I 摘 要 幼儿园家长会作为家园合作的主要形式之一，幼儿教师与家长双方沟通交流，达成教育共识，使得幼儿园家长会沟通的有效性得以实现。本研究以现场观察法、问卷调查法和访谈法来研究宁德市东侨区公立幼儿园家长会沟通的现状，包括幼儿园家长会沟通的认知情况、幼儿园家长会前的准备情况、幼儿园家长会的实行情况、幼儿园家长会的开展情况。在现状的基础上分析存在的问题及产生的原因。最终提出对促进幼儿园家长会沟通有效性的建议，包括教师、家长、幼儿园三个方面。
关键词 ：
幼儿园家长会；沟通；沟通的有效性
II
Abstract
As one of the main forms of homestead cooperation, kindergarten parents" association communicates with parents to reach an educational consensus, so that the effectiveness of kindergarten parents" association communication can be realized. This study, field observation ,questionnaire survey and interview were used to study the current situation of communication in public kindergartens in dongqiao district of ningde city, including the cognition of the effectiveness of communication, the preparation of kindergarten parents before the meeting, the implementation of parents" meeting and the development of parents" meeting.Analyze the existing problems and their causes from the current situation.Finally, the paper puts forward some Suggestions on how to improve the communication effectiveness of kindergarten parents" association, including teachers, parents and kindergartens three aspects. Key words: kindergarten parents" association;Communication;Effectiveness of communication
III 目
录 摘要 .............................................................. Ⅰ Abstract .......................................................... Ⅱ 绪论 ............................................................... 1 一、选题的缘由 ..................................................... 1 （一）研究背景...................................................... 1 （二）个人原因...................................................... 1 二、 研究目的及意义 ................................................. 2 （一）研究目的...................................................... 2 （二）研究意义...................................................... 2 1.理论意义.......................................................... 2 2.实践意义.......................................................... 2 三、核心概念界定 ................................................... 3 （一）沟通.......................................................... 3 （二）沟通的有效性.................................................. 3 四、文献综述 ....................................................... 3 （一）关于幼儿园家长会沟通的有效性的相关研究........................ 3 （二）已有研究的述评................................................ 5 五、本研究的创新 点 ................................................. 5 （一）研究方法的创新................................................ 5 （二）研究内容的创新................................................ 5 第二章 东侨区公立 幼儿园家长会沟通的有效性的研究设计 ................ 6
