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2021保险业务主管工作总结

时间:2021-10-11 18:00:40 来源:网友投稿

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20XX保险业务主管工作总结 本文简介:20XX保险业务主管工作总结转眼间,**年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到**年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐

20XX保险业务主管工作总结 本文内容:

20XX保险业务主管工作总结

转眼间,**年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到**年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀**万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、

质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如**x客户的球阀,**x客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。

2、

细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。

3、

交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、

运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如**x、**x、**x等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。

5、

技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,**x、**x等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、

报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,**x在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。

1、

人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。

2、

组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。

3、

发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。

看完了保险业务主管年终总结不知道对你有没有参考价值呢?

篇2:2020保安工作总结:物业保安部年终总结

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20XX保安工作总结:物业保安部年终总结 本文简介:20XX保安工作总结:物业保安部年终总结[1]****年8月26日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部负责人,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累的经验。往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有

20XX保安工作总结:物业保安部年终总结 本文内容:

20XX保安工作总结:物业保安部年终总结[1]

****年8月26日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作,从一名队员到现在的保安部负责人,不能说好,也不能说满足,只想把事情做得更好,做到锦上添花的好,也想使自己有更好的发展,积累的经验。往事如昨日,在此的日子里,领导的关怀和教诲,同事的关心和帮助,还有自己洒下的汗水,付出的艰辛以及收获的喜悦,都是甘露和沃土,它造就了我的刚毅、勇敢和执着,给予了我很多的人生启迪和生活激情。这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后,当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章,你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来,一个个鲜活的面容浮现在我的面前,我会从中获得一份慰藉,一缕回忆,一瓣馨香,几多感动和鞭策、、、、、、

回忆过去,展望未来。怎样管理好本部门工作呢?要达到管理好部门工作的目的,就必须有明确的目标。而公司要求的目标是:以高标准,严要求确实训练一支“招之能来,来之能战,战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样:有军人的气质,有军人的素质,来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年,很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。因此要达到目标除了必须加强培训和训练外,还要从计划、组织、激励等方面着手。

一,计划。

1,计划工作的划分与计划工作的管理。

计划工作的划分主要是指:将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法

〈1〉由上而下的方法:将所要完成的工作层层向下划分,直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。

〈2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法

〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。

2〉由下而上的方法:先将全部必须完成的工作划分给每人担任,再将工作任务并到各个班,然后集合各班的工作,就是部门要完成的工作。

〈3〉按流程划分:针对某项工作的流程顺序,从工作开始到全部完全成,逐步考查每项基本工作,并使每个步骤的工作确实有人承担。

计划工作的管理主要是指:将分配到班或者到人的工作进行管理,确保其完成得更好。主要采用三种方法

〈1〉按计划的内容管理:某项工作由谁领导,就由谁作出计划,并按照其内容完成好此项工作。

〈2〉按计划的类型管理:各层的计划由其负责人制订,但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。

〈3〉按计划的阶段管理:计划制订后,每个阶段均应有专人负责。

在计划工作时必须注意的问题:1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正,有利于人群关糸的发展。

二,组织。

1,集权与分权管理。

〈1〉集权管理:也称“独裁式”管理,指把本部门的所有权力集中于部长一人,包括人员休假、请假、日常生活管理等,对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门,在没有培养好副手和下面的人之前,就必须这样做。

〈2〉分权管理:是指权力不限集中于部长一人,队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门,可以充分体现民主,队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。

集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致,统一指挥,更好的更有效率的完成工作,到条件成熟的情况下实行适当的分权管理,有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素,以决定集权和分权的程度,才能明确组织结构,确保上一层在下一层的权威性。

2,组织的运用。

〈1〉制订各种工作制度:是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门,以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行,同时,集合全体组织、协调一致地执行工作制度。

〈2〉制订各种工作方法:是指以人或部门为基准,制定工作的方法,使各级人员对于职务与责任都有明确的观点,并且有完善的执行工作的标准方法。

〈3〉制订监控方法:是指常观察监督和控制自己管理范

范围内的事务或工作,并予以协调统一,以使发现问题及时解决,使各项工作顺利进行。

〈4〉表册记录和汇集报告:是指建立适当的表册以作记录,记录是一切报告的根据,汇集报告是监控事务或工作的依据,是意见沟通的重要渠道之一。

在组织运用时,除上述四项具体方法外,还应注意部门与部门之间的合作与协调;非正式部门的引响等.

