中小企业公共服务示范平台工作总结
XXX 省 XXX/XXXXXX 在 XXX 省 XXX 园区（XXX 县 XXX 城）挂牌成立。中心成立以来，始终坚持以现代化的管理模式和创造性的思维理念，在促进企业科技开发、实现成果转化、提升企业创新能力方面，积极探索，大胆实践，促进了 XXX 行业的快速发展。XXX 省 XXX/XXXXXX 拥有服务场所XXX 平方米，建筑面积 XXX 余平方米，固定资产 XXX 余万，XXX 拥有专业技术服务人员 XXX 人，其中高级职称 8 人，中级职称 12 人。拥有电子万能试验机、巴士硬度计、管道水压检测、氧指数测定仪等实验检测仪器 30 余台件，试验设备 16 台套，基本能够满足 XXX 中小企业研究开发的需要。
XXX 自被认定为“XXX 省中小企业公共服务示范平台”以来，始终坚持以现代化的管理模式和创造性的思维理念，积极走出去，向在服务中小企业领域做得相当成功的安徽合肥中小企业服务机构学习，在原有的服务功能基础上新增投融资服务、创业培训服务等服务功能，完善了 XXX 的服务体系，并在促进企业科技开发、实现成果转化、提升企业创新能力方面，积极探索，大胆实践，促进了 XXX 行业的快速发展。先后被国家科技部认定为“国家示范生产力 XXX”、XXX 省中小企业局认定为“XXX 省中小企业产业集群技术服务中心”。
XXX 作为“XXX 省中小企业公共服务示范平台”为了更好的服务当地中小企业，更好的诠释“示范平台”的意义，XXX 年至 XXX 年初三年间，在运营管理及制度建设、对外服务中小企业、组织带动服务资源、主动展开公益性服务及在实现创新发展和示范带头作用方面做出了很大的努力并取得了骄人的成绩，并对接下来的工作进行了进一步的规划。
（一）运营管理及制度建设 1、在运营管理上 （1）坚持科学运作，务求高效的原则。在 XXX 内部管理上，严格按照现代企业制度的要求，采用“自筹资金，自主经营，自负盈亏，自我发展”的运行机制，实行“全员聘用、能级层次、局部弹性"管理模式。对 XXX 科技及管理人员，定目标，定任务，把规定任务完成后的时间作为自由空间留给员工，鼓励他们最大限度地发挥自身才能，实现最大的服务价值，并实行“为我所用”型专家聘用制。与大专院校、科研单位高科技人才协商签订合作协议，并储备到中心专家库，随用随聘或长期定额聘用。
（2）坚持背靠政府，面向市场的原则。在优化发展环境、提高认知度上，XXX 将紧紧围绕当地政府的宏观决策，落实好各项决定，促进 XXX 产业快速健康发展，使 XXX 真正成为连接大专院校、科研单位与企业的桥梁和纽带，实现政策、科技、资本、市场与企业对接的平台。
（3）坚持服务第一，兼顾发展的原则。XXX 将按照“非盈利+微利”即“公益性+市场化”的盈利模式进行。一方面，对于那些刚起步的、有困难的小微企业、大学生、研究生创业、残疾人办厂等等，该减的减、该免的免、该贴的贴，另一方面，把常规技术的培训包括工艺技术、操作技能、营销策略、法律知识等培训、技术咨询、信息咨询（包括产业政策、行业发展动态、产业发展规划、业内企业的管理经验等行业资讯）、组织参观学习活动作为非盈利运作项目；市场化方面，为保证我中心的可持续发展，根据不同的服务项目、服务内容，难易程度等，采取“无偿+微利”或“微利+市场”的方式。比如成果转化项目、委托科技攻关即试验研究项目、委托培训高科技人才（包括高新技术、信息技术、现代管理等）、委托资源规划、产品设计、产品性能检测、工程预算、招投标服务、协同服务项目（直接参与合作的项目）及其他代理项目。
2、在制度建设上 为保证 XXX 作为示范平台正常运作和可持续发展，更好的服务中小企业，中心进行了主要管理及运营制度的建设：
生产力 XXX 管理办法 人才管理制度 财务管理制度 专项资金管理制度
绩效考评办法 安全生产环境秩序管理规定 （二）服务业绩及成效 我 XXX 作为“XXX 省中小企业公共服务示范平台”对中小企业的需要开展了信息服务、融资服务、创业帮扶服务、技术法服务、人才培训服务等方面取得了很好的成效。