一、 选取东侨区公立幼儿园的家长会 ................................... 6 二、 研究方法 ....................................................... 6 （一）现场观察法.................................................... 6 （二）问卷调查法.................................................... 6 （三）访谈法........................................................ 7
第三章
东侨区公立幼儿园家长会沟通的现状 ............................ 7 一、 幼儿园家长会沟通的认知情况 ..................................... 7 二、 幼儿园家长会前的准备情况 ...................................... 12
IV 三、 幼儿园家长会沟通的实行情况 .................................... 14 四、 幼儿园家长会沟通的开展情况 .................................... 16 第四章
东侨区幼儿园家长会沟通存在的问题、原因 ..................... 19 一、 东侨区公立幼儿园家长会沟通存在的问题 .......................... 19 （一）缺乏沟通技巧................................................. 19 （二）错误的角色定位............................................... 19 （三）沟通机会不均................................................. 20 （四）信任感不足................................................... 20 （五）缺乏相关的管理制度........................................... 20 二、 东侨区公立幼儿园家长会沟通存在问题的原因 ...................... 21 （一）沟通经验不足................................................. 21 （二）教师与家长的社会地位不同..................................... 21 （三）教师与家长时间冲突........................................... 22 （四）教师与家长缺乏相互理解....................................... 22 （五）幼儿园的规章制度不健全....................................... 22 第五章
对促进幼儿园家长会沟通的有效性的建议 ....................... 23 一、 幼儿教师方面 .................................................. 23
二、 家长方面 ...................................................... 24 三、 幼儿园方面 .................................................... 25 致谢 .............................................................. 27 参考文献 .......................................................... 28 附录一 现场的观察记录 ............................................. 30 附录二
问卷调查 ................................................... 35 附录三
访谈提纲 ................................................... 40
1 绪论 一、 选题的缘由
（一）研究背景 近年来，伴随着学前教育如雨后春笋般的快速发展，其受到社会各界的重视与关注。与此同时，如何教育好幼儿成为一个值得深究的问题。《幼儿园教育指导纲要（试行）》强调：“需要幼儿园、家庭和社会密切合作，协调一致，共同促进幼儿良好社会性品质的而形成”。另外，《幼儿园工作规程》强调：“幼儿园应当认真分析、吸收家长对幼儿园教育与管理工作的意见与建议。”等。上述幼儿教育政策强调了家校沟通的重要性。然而，时至今日，家校沟通依然存在诸多问题，尤其家校沟通有效性的匮乏。本研究着重研究家园合作中的家长会，家长会是家园合作的主要形式之一。幼儿园的家长会需要幼儿教师与家长共同参与，幼儿家长作为家长会的主体之一，教师辅助家长们了解幼儿园的相关讯息、孩子近期的发展需要、并解答家长的疑难问题。同时教师应当充分了解幼儿在家庭中的情况，帮助教师更好地在幼儿园中观察幼儿，能够给幼儿提供及时地帮助。最后做好家长会的记录与反思。可以说，整个家长会中幼儿教师与家长的沟通情况影响着家长会的效果，因此幼儿教师与家长在幼儿园家长会中应做到沟通的有效性。国内已经有许多学者，探讨“家园合作”“家长会”“家校沟通”等相关的研究，说明在我国越来越多的学者重视家园合作，有丰富的研究文献作为本研究的基础。那么，单从“家长会”中看家校沟通的有效性，仍需通过调查研究、整理分析，最终才能呈现幼儿园家长会沟通的有效性研究的结果。