3,组织管理.

不管是什么组织,其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责,每个部门都能发挥其功能,并能彼此协调工作,共同达到组织的目的.

如何才能有较好的管理?除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外,精神方面的东西也不能少,多交心,多鼓厉,多搞有利于团结的活动,尽量不使其员工感到无聊.最主要的是多在员工身上花时间,培养感情或想办法对付问题.属于组织社会环境方面的问题,就应遵循以下几项原则

1统一目标做好协调工作:本部门目标明确后,必须让每个班,每个人都了解本部门的总目标内容,了解自己的作用及与其它部门,其它部门人员的关糸,不能只为了达到自己的目标而影响大局.

2谋求任务的一致:在本部门班以下人员,可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥,如果这些指令相互抵制,将使他们不知如何是好,因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好,间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调,由直接部门主管执行,在不违背大目标的原则下谋求任务的一致.

3权责相称:一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分,权力和责任不但需要明确的划分,而且要力求相称与公正否则不仅影响职工的工作情绪,还可能没有充分的权力,使某些人无法完成好自己的任务.

4划定管理范围:一个部门的主管所能影响的部属人数有限,不宜将管理的范围过于扩大,应根据工作的性质,主管的能力,部属的训练,上下沟通等实际情况,而划定一个适当的范围.

5良好的意见沟通:意见沟通有上情下达,下情上表的作用,同时是提供资料的渠道,也是部门做决策的工具,因此凡是阻碍上下沟通的情况,应尽量避免.管理的层次分得太多,有碍上下层意见沟通,但层次太少,则又可能扩大各层主管的管理范围,因此两者之间应取得均衡,应听取直接主管的见意.

6适当授权:部门规模扩大,业务活动繁杂与专业化之后,应当建立授权制度.这是因为业务繁杂后,高阶层管理人员无法应付全盘事务,管理所需要的知识日趋专精,一个主持人不可能对各种知识均能通晓,同时现在职工都希望被重视,参与管理.授权不但可以满足职工的成就欲,也可激发其工作潜力,提高工作积极性.

7必须具有弹性:组织管理应具有一定的弹性,不能墨守城规,一成不变.才能适应内外不断变化的情形.

8节约费用:组织精干而有效,不能因为人设事或者因人设机构,规定几个人干就几个人干.

其它如专业化“有较控制“多培训,多练训也可以做为原则考虑.

三.激励.

1,正面的激励.

1激励可以调动人潜在的积极性,出色地去实现目标,不断提高工作绩效.像部门中的人员有好的“中等的“差的之分,可以通过各种激励办法,使其表现好的继续保持积极行为,表现一般的和表现差的人,逐步地的转变为主动的为部门多做贡献的成员,促使的人自愿为实现部门目标而奋斗.而激励的对像要求也是多方面的,要满足这些要求就必须采取多种激励的办法,包括多给钱“权谊和关心“尊重,好的工作条件,有趣有意义的活动等等.

篇3:2020党员年终个人工作总结范本

20XX党员年终个人工作总结范本 本文关键词:年终,党员,个人工作总结,XX,范本

20XX党员年终个人工作总结范本 本文简介:20XX党员年终个人工作总结范本[1]一年以来,我坚持以“三个代表”的重要思想和党的十八大精神为指导,遵守党的章程,严守党的机密,切实履行一个共产党员的义务,积极响应党的号召,认真贯彻党的政策方针,严于律己,宽以待人;在工作中,爱岗敬业,无私奉献,教育教学成绩较好,我无愧于鲜红的党旗,无愧于入党时的

20XX党员年终个人工作总结范本 本文内容:

20XX党员年终个人工作总结范本[1]

