电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告 本文关键词：研究报告，客户关系管理，电信企业，数据挖掘，技术
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电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告 本文内容：
电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告（2007）
电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告（2007）
【电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告（2007）】介绍：
在介绍数据挖掘技术和客户关系管理概念的基础上,以电信行业为背景,介绍了将数据挖掘技术应用到客户关系管理中的流程和方法,最后以一个案例说明了数据挖掘技术是如何在企业的经营分析中发挥作用的。
第1篇：综述篇
第1章：客户关系管理
第1节：CRM
定义
第2节：CRM
的研究内容
第3节：CRM
的研究现状
第4节：数据挖掘技术在
CRM
中的应用
第2章：数据挖掘理论基础
第1节：数据挖掘（DM）技术
第2节：聚类技术
第3节：决策树
第2篇：技术应用篇
第1章：CRM系统的基本框架及数据挖掘技术的作用
第2章：数据挖掘技术应用及功能介绍
第3章：电信企业CRM系统与客户细分
第4章：实例分析
第3篇：管理应用篇
第1章：基于聚类分析的电信客户群细分
第2章：应用决策树算法进行电信客户流失分析
结
论
【中国调研报告网】提供的《电信企业客户关系管理中的数据挖掘技术应用研究报告（2007）》通过最新的权威数据和行业信息，对该行业进行了深入全面的研究和分析，为战略投资者选择恰当的投资时机和公司领导层做战略规划提供了准确的市场情报信息及科学的决策依据。
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