（二）个人原因 作为即将毕业的学前教育专业的学生，面临入职幼儿园教师的神圣任务。重视家园合作的处理，尤其家校沟通是笔者脑海中出现的第一个问题。首先确定的论文题范围在家园合作中的幼儿教师与家长的沟通，然而家园合作的沟通体现在方方面面，家园联系栏、家长会、家访、家园联系手册、接送幼儿时的沟通、以及微信和 QQ 等信息传媒的沟通。这么多的沟通方式，如何达到沟通的有效性呢？就此，笔者确定幼儿园家长会沟通的有效性研究——基于宁德市东侨区公立幼儿
2 园的调查研究为题。可以亲临东侨区的公立幼儿园，进行调查研究家长会沟通的有效性。笔者进入现场观察家长会、对幼儿教师与家长进行问卷调查、个别访谈，全面了解幼儿园家长会沟通的有效性，把获得的有益启示分享给大家。
二、研究目的及意义 （一）研究目的 本研究通过梳理相关的文献，以幼儿园家长会沟通的有效性为研究目的，根据研究的需求进入现场观察幼儿园家长会沟通的有效性的现状，设计和发放问卷，紧密结合问卷调查的结果，整合访谈个别教师与家长，从幼儿园家长会沟通的有效性的现状出发，探寻幼儿园家长会沟通中存在的问题及原因，为提升幼儿园家长会沟通的有效性，提出相应的建议和措施。
（二）研究意义 1.理论意义 本研究通过观察幼儿园家长会中教师与家长沟通的有效性情况，进入现场观察记录，发放调查问卷，并对个别教师和家长进行访谈，深入探讨幼儿教师及家长，对幼儿园家长会沟通的有效性分别存在的价值观，分析这些价值观的合理性及形成的原因，发现其中存在的问题，最后提出促进幼儿园家长会沟通的有效性的建议。使得幼儿教师与家长在沟通中相互探讨教育幼儿的方法，形成教育合力。唯有通过有效的沟通，才能更好的促进幼儿的健康快乐的成长。笔者希望通过本研究能够促进家园沟通更好的发展，提升教师的专业素养，赢得家长的信任，使得幼儿家长与幼儿教师相互配合，共同促进幼儿的全面发展。
2.实践意义
本研究有助于幼儿教师和家长重视幼儿园家长会沟通的有效性的情况，并帮助幼儿教师和家长了解自身在幼儿园家长会沟通中存在哪些不合理之处，存在的问题及产生的原因，从教师、家长、幼儿园三方面提出相应的建议。鼓励他们在今后的家长会沟通的过程中，尝试应用本研究给予的启示建议，共同进步。这对幼儿的身心健康发展、教师自身的专业化、家长的积极参与家园合作、幼儿园的发展都是有帮助的。
3 三、核心概念界定 （一）沟通 沟通，是人类生产和社会活动的普遍现象，已经引起社会上许多学者的广泛关注[1] 。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以
求思想达成一致和感情的通畅[2] 。沟通是人际和组织之间的交流。本文的沟通是指幼儿教师和家长在幼儿园家长会中面对面的沟通。
（二）沟通的有效性 沟通的有效性相对于沟通的无效性而言，是一种沟通的理想状态[3] 。沟通双方准确理解信息意义是沟通的有效性的基本要求。在本研究中沟通的有效性指幼儿教师与家长在幼儿园家长会沟通中，其沟通过程是否满足幼儿教师和家长的真实需求，是否对他们真的有所帮助，是否达成一致去解决幼儿身上存在的一些问题。当幼儿园家长会沟通对幼儿教师和家长的需求满足度越高时，则沟通的有效性越强[4] 。
四、文献综述
（一）关于幼儿园家长会沟通的有效性的相关研究
1.关于幼儿教师与家长对沟通价值的相关研究
创设温馨的幼儿园家长会的教室空间，教师做好充分的准备，邀请家长参加幼儿园家长会，使得教师与家长面对面的沟通。教师与家长都是对幼儿实施教育的主体，在沟通中相互探讨教育的方法，形成教育合力，促进幼儿的健康成长。
王玉雯[5] 认为，幼儿教师与家长的沟通：有助于及时发现幼儿的问题，有利 于增强幼儿的自信，有利于培养幼儿的自理能力。杨红梅[6] 认为，家园沟通是实现家庭和幼儿园合作的必要前提。
2.关于幼儿教师与家长沟通存在的问题的相关研究 幼儿教师与家长都是教育孩子的主体，二者都本着关心爱护孩子的原则。幼
[1]
梁云美，幼儿园教师与家长沟通问题的研究，鲁东大学，2015（12）。
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百度百科的释义，孙彦审阅，科普中国。
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沈芳，提升高校辅导员与学生沟通的有效性研究，华东师范大学，2017（5）。
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桑晓斐，信息媒介语境下的家校沟通及其有效性分析--基于日照市 Z 小学的调查研究，曲阜师范大学，2018（03）。
[5]
王玉雯，幼儿教师与家长沟通障碍及其应对策略研究，好家长,2018（10）。
[6]
杨红梅，幼儿园家园沟通现状研究——以 N 市城区幼儿园为例，内蒙古师范大学，2013（05）。
4 儿教师与家长在沟通的过程中产生摩擦，我们也要用发展的眼光正确看待。