一年以来,我坚持以“三个代表”的重要思想和党的十八大精神为指导,遵守党的章程,严守党的机密,切实履行一个共产党员的义务,积极响应党的号召,认真贯彻党的政策方针,严于律己,宽以待人;在工作中,爱岗敬业,无私奉献,教育教学成绩较好,我无愧于鲜红的党旗,无愧于入党时的誓言。

现将我一年来的思想、工作和学习等方面的情况给大家汇报如下:

一、用科学的理论武装自己,学习实践科学发展观,提高自己的党性修养。

“刀儿不磨要生锈,人不学习要落后。”我在工作之余,认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论以及“三个代表”的重要思想,努力调整好自己的人生观,价值观,世界观,同时我认真学习党政方针,密切关注国际国内形势,坚决拥护和贯彻党在社会主义初级阶段的基本路线,紧密团结在胡锦涛总书记的党中央周围,和党保持高度一致。我在平常生活中,还认真收看新闻联播,焦点访谈等栏目,认真阅读《当代党员》,《党员文摘》,《人民日报》等党报党刊,这样科学的理论就不断的充实和武装我的大脑,我的共产主义觉悟不断得到提高,我的共产主义修养达到了一个新的境界,我的共产主义信念更加坚定,我对党有了新的认识,我对党有了新的感情,我对党充满了依恋,我对党充满了崇敬,我为自己是一个中国共产党员而感到骄傲和自豪,我更加拥护我们伟大光荣正确的党。

在这一年中,我认真学习了党的科学发展观。现谈谈我对了科学发展观的认识。

(一)、学习实践科学发展观,必须充分认识学习实践科学发展观的重大意义

科学发展观,是马克思、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的继承发展,是改革和开放二十年来经验教训的最精辟的总结,是指导我国现代化建设的崭新的思维理念。科学发展观,是立足社会主义初级阶段基本国情,总结我国发展实践,借鉴国外发展经验,适应新的发展要求提出来的。党的十七大将科学发展观写入了党章。这是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发,总结新中国成立以来特别是改革开放20多年的实践经验得出的重要启示。科学发展观更是针对当前发展中存在的问题,适应市场经济和全面建设小康社会的需要提出的重大战略思想,也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。科学发展观作为经济社会发展的基本原则,是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。

(二)、学习实践科学发展观,重在深刻把握和全面理解科学发展观的内涵

科学发展观的内涵极为丰富,涉及经济、政治、文化、社会发展各个领域,既有生产力和经济基础问题,又有生产关系和上层建筑问题;既管当前,又管长远;既是重大的理论问题,又是重大的实践问题。它的基本内涵包括坚持发展这个主题;全面发展;协调和可持续发展。我们必须重视:一是以经济建设为中心是科学发展观的前提。树立和落实科学发展观,既不能以经济发展代替社会发展,也不能因为强调发展的全面性而否定经济发展在社会发展中的基础地位,更不能否定经济建设这个党的工作中心。二是以人为本是科学发展观的核心。科学发展观的核心是以人为本。首先,我国是共产党领导下的社会主义国家,我们发展经济的目的就是为了不断满足人民物质、文化生活的需要。其次,我们发展的目的是为了促进人的全面发展。以人为本,就是指以人为价值的核心和社会的本位,把人的生存和发展作为最高的价值目标,一切为了人,一切服务于人。

(三)、坚持以科学发展观为统领,做好学校精神文明建设工作

今年我们要充分认识肩负的重大政治责任,以认真负责的态度、改革创新的精神、求真务实的作风,圆满完成中央交给的试点任务。根据市委《关于开展深入学习实践科学发展观活动的实施方案》要求,努力改造主观世界,切实增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,坚持以科学发展观为统领,在注重学习科学发展观理论知识的基础上,结合工作实际,进一步转变不适应、不符合科学发展观要求的思想观念,为努力做好精神文明建设工作奠定良好的思想基础。

