”治理、主街道清扫保洁市场化的基础上，由保洁作业公司全面接管小街小巷，新增清扫面积20余万平方米，城区清扫保洁实际总面积已达165万平方米，基本实现城区环卫保洁全覆盖，达到保洁工人增加、保洁时间延长、保洁范围扩大的目的。为确保旅游文化节期间的作业效果和卫生质量，在作业公司日常保洁与监管的基础之上，制定网络式巡查机制，监察管理人员不间断巡查监控，及时发现问题适时督办整改，确保了城区道路更加干净整洁，街道面貌焕然一新。结合大畲“三送”精品点的建设要求，制定了环卫工作方案，在重要节点部位，实现垃圾袋（桶）装，设立垃圾临时存放点、垃圾桶、钩璧箱等，配备卫生保洁人员，重点开展农村生活垃圾收集处置和道路、河流整治保洁工作，确保第二届乡村旅游示范点生活垃圾收集率达到90%以上，无害化处理率达到80%以上。为进一步提升农村环境卫生质量，拟在20**年投资990余万元在新建城区、小松镇、高田镇、横江镇、屏山镇等建设8个垃圾中转站，现已做好可研报告，并制定了实施方案，项目建成后，实现转运生活垃圾达100吨/日。
（二）抓城管监察，改善市容秩序。为迎接和备战第二届旅游文化节，我们按照“依法治城，管教结合，标本兼治”的原则，对城管监察职能进行了重新界定，由单一的市容秩序管理到依据法规综合行使环境卫生、市政道路、园林绿化等方面执法监察职能，把城管监察纳入法制化、规范化的轨道，创新了管理机制，节约了行政资源，提升了工作效能。其次实行网格化精细管理，将城区划片分块，按照定人、定时、定岗、定责的管理模式，建立党员示范岗和管理示范路，设立岗位公示栏，公开管理信息，主动接受群众监督，使一个党员成为一面旗帜，让一面旗帜形成一个样板，每一个样板都充分展现管理成效。再次是严格标准规范管理，以市容秩序监管为侧重点，着力根治城区街道乱停放、占道经营、户外广告设置等市容管理顽症，重点抓好市场“脏乱差”、夜宵摊点扰民、出店经营等难点热点问题的集中整治。据统计，今年以来，余土监管中队整改、制止渣土运输污染550余起、查处50余起、责成清理污染路面300余起；城管监察各中队开展专项整治30余次、查处夜市摊点60余个、疏导整改流动摊点3200余个、整改查处出店经营3000余起、纠正查处乱停放车辆4600余起、清理查处违章户外广告760处等，坚持整治一起巩固一处，改变以往“整治-反弹-再整治-再反弹”的不良现象，有效改善市容环境，逐步提升城市形象。
（三）抓市政管护，完善设施功能。按照为民、利民、惠民的基本原则，对市政设施维护实行无缝隙、无死角、全覆盖管理维护，多渠道争取资金投入，完善基础设施功能，及时恢复受损设施，避免城区道路残缺、窨井盖缺损、防护栏破损造成的安全隐患，认真做好下水道疏通工作，尽可能地减少雨季发生内涝。强化主次干道路灯管理，推进小街小巷简易路灯安装，全面消除夜间照明盲区。旅游文化节前先后更新维修市政设施近200余处，给南苑路、邮政北路等十余条小街小巷新安装简易路灯200余盏，投入53万余元资金，对检察院南侧约160余米道路进行路面硬化，投入600百余万元完成大道人行道提质改造，消除断头路、泥巴路、修复破损道路及窨井盖数十处，进一步方便群众出行与休闲需要，便利惠及城区千户万家，及时消除了各类安全隐患，受到人民群众广泛好评。
（四）抓好节点美化，扮靓县城环境。一是营造了节日喜庆氛围，做好城区旅游文化节期间的美化、亮化工作，先后采取自筹方式投入近十万元，在大道、站前广场、沿江路、琴江路、西华中路等繁华路段摆放了花圃，两边树上悬挂了小红灯笼３万余个，并对重要节点进行了美化绿化。二是结合我县第二届乡村旅游文化节整治任务，从亮化美化入手，着重做好城区主要节点、交通要道美化装饰，新安装火树银花等亮化设施，从而优化感官视角。消除脏、乱、差地段，抓好陈旧受损设施的修复改造，对桂花屋进行立面修缮，改造客家风情街亮化等，努力彰显客家风貌，塑造良好的城市形象。
（五）抓好城区绿化，改善人居环境。紧抓绿化种植时节，按照“高标准种植、高水平管护”的基本要求，倡导植绿、护绿、爱绿理念，高质量做好城区绿化苗木种植补植，加强绿化设施的日常管护养护工作，最大限度地减少人为损毁，努力提高植被成活率。重点做好主要干道的绿化美化，先后投入近60万余元完成城北大道行道树香樟种植、沿路亲水平台柳树近600余株柳树、3000株爬墙虎的栽种，扎实做好沿路绿化改造，协助做好业主单位规划建设了琴江公园、城南入口景观等，新增绿地面积近20万平方米，城区绿化覆盖率35.52%，新增0.5个百分点，城区人均绿地大幅增加，城市品位大幅提升、人居环境大幅改善。
在城管局广大干部职工众志成城，共同辛勤努力工作下，城区及旅游沿线的卫生干净整洁，秩序畅通良好，确保了旅游文化节期间“街净、路通、城美”，展现了客家的新貌，彰显了赣江源头旅游新城的靓丽风景，赢得了各级领导、各地来宾的赞誉和好评。