袁文娣[1] 调查发现，幼儿教师与家长沟通主要存在以下四个方面的问题：沟通频度不能满足家长的需要；沟通过程家长不能充分的参与；沟通作用不能深入、个别化；幼儿园有关的管理不够细化。黄文婷[2] 认为，幼儿教师与家长沟通存在的四个方面的问题：教师沟通缺乏语言魅力；部分教师与家长沟通中存在非对称性；幼儿教师与家长沟通中的态度不够谦虚谨慎；教师没有以“换位”思维方式与家长沟通。朱薇娜[3] 认为，幼儿教师与家长沟通能力存在以下三个方面的问题：关注话题不一致；沟通非对称性；沟通途径不畅。
由此可见，幼儿教师与家长沟通存在问题还是较多的，包括教师自身的问题，家长主动性的问题，幼儿园管理的问题。
3.关于幼儿教师与家长沟通存在问题的原因的相关研究：
李姗珊[4] 认为，家校沟通存在的问题的原因：教师与家长沟通经验不足；地位不对等；教师的沟通知识储备不足；幼儿园缺乏沟通培训意识。杨红梅[5] 认为，家园沟通存在问题的原因：（一）教师与家长双方自身的原因：①.教育观念的差异，②.家长之间的差异，③.教师与家长的时间冲突。（二）不善沟通，缺乏沟通技巧。（三）幼儿园管理的原因：①.管理者对家园沟通的认识不够，责任意识淡薄。②.幼儿园的管理制度不完善，评价和激励制度欠缺。③.幼儿园师资、资金有限，家园沟通投入不够。
文献中提出幼儿园管理的原因，是之前的研究中少有的。幼儿园对沟通的认识不够，责任意识不强，制度不完善，资金投入不足等。
4.关于促进幼儿教师与家长沟通的有效性的建议的相关研究 幼儿教师与家长沟通的现状存在的问题，提出相应的沟通建议来解决问题。
陆媛[6 提出采用“一表扬二建议三希望”的原则；需要注重沟通的方式。周红[7] 共情的沟通策略：（1）自己人策略。（2）发现优点策略。（3）内容反馈策略。（4）情感理解策略。（5）及时询问策略。（6）具体化策略。刘明[8] 谈
[1]
袁文娣，幼儿教师与家长沟通的研究，华中师范大学，2014（05）。
[2]
黄文婷,试析家园有效沟通的策略,广州广播电视大学学报，2017（12）。
[3]
朱薇娜，浅谈幼儿教师与家长沟通的策略，长春师范高等专科学校，2017。
[4]
李姗珊，幼儿教师家长沟通能力的结构及现状调查研究，沈阳师范大学，2018（05）。
[5]
杨红梅，幼儿园家园沟通现状研究——以 N 市城区幼儿园为例，内蒙古师范大学，2013（05）。
[6]
陆媛，加强教师与学生家长沟通的策略探讨，教育教学论坛，2011（11）。
[7]
周红，家园沟通中幼儿教师共情研究，南京师范大学，2014（02）。
[8]
刘明，幼儿教师与家长沟通现状研究，辽宁师范大学，2009（05）。
5 到教师要具备一定的沟通技巧。首先，积极倾听。其次，运用反馈。第三，肯定幼儿。第四，讲究沟通的场合。第五，发挥语言的魅力。第六，注意非语言作用。另外谈到家长方面，1.定位家长的角色。2.家长要经常主动与教师沟通。3.家长要不断提高自身教育修养。4.家长要掌握一定的沟通艺术。
综上所述，幼儿园提供沟通的平台，教师与家长合作共育，相互理解，有问题及时沟通。
（二）已有研究的述评 笔者在知网输入：“幼儿园家长会”、“沟通”、“沟通的有效性”等关键字就能获得相应的家园沟通的文献期刊。家园沟通的内容多种多样，而本研究以家长会为主要研究形式。研究者以科学的研究方法如问卷调查法、文献法、访谈法等从家园沟通现状分析沟通存在的问题，提出家园沟通的策略。呈现一篇篇逻辑紧密，内容详细，具有专业水平的文献。但部分文献研究的内容不全面，大方面的泛谈“家园沟通”。没有针对一个方面“幼儿园家长会的沟通”“接送孩子时的沟通”等沟通方式做专门的研究，不能领略家园沟通的重要性。或是访谈的案例过多，观察对象过多，不好作比较。重视家园沟通的价值，提出相关建议和措施，解决家园沟通中存在的问题。纵观当下，学前教育得到社会各界的普通关注，为后续论文的开展提供丰富的素材，奠定坚实的基础。
五、本研究的创新点 （一）研究方法的创新 本研究采用了现场观察法、问卷调查法、个别访谈法，较为系统地分析幼儿园家长会沟通的有效性。研究方法，层层递进，首先是笔者进入幼儿园家长会的现场进行观察，实况详录，得到第一手资料；针对家长会现场教师和家长的行为表现，设计教师问卷和家长问卷，发放问卷进行调查；最后再访谈个别教师与个别家长。整个过程较为流畅，若只有一种研究方法，不能系统的分析研究结果，研究的结果也缺乏可行性。最终收集和整理调查的资料，呈现幼儿园家长会沟通有效性的研究结果，使得本研究的方法应用较有创新。
（二）研究内容的创新 本研究选取的研究内容是幼儿园家长会沟通的有效性研究--基于宁德市东
6 侨公立幼儿园的调查研究。在知网上输入关键字“幼儿园家长会”“沟通”“沟通的有效性”会出现各种各样的文献，没有一篇是关于“幼儿园家长会沟通的有效性”进行研究的。本研究扩大幼儿园家长会沟通的范围界定，不仅仅强调幼儿园家长会沟通的重要性，还需要具有良好的沟通效果，称为“沟通的有效性”。通过调查研究，发现幼儿园家长会沟通中存在的问题及原因，提出促进幼儿园家长会沟通的有效性的建议，更加注重幼儿的全面发展。相比其他的研究文献，仅仅从幼儿园家长会的开展情况，直接呈现改良的建议。或是幼儿园的家校沟通，没有从“家长会沟通”这一家园合作形式出发来谈“家校沟通”。本研究内容较为创新，调查结果是具有独特性，最终提出对促进幼儿园家长会有效沟通的建议。
第二章 幼儿园家长会沟通的有效性的研究设计
一、选取东侨区公立幼儿园的家长会
对宁德市东侨区公立幼儿园的家长会沟通的有效性进行调查研究，提前联系好幼儿园的相关负责人联系，并利用实习的幼儿园资源，进入现场倾听家长会并做好现场的观察记录，对幼儿教师和家长发放问卷调查和个别访谈。
二、研究的方法
（一）现场观察法 笔者事先联系好召开家长会的班级教师或幼儿园相关负责的老师，经过沟通得到允许以实习老师的身份加入现场倾听家长会，可以现场拍照及录视频。准备好记录的笔和笔记本，检查手机录音设备和摄影功能是否通畅。必要时进行现场提问，不干扰家长会有效的开展。会后有疑惑的问题可私下请教幼儿教师，与家长友好的沟通，记录其对家长会开展的收获与建议。