坚持以科学发展观为统领深入实施文明素质提升、文明礼仪规范和精神文明创建。广泛开展群众性精神文明创建活动,全面提高精神文明建设的整体水平,为加速建设科学发展示范区提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。加强精神文明建设,是构建社会主义和谐社会、实现我市经济又好又快发展的迫切需要,必须坚持以科学发展观为统领,把科学发展观的要求贯穿于精神文明建设的全过程,落实到精神文明建设的各个方面,努力推动精神文明建设新发展。

首先,我们要牢牢把握发展是硬道理的战略思想,坚持以教学为中心不动摇,把服务改革发展稳定大局作为精神文明建设的立足点、出发点和归宿。

其次,我们要牢牢把握以人为本,以实现人

人的全面发展为根本目标,以实施文明素质工程为载体,为群众服务,靠群众参与,让群众满意,使精神文明建设的成果惠及最广大人民群众。

最后,我们要牢牢把握统筹兼顾,正确处理硬件与软件、当前和长远等关系,推动精神文明建设全面协调发展。四是要牢牢把握改进创新,敏锐把握社会环境的新变化、工作对象的新特点、人民群众的新需求,扩大范围,整合资源,拓宽渠道,创新方式,增强精神文明建设的针对性和实效性。

二、工作中的优势。

一年的工作中,在教育教学工作中,爱岗敬业,我认真履行教师的岗位职责,全面贯彻党的教育方针,忠诚人民的教育事业,全面推进素质教育,加强理论学习,更新观念,积极探索新的教育教学模式,全面走进新课程。认真做好教学常规工作,让平时的每一堂课都精彩。精益求精,认真组织教学工作,以提高教学质量为中心,全面提高教学质量。通过努力,我所教授的三四年级学生的英语水平有了很大提高,教学质量上了一个新的台阶。同时,我积极组织学生积极参加公益活动和科技文体活动。我定期和不定期参加各类业务学习,投身教改探索工作,更新陈旧的教育教学观念,改进教育教学方法,全面走进新课程,提高教师的自身综合素质。经过刻苦的学习,取得了初步的成绩,在重庆市第六届基础教育课程改革论文比赛中,获一等奖;在重庆市南岸区小学英语教师赛课中,获二等奖。但这丝毫不值得骄傲,于我,只是敦促我不断前进的动力。

我遵守劳动纪律,全年无迟到,缺习,并注重工作效率和成效,真正做到把精力和时间用在了教书育人上。关心学生,爱护学生,认真对学生进行课业辅导,取得了良好的教学效果,同时在生活上忧学生所忧,急学生所急,多次和同学交流谈心,并帮助家里有困难的同学,和学生们建立了浓厚的感情。

三、存在的问题和不足。

(一)、政治理论学习不够深入。当前工作形势对我们的综合素质提出了更大挑战,学习是刻不容缓的事情。但是自己在政治理论学习上还不够深入细致,对于一些新知识、新理论,还只有粗浅的理解,缺乏刻苦专研的精神。主要是在工作繁忙的时候,自己忙于平时的教学工作,理论学习略有忽略。今后我要进一步端正理论学习的态度,进一步探索学习政治理论知识的科学方法,在理论深度上下工夫。

(二)、工作细节不够精致。在工作中的一些小节问题仍需要改进。比如:工作方法有时不够艺术,处理问题不够完美等。

四、今后努力的方向。

首先,进一步加强知识理论知识的学习,加强党性修养。时间就是海绵里的水,只要愿意挤。肯定会有的。在平时繁忙的教学工作中,我应更加科学安排时间,尽可能多多抓紧时间进行理论学习。努力做到,无论教学多忙,理论学习永不放松。

其次,阅读各种好书,阅读百家经典,力求提高自身综合素质。同时,我应更为频繁地向工作中的前辈们求教,让自己的工作水平不断提高。

这是作为一个党员在民主评议党员的一次自我剖析,也是我的一些感想和对自身不足之处的看法。当然,这些感想还比较粗浅,我身上存在的问题也不仅仅是自己总结的这几方面,还有许多没有察觉的缺点,需要在与同志们的进一步交流中发现和改进,需要各位领导和同志们给予批评指正。总之,今后我愿和大家一起在开拓中前进,在前进中开拓,保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势,希望自己在今后的工作中进一步走向成熟!

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