1、在信息服务方面，截止 XXX 年 2 月底，三年工作期间，我 XXX 为 XXX 中小企业提供国家政策、行业发展趋势、市场行情、新产品发布及 XXX 成品及辅助原材料等方面信息服务，直接受益的 XXX 中小微企业超过 120 家余家，服务次数累计超过 98，000 次，其中 XXX 年度 XXX 县 XXX 厂、XXX 县 XXX 厂、XXXXXX 工程有限公司等单位通过政策及市场行情咨询，勇于改革，转型新材料生产及设备单一部件的精加工生产，从而避免了新年度盲目投资造成的损失，直接受益达 890 余万元。
2、在融资服务方面，我 XXX 为 XXX 产业内的中小微企业解决投资融资咨询、贷款指导等服务，为了更好的提供相关服务，XXX 财务处特设咨询、指导窗口，并不定时地请XXX 金正会计事务所、XXXXXX 会计事务所高级经济师、注册会计师为中小企业完善财务管理，实现资本的合理运用。截止 XXX 年 2 月份，我中心共开展专家亲临座谈 20 余次，并通过线上服务的同时，线下组织金融服务相关活动８次并帮助 XXXXXX 公司、XXXXXX 厂等 30 余家中小微企业及初
创企业获得了相关资金支持，实现融资 600 余万，解决了企业投融资难的问题，实现了小微企业稳步发展。
3、在创业服务方面：帮助 XXX 县 XXX 加工厂、XXX 县厂、XXX 县厂等 50 余家小企业办理了工商营业执照，帮助协调解决创业场所 26000 余平方米，并通过我中心举办的XXX 创业培训班，为 XXX 业内的 120 余家企业 700 余名从业者进行了创业指导和技术指导，其中近 30 名学员成功实现自己包车间当老板，并为当地创造了 200 余个工作岗位，带动了当地居民的就业； 4、在培训服务方面，我 XXX 改善了培训场所，完善了培训设施，增加了培训次数及培训人数，仅 XXX 年度开展培训活动 9 次，聘请 XXX、XXX 及当地知名律师 XXX 等教授专家为超过 200 家企业 1400 余名从业者针对技术、财务、法律等相关方面进行了培训，XXX 年 2 月 9 号，我 XXX 与XXX 公司、XXX 县创业辅导基地有限公司在 XXX 酒店联合举办的 XXX 年第 XXX 届营销员培训班，聘请 XXX 协会原会长、XXX 总经理兼工程师、XXX 经贸大学 XXX 教授为 XXX 园区内市场部人员、技术部人员提供立体式培训，与会人数超过 1000 人，促成会下合作 16 起。此次培训在地方电视台新闻时间进行了播报。
5、在技术服务方面，我 XXX 通过产、学、研合作，集成开发推广了高性能环隙式复合材料离心萃取器、大型温控增强复合材料风机、纳米改性树脂复合材料制备技术、
热固性塑料再生制备技术等 6 项新技术、新产品，累计解决 XXX 等单位技术难题 70 余个，为企业引进人才 300 余名，帮助企业承揽合同累计超过 7900 万元，增强了企业的技术创新能力与发展后劲。
（三）组织带动服务资源方面 为了提升我 XXX 作为省示范平台服务中小企业的能力，更好得带动服务中小企业的相关机构、中小企业、个体小微企业以及专家加入到服务中小企业的队伍中来，先后建立并完善了服务协同制度、服务规范制度、考核测评制度、激励制度，利益分配制度，实现了优质资源地筛选，吸引更多的优质服务机构，切实为需要帮扶、服务的中小微企业提供能解决实际问题。我中心先后与 XXX 大学、XXX 经贸大学、XXX 学院等高等数家高等院校，广运担保等几家金融机构签署合作协议，切实解决了中小企业技术、资金等关乎企业发展的难题，实现了服务机构、企业的共赢。
（四）主动展开的公益性服务 1、标准服务：通过整合标准资源，收集国内、国际、行业及企业相关标准，建立标准数据库，为 XXX 企业提供标准服务； 2、物流信息服务：针对 XXX 大型、异性产品多、货物运输难的特点，整合车辆信息资源，提供相关信息； 3、原材料化验、产品检测服务：为确保原辅材料选择与工艺技术相匹配，使产品性能满足标准要求而开展的系
列服务。XXX 通过增加检测设备—微机控制电子万材料能试验机，使检测项目增加了剥离、剪切、顶破、戳穿、疲劳、保载等 10 项力学性能的检测分析，同时可采用应力、应变、位移三种闭环控制方式，求出最大载荷、抗拉强度、弯曲强度、压缩强度、剪切强度、弹性模量、断裂延伸率、屈服强度等参数。根据国家标准及 ISO、JIS、ASTM、DIN 等国际标准进行试验和数据处理，检测服务能力和水平大幅提高。