（二）问卷调查法 通过查阅相关文献和进入家长会现场的观察记录，整体了解幼儿园家长会沟通的现状。对宁德市东侨区公立幼儿园家长会沟通的有效性研究，那么笔者设计好调查问卷的所需问题。问卷维度包括四个内容：一是对幼儿园家长会沟通的认识与态度；二是家长会沟通的频率；三是家长会沟通的过程；四是幼儿园家长会沟通的有效性。发放给宁德市东侨区公立幼儿园的不同年龄班的教师及幼儿家
7 长，收取有效的问卷。采用线上填写的方式，也有私发给幼儿园教师，让其帮忙发放在微信家长群、幼儿教师群。据统计，教师问卷有效回收率 74%。家长有效问卷回收率 72%。
（三）访谈法 根据家长会现场的听取情况，观察有较多疑惑问题的家长和幼儿教师，会后询问是否有时间对他们进行提问一些问题，保持联系。另外可以将访谈人物分为：积极与教师沟通的家长、困惑与幼儿教师沟通的家长；积极热心和有丰富沟通经验的教师、不擅长开家长会同时也不爱与家长沟通的教师。
第三章 东侨区公立幼儿园家长会沟通的现状
对东侨区公立幼儿园家长会沟通的现状的考察，是该研究后续对现状中存在的问题和归因有针对性的依据所在。本部分对东侨区公立幼儿园家长会沟通的现状揭示了东侨区公立幼儿园家长会沟通的情况。笔者结合现场观察法、问卷调查法调查幼儿教师和家长对东侨区公幼儿园家长会沟通的认知与实践现状；采用访谈法与东侨区公立幼儿园3名幼儿教师和3名家长深入讨论了幼儿园家长会沟通的有效性的问题和改良建议，具体结果呈现如下：
一、对幼儿园家长会沟通的认知情况
东侨区公立幼儿园家长会沟通的有效性的认知情况，主要从教师与家长是否 经常沟通、家长受邀参加家长会的态度、家长会沟通过程中教师与家长的地位、教师与家长沟通时双方的态度、教师和家长对幼儿园家长会沟通的意义这五个部分来考察的，具体认知情况如下：
（一）教师对幼儿园家长会沟通的认知情况
在问卷中，笔者考察教师对幼儿园家长会沟通的认识与态度现状分析如下：
在“您认为在教育中，幼儿教师与家长经常沟通是否有必要”的问题中，教师的认知现状如下：大多数教师是肯定家园沟通的必要性，只有 3.03%的教师认为幼儿教师与家长经常沟通是一般，一般是选项 B，定位在不必要和不确定之前的选项。
（如见图 2-1）
8
（图 2-1
宁德市东侨区公立幼儿园的教师对幼儿园家长会沟通的必要性的认知情况）
在“当您邀请家长参加家长会，家长的态度是”的问题中，54.55%的教师认为家长受邀参加家长会的态度是积极参加；45.45%的教师认为家长受邀参加家长会的态度是愿意参加。这表明在教师眼中，只有一半的家长是积极参加园所举办的家长会。愿意参加的家长是较为被动的，占一半的比例。仍需幼儿教师积极带动家长参加班级家长会。
（如见图 2-2）
（图 2-2
宁德市东侨区公立幼儿园的教师对家长参加幼儿园家长会的态度的认知情况）
在“您认为在幼儿教师与家长沟通过程中，教师与家长的地位是”的问题中，教师的认知现状如下：100%的教师认为教师与家长是合作者的关系，这表明教师的职业素养需求是认同育儿工作是教师与家长二者形成合力来共同促进幼儿的全面发展。
（如见图 2-3）
9
(图 2-3
宁德市东侨区公立幼儿园的教师对家长会沟通中教师与家长的地位的认知情况)
在“在与家长沟通时，您是”的问题中，教师的认知现状如下：93.94%的教师是主动告知幼儿的情况；只有 6.06%的教师是家长询问了再告知其幼儿的情况。这表明大多数教师主动告知家长幼儿在幼儿园的学习生活情况。
（如见图 2-4）
(图 2-4
宁德市东侨区公立幼儿园的教师对教师与家长沟通时的态度的认知情况)
在“您认为幼儿园家长会沟通的意义在于”的多选题中，其中大部分教师认为幼儿园家长会的沟通意义在于帮助家长了解幼儿在幼儿园的情况，和有利于幼儿养成良好的行为习惯。教师需要家长的配合，家园合作一同督促幼儿养成良好的行为习惯。而提高教师的教学质量，这项意义比例占较低，这表明教师认为自身的专业素养不能通过家长会沟通来提升，因此教师对幼儿园家长会沟通的意义还是比较模糊，不够深入了解。
（如见图 2-5）
（图 2-5
宁德市东侨区公立幼儿园教师对幼儿园家长会沟通的意义的看法)
10 （二）家长对幼儿园家长会沟通的认知情况
在“您认为在教育中，幼儿教师与家长经常沟通是否有必要”的问题中，家长的认知现状如下：大多数家长是鼓励教师与家长经常沟通的，只有 1.19%的家长持着经常沟通是一般的态度。
（如见图 2-6）
(图 2-6
宁德市东侨区公立幼儿园的家长对幼儿园家长会沟通的必要性的认知情况）
在“当您受邀参加家长会的态度”的问题中，95.24%的家长认为受邀参加家长会的态度是积极参加；4.76%的家长认为受邀参加家长会的态度是愿意参加。这说明在大部分的家长是积极参加幼儿园的家长会，极少部分是愿意参加家长会，基于个人的忙碌情况。没有家长是不参加和无所谓这一点是值得肯定的！
（如见图 2-7）
（图 2-7
宁德市东侨区公立幼儿园的家长受邀参加幼儿园家长会的态度情况）
在“您认为在幼儿教师与家长沟通过程中，教师与家长的关系是”的问题中，只有 4.76%的家长认为教师是育儿专家，忽略自身的价值。这表明大部分的家长在与幼儿教师沟通中是持着共同合作的态度，部分家长还没有正确认识自身的价值，让家校教育发挥到极致。
（如见图 2-8）
11
(图 2-8
宁德市东侨区公立幼儿园的家长对幼儿园家长会沟通中教师与家长的关系的认知情况)
在“在与教师沟通时，您是”的问题中，家长的认知现状如下：88.1%的家长是主动告知幼儿的情况；9,52%的家长是教师询问了再告知其幼儿的情况；2.38%的家长是基于其他原因没有与教师进行主动沟通。这表明大多数家长是主动告知教师幼儿在家中的情况，还是存在部分家长不够主动与教师进行沟通。
（如见图 2-9）
(图 2-9
宁德市东侨区公立幼儿园的家长对教师与家长沟通时的态度的认知情况)
在“您认为幼儿园家长会沟通的意义在于”的多选题中，其中大部分家长认为幼儿园家长会的沟通意义在于帮助家长了解幼儿在幼儿园的情况，和有利于幼儿养成良好的行为习惯，这两点意义与教师达成教育共识。而提高教师的教学质量，这项意义比例占较低，这表明家长同样认为教师的自身的专业素养不能仅仅通过家长会沟通来提升，也应该通过其他渠道的培训来加强教师的专业素养。
（如见图 2-10）
12
（图 2-10
宁德市东侨区公立幼儿园的家长对幼儿园家长会沟通的意义的认知情况)
二、幼儿园家长会前的准备情况
对当前东侨区公立幼儿园家长会前的准备情况主要从家长会主题选定、参加家长会前你会做哪些准备工作这两部分来考察的，具体现状分析如下：
（一）教师在幼儿园家长会前的准备情况
在“家长会主题的选定”的问题中，教师的认知现状如下：15.15%的教师认为家长会主题是幼儿园选定；63.64%的教师认为家长会主题是班级教师选定；21.21%的教师认为是教师和家长们共同商讨选定家长会的主题。这表明大部分教师认为幼儿园家长会主题选定是由该班级的教师决定，没有教师认为幼儿园家长会主题由家长选定，有愿意尝试与家长们共同商讨的倾向。
（如见图 3-1）
（图 3-1
宁德市东侨区公立幼儿园的教师认为家长会主题选定的情况）
在访谈“家长会前你会做哪些准备工作”的问题中，三位教师的回答如下，W 老师：在家长会之前，需要做的是，确定这次家长会的主题，进行内容的制定。还有班级的整体情况需要一个分析，目前孩子的一个发展水平，他的年龄特点这些都需要做好呈现在一个 PPT 上。最后稿子要写好，这些事是需要家长会前的一
13 个准备。L 老师：家长会前会准备工作就是做课件，还有就是把近期班级的一些进度，拍下来让家长们知道我们这个阶段，在班上的什么事情，让家长了解一下我们的孩子在学校的学哪些内容。Z 老师:家长会前我们是准备家长会的发言稿，捋清楚，有哪些内容需要讲，然后做一下 PPT。我们这次家长会还搞个调查表，就是发给家长，就是填一些孩子的基本情况，比如说在上我们幼儿园之前有上过别的早教什么的，喜欢什么啊等。这表明教师在家长会前会做好充分的准备，主要以课件形式向家长们介绍班级的情况，幼儿年龄特点，本学期的学习任务需要家长们配合。
（二）家长在幼儿园家长会前的准备情况
在“家长会主题的选定”的问题中家长的认知现状如下：大部分家长们认为家长会主题的选定由幼儿园及班级教师来选定，家长们无法单方面选定家长会主题，若教师需要，可以与教师们共同商讨选定。
（如见图 3-2）
（图 3-2
宁德市东侨区公立幼儿园的家长认为家长会主题选定的情况）
在访谈“受邀参加家长会你会做哪些准备”的问题中，三位家长的回答如下，J 妈妈：会抽出时间参加家长会。L 妈妈：抽出时间，像昨天讲座就非常好（D老师开展的幼小衔接主题讲座），然后到班上来听一下老师对我们孩子的基本情况介绍，班级整个目前主题。M 妈妈：抽出时间，尽量来参加。这表明家长们受邀参加家长会主要的准备是抽空来参加。
14 三、幼儿园家长会沟通的实行情况 对当前东侨区公立幼儿园家长会沟通的实行情况考察是幼儿园家长会每学期沟通的具体实行情况，主要从幼儿园每学期开家会的时间、幼儿园每学期开家长会的次数、每次沟通的时长三部分来考察的，现状分析如下：
（一）教师认为幼儿园家长会沟通的实行情况
在“幼儿园每学期开家会的时间”的多选问题中，大部分的教师认为幼儿园每学期开家长会的时间是开学初，在开学初新面貌，提出新任务新希望，教师与家长们共同努力。学期末，教师的交接工作较为忙碌，较少选择为开家长会的时间。当然，也存在不定因素推迟期初的家长会，变成不定期招开家长会。
（如见图 4-1）
（图 4-1
宁德市东侨区公立幼儿园的教师反应每学期开家长会的时间情况）
在“幼儿园每学期开家长会的次数”的问题中，接近一半的教师认为幼儿园一学期开家长会的次数是 1 次，其次占比例较大的是开两次。
（如见 4-2）
（图 4-2
宁德市东侨区公立幼儿园的教师认为幼儿园每学期开家会的次数的情况）
15 在“每次沟通的时长”的问题中，通过对比四个选项，教师认为幼儿园家长会沟通的时间没有很短，也没有很长时间，有点不明确。接近半小时左右的选项较多人选，总体上沟通时长较短。
（如见图 4-3）
（图 4-3
宁德市东侨区公立幼儿园的教师认为每次家长会沟通的时长情况）
（二）家长认为幼儿园家长会沟通的实行情况
在“幼儿园每学期开家会的时间”的多选问题中，这表明大部分的家长认为幼儿园每学期开家长会的时间是开学初，其次是期中。
（如见图 4-4）
（图 4-4
宁德市东侨区公立幼儿园的家长认为幼儿园每学期开家会的时间的情况）
在“幼儿园每学期开家长会的次数”的问题中，表明大部分家长认为幼儿园每学期开家长会的次数是 1 次，与教师的观点一致。
（如见图 4-5）
（图 4-5
宁德市东侨区公立幼儿园的家长认为幼儿园每学期开家会的次数的情况）
16 在“每次沟通的时长”的问题中，表明大部分家长认为幼儿园家长会的时间是 30 分钟到 1 小时，但认为沟通时长是 1 小时比 10 到 30 分钟的比例大些，部分家长会后还有找老师沟通，总体上家长会的沟通时长较短。
（如见图 4-6）
（图 4-6
宁德市东侨区公立幼儿园的家长认为每次家长会沟通的时长情况）
四、幼儿园家长会沟通的开展情况
对当前东侨区公立幼儿园家长会前的开展情况主要从进入现场观察幼儿园家长会的记录表、教师与家长沟通内容的基本情况、教师与家长认为良好的幼儿园家长会沟通应该产生的效果、教师与家长对目前幼儿园家长会沟通是否满意四部分来考察的，具体现状分析如下：
（一）进入现场观察幼儿园家长会的记录表 （如见表 5-1、5-2）
日期：2019 年 10 月 16 日
时间：20:30----20:52 地点：宁德市东侨区实验幼儿园大二班 参加人员：主配班老师、保育老师 、幼儿家长
到会家长：应到 38 人实到 33 人 （2 位奶奶、4 位爸爸、27 位妈妈）
（表 5-1
宁德市东侨区实验幼儿园家长会观察记录表）
17 日期：2019 年 10 月 17 日
时间：19：01--20：33 地点：宁德市东侨区实验幼儿园中三班 参加人员：主配班老师、保育老师 、幼儿家长 到会家长：应到 36 人实到 34 人 （12 位爸爸、22 位妈妈。一位幼儿的妈妈来了中途离开要去开会，幼儿的爸爸来代替。其中一位爸爸中途在班级的角落接了三个电话。有一位幼儿的爸爸妈妈都来了）
（表 5-2
宁德市东侨区实验幼儿园家长会观察记录表）
（二）教师认为幼儿园家长会沟通的开展情况
在“您与家长沟通内容的基本情况”的多选问题中，表明大部分教师与家长沟通内容较多的是幼儿行为习惯的养成和幼儿的身体状况，第二多是沟通幼儿的学习情况和幼儿的兴趣爱好，较少沟通班级的近期任务。班级的近期任务教师会公布在家长群，教师在家会上就稍微提一下。
（如见图 6-1）
（图 6-1
宁德市东侨区公立幼儿园的教师认为与家长沟通内容的基本情况）
在访谈“您认为良好的幼儿园家长会沟通应该产生什么效果”的问题中，三位教师的回答如下，W 老师：良好的家长会应该会产生，就是家园共育，更好地去帮助孩子，让孩子们达到一个成长的效果。L 老师：效果会很明显体现在孩子的身上，孩子一些，比如说常规方面，经过沟通之后，孩子会有所改变，或者一些行为习惯上面，我觉得应该是这样啊。Z 老师：家长会如果跟家长沟通的比较好的话，那当然是最好的，这样子，我们就可以就是说，共同配合。这样子对我们的工作开展也比较有利，然后对孩子的发展啊，各方面就是适应啊，反正方方面面都是有很好的好处。
18 在访谈“您对目前幼儿园家长会沟通的满意吗？为什么”的问题中，W 老师：我对我们班目前的家长会，我是挺满意的，因为，大部分的家长他都会来幼儿园认真倾听，也会在家长会后跟我们进行沟通，他们会关注自己孩子的在园的一些状况。L 老师和 Z 老师认为还是存在不足。
（三）家长认为幼儿园家长会沟通的开展情况
在“您与家长沟通内容的基本情况”的多选问题中，表明大部分家长与教师沟通内容较多的是幼儿行为习惯的养成和幼儿的学习情况，沟通幼儿的身体状况和幼儿社会性发展的情况占比也不多，较少沟通的是沟通班级的近期计划任务。（如见图 6-2）
（图 6-2
宁德市东侨区公立幼儿园的家长认为与教师沟通内容的基本情况）
在访谈“您认为良好的幼儿园家长会沟通应该产生什么效果”的问题中，三位家长的回答如下，J 妈妈：效果肯定非常好，有的该改可以改正。L 妈妈：就是孩子在学校的情况我会了解，她在学校里面一些不良习惯，老师讲的一些问题，我在家里给孩子一些引导。了解到学校（班级）目前的学习主题是什么，我会相对于这些主题的东西，我会查找一些资料，比如现在是大自然的变化，让孩子观察，现在秋天你看到与夏天有什么变化。M 妈妈：沟通一下对孩子比较好，效果比较明显。
在访谈“您对目前幼儿园家长会沟通的满意吗？为什么”的问题中，三位家长的回答如下，J 妈妈：满意啊，沟通才会了解孩子怎么样，然后学校里一些东西才会懂，孩子上什么课，多了解才知道孩子在学校学了什么东西，吃饭、玩的东西。L 妈妈：还行。M 妈妈：挺满意，因为沟通一下对孩子在学校生活会了解、知道。
19 第四章 东侨区公立幼儿园家长会沟通存在的问题、原因 基于前章节运用现场观察法、问卷调查法和访谈法分析东侨区幼儿园家长会沟通的现状，发现东侨区公立幼儿园家长会沟通存在的问题，对幼儿园家长会沟通存在的问题进行原因分析。具体存在的问题和原因如下:
一、东侨区公立幼儿园家长会沟通存在的问题
（一）缺乏沟通技巧 笔者进入宁德市东侨区公立幼儿园家长会现场，观察教师与家长的沟通的有效性情况。发现家长会的主讲人都是幼儿教师，家长作为“听众”，不懂如何沟通，选择沉默不去沟通。刷手机、接电话，可能会忽略教师讲的内容。教师与家长沟通中，没有运用语言的魅力，直接当着所有家长的面，批评某某小朋友早上来幼儿园太迟，户外时间已经结束了，幼儿便没有时间参加户外活动。提到班级最近不好的现象，做事情拖拉，建议加强时间观念。笔者看到现场的另外两位听讲教师互相眼神交流，感叹主讲老师地直接批评。
在访谈“您认为在家长会沟通中遇到的困难或存在的主要问题是什么”的问题中，W 老师：就是有的时候和家长交代的一些事情，家长们可能没有听的很明白，然后呢，需要他们做的一些事情，他们没有及时的去完成，比如说：我们安全平台的这个方面就是要一直重复性的去提醒家长完成这些。
（二）错误的角色定位
传统的师德尊严根深蒂固，东侨区公立幼儿园有的家长认为教师是专业的教育工作者，会教育好自己的孩子，不需要自己的参与。有的家长文化水平低，不懂教育，没有能力参与幼儿园的教育，因而不愿意在家长会上发表自己的意见和看法，因而不参与幼儿教育活动。
访谈“您认为在家长会沟通中遇到的困难或存在的主要问题是什么”的问题中，L 老师：家长会中，我觉得就是在我所要陈述的一些问题的时候，就希望家长能够说说，告诉我一些孩子在家里面的一些情况，一般开会的时候就老师在讲，底下的家长一般都是听的状态，然后就希望有一个那个交流讨论的环节吧，那家长说一说。
20 （三）沟通机会不均 东侨区公立幼儿园大部分的家长，还是较为积极参加幼儿园的家长会，但仍然是存在被动的家长。积极的家长会选择去和教师主动沟通幼儿的在家的生活情况，让教师更好地了解幼儿，能够达到因材施教的教育效果。而被动的家长，与教师面对面沟通机会不多，即便有问题也没有私聊教师，怕打扰到老师。还有的家长认为自己工作忙，没有时间参与幼儿园的家长会，是幼儿的爷爷奶奶代替参加，爷爷奶奶回家后很传达教师在家长会中提到的要点。
访谈“您认为在家长会沟通中遇到的困难或存在的主要问题是什么”的问题中，Z 老师：有的家长他的父母没空，然后也没有很重视，然后就叫爷爷奶奶来。然后爷爷奶奶那个年龄段，有些东西他们不是很能理解，然后他们的教育观念跟我们也会相差很多，所以沟通起来就是还是蛮困难的，然后有的家长，甚至连来都没有来，他就说他工作很忙，没空来，所以就都没来。
(四）信任感不足
东侨区公立幼儿园的有的家长认为幼儿园老师任务挺多，就是陪孩子的时间少，做环创东西多，跟个别孩子，可能有时候孩子就在一边自己玩，老师自己去忙，可能有一些没有注意到的地方。有教师反映有的家长对自己孩子过于在乎，经常小题大做，孩子丢失物品会一一询问班级每一位教师，加大教师的工作量，特别“注意”保护这名幼儿的物品。
在访谈“您对目前幼儿园家长会沟通的满意吗？为什么？”的问题中，L 老师：还挺满意的吧，是大体上还算挺满意的。因为，就沟通完之后，孩子第二天来确实是会有一些变化。但是，大体上满意，就有不满意的地方，就是过几天家长如果松懈，可能孩子又回到之前的样子。Z 老师：满意程度的话，我们就是开学的那个新生入园焦虑的家长会，还是很多家长会因为孩子哭了，所以他舍不得走，一直在那里不走，然后搞的就是孩子，哭的越来越厉害。像有一两次也是，叫家长可以走，但是他舍不得，就是感觉不放心交给我们。
（五）缺乏相关的管理制度 东侨区公立幼儿园家长会，是各班级教师自行制定幼儿园家长会的内容。地点是本班级，召开家长会的时间是统一的，一个年级在同一天。家长会的主要内容幼儿园不进行干涉，班级主配班老师自己组织，缺乏系统性的管理，最后家长
21 会沟通的成效如何没有一个评判标准。一个班级一学期召开家长会的次数基本只有一次。家长会的内容，不够新颖，吸引家长的参与。大同小异，本学期的班级主题，幼儿的年龄特点，幼儿在幼儿园的情况，需要家长配合的任务，提出对幼儿的期望。
二、东侨区公立幼儿园家长会沟通存在问题的原因
（一）沟通经验不足
东侨区公立幼儿园的教师缺乏沟通技巧，难以根据不同家长的性格进行沟通。一旦没有满足家长的需求，家长会沟通就是无效性。幼儿园家长会的开展，主配班老师是轮流，上学期是主班老师，下学期就是配班老师。一位新教师一年最多主持一场幼儿园家长会，以大班教师为例，只有两场幼儿园家长会的主持经验。只顾着顺着家长会演讲稿的内容讲完 PPT。提出建议，也是直截了当地说出，没有考虑现场家长的感受。其次没有调动现场的家长的积极性，请他们来说一下自己的疑问和对家长会的意见。
家长只顾听取教师的讲话，遇到问题不知道如何向教师师诉说。也存在部分家长时而望着在场的教师，时而关顾自己的手机，很少开口说话。只有个别家长，愿意和教师互动了解孩子在园所的情况。
（二）教师与家长的社会地位不同
东侨区公立幼儿园的教师是大专以上的学历，拥有幼儿教师的资格证，通过教师招聘考试获得进入公立幼儿园的机会，培训上岗。错误地认为自己是专业的“育儿专家”,自顾自地忙碌着，较少与家长进行沟通。有的教师认为幼儿教师的入职门槛低，对于较为高傲的家长，较少与之沟通交流。
而社会地位较高的家长，有着体面的工作岗位，对幼儿园和教师提出的要求也是较高的，对自身孩子在幼儿园的情况格外关心。相反，普通阶层的家长，一些母亲的工作就是全职太太，在家中照顾幼儿，负责接送幼儿上学和放学。父亲在外打拼糊口养家，他们对幼儿园教师没有过多的要求，也信任教师可以教育好自己的孩子，不敢提出问题来请教教师，除非是教师主动询问，才会作答。
22 （三）教师与家长的时间冲突
东侨区公立幼儿园家长会沟通渠道单一,多为面对面的在班级教室中沟通。其次每学期开家长会的次数不多，教师与家长面的面沟通的交流机会较少，双方对幼儿在家里的情况或是幼儿在幼儿园的情况不能及时了解。幼儿园开家长会的时间是一个年级统一召开的，开家长会的时间是定在晚上七点开始，各班级的教师会提前通知家长来参加幼儿园的家长会。有的家长会提前抽空来参加，在忙碌的家长只能请假或者请长辈代替参加。对于缺席家长会的家长，此次家长会沟通的有效性就失效了。
（四）教师与家长缺乏相互理解
每个孩子都是父母的宝贝，一个家庭的核心关注力都会凝聚在幼儿的身上。当代经济社会的发展，幼儿的成长环境已经不同于从前“吃饱穿暖”，追求质量，吃的要好，穿的不仅好而且要时尚，注重培养德智体美全面发展的孩子。有时候幼儿在幼儿园的活动中，不小心磕碰到，东侨区公立幼儿园有些父母会格外的心疼，认为是幼儿教师的失职。怀疑幼儿教师对待所有的幼儿是否会一视同仁。当教师与家长发生冲突的时候，教师有时也难理解父母的爱子心切，家长也不信任教师会处理好问题。东侨区公立幼儿园的教师在教育幼儿的过程中，有时部分家长会进行干涉。
（五）幼儿园的规章制度不健全
东侨区公立幼儿园的培养制度不完善，幼儿园没有给教师开展家长会沟通技巧方面的培训。虽然家园合作的形式很多，难以做到面面俱到。既然选择开展幼儿园家长会，应该要使得家长会的有效性得以实现。幼儿园责任意识淡薄，每个班级的家长会主要由该班级的老师负责，没有其他教育者的参与。缺少开展一些促进师师经验交流会的活动，使得每次家长会的沟通工作好似一项任务，急匆匆的开展，草草的结束。幼儿园师资条件和资金的投入有限，让家园沟通投入不足，使得学习型组织缺失。
23 第五章 对促进幼儿园家长会沟通的有效性的建议 为了解决东侨区公立幼儿园家长会中沟通存在的问题，分析存在问题的原因，提出促进幼儿园家长会沟通的有效性的建议。根据东侨区公立幼儿园家长会中沟通存在的问题，有针对性地从幼儿教师方面、家长方面、幼儿园方面提出建议，具体建议如下：
一、幼儿教师方面
（一）掌握一定的沟通技巧 东侨区公立幼儿园的教师首先要注...