我中心通过现有的服务功能，同时积极响应政府部门的服务任务，开展了一系列的公益性服务，在解决中小企业各自的难题外，畅通了信息渠道，解决了中小企业对于信息、行业标准、物流、产品检测等共性需求。
(五)在实现创新发展和示范带头作用方面 为了改善经营管理、提高发展质量增强市场竞争力，实现创新发展等方面发挥支撑和示范带头作用，我们将创新运行机制作为 XXX 的首要任务，根据行业科技型中小企业发展的客观要求，从创新机制入手、完善功能着手，下大力健全机制，不断提高孵化能力和服务水平。
１、创新组建模式为适应市场经济体制的客观要求，XXX 省 XXX/XXXXXX 按照“政府搭台，民营运作”的构思，在县政府和上级科技部门的指导帮助下，由 XXX 华强科技开发有限公司投入启动资金，按照“自筹资金，自主经营，自负盈亏，自我发展”的现代企业制度，实行企业化管理、
市场化运作、社会化服务。
２、完善领导班子 XXX 本着“完善功能、提升效能”的原则，下设“五部一室一中心”，即企业孵化部、企业发展部、资产运维部、财务部、综合服务部、办公室、信息中心，在量化细化工作任务的基础上，明确了部门职能和工作流程，即避免了部门职能交叉，又做到了上下服务链条的衔接，达到了分工协作、提高工作效率的目标。同时，制定了生产力 XXX 管理办法、人才管理制度、财务管理制度、安全生产环境秩序管理规定等规章制度，形成了功能完善、绩效统一、管理规范的运行机制。
３、完善服务体系为使技术、人才、资本、信息、市场、环境等创新资源得到有效整合，XXX 加强了创业、创新服务体系的建设。一是健全辅导培训体系。二是壮大了技术支撑体系。三是搭建融资平台。四是完善信息服务平台。
4、构筑品牌建设体系 在品牌建设方面，积极走出去，到安徽合肥等地参观学习成功的中小企业服务机构，取长补短，并且热情邀请其专家来我中心交流学习。
(六)XXX 下一步展望设想 1、完善基础设施建设 进一步完善基础设施建设中心人员发扬艰苦奋斗的精神，在现有条件下尽最大努力，为企业排忧解难，做好服务，但随着基地内企的发展，现有各种配套设施及软服务已不能满足企业发展壮大的需要，XXX 计划同西团马村委
会协商启动三期工程(研发中心和公寓楼)建设，为企业进一步发展搭建良好的创业平台。
2、建立独具优势的创业服务体系 加大新增科室商务策划中心、虚拟科学技术研究所的职能，进一步拓展创业中心的服务范围，扩大服务领域，将信息、咨询、金融、外贸、法律、保险、审计、会计、资产评估、质量认证、产权交易、技术转让和人才交流与培训等中介服务机构的资源整合起来，建立完整的创新和创业服务体系，为高新技术企业的创立和发展提供多方位、多层次和全过程的优质服务。
3、完善技术支撑体系 (1)加强项目库、专家库建设。密切加强同各高等院校的体系，引进科技含量高、与 XXX 产业密切相关的项目；走访调查企业，了解企业技术需求，通过专家、科技部门为企业解决技术难题。
(2)充分利用 XXX 大学研究生社会实践基地的优势，深入企业调研，协助企业对课题进行包装；加强与 XXX 大学研究生院及各系的沟通，增加课题落实率，力争社会效益最大化。
(3）引导导企业提高运用知识产权制度的能力和水平。帮叻和指导企业学会专利查新，掌握国内外同类产品的技术发展水平和知识产权状况，避免低水平重复研究和侵犯他人的知识产权，力求在别人基础上进行再创新。引导企
业不断加大科技投入，不断开发具有自主知识产权的技术和产品，该申请专利的要及时申请专利，提高企业知识产权的数量和质量。帮助企业建立完善知识产权管理制度，对企业的创新。成果采取有效的知识产权保护方式，并在机构、人员、经费等方面予以保障。
4、加强企业培训辅导，培育民营企业家 科学利用培训资源，及时调整定位，建立并完善对企业的辅导培训系统：一是充分利用 XXX 远程企业学堂，提高中小企业负责人及其主管的总体素质及管理水平，提高企业核心竞争能力；二是做好专家讲座。聘请成功企业家、大学教授、本土知名企业家进行专题讲座，引入和强化成功创业的理念和做大做强的意识，进一步提升管理者素质，引导他们开阔思路，积极创业。三是举办创业沙龙或创业论坛。召集企业高层领导或有创业欲望的有志之士采取企业家联谊会、交流会、创业沙龙等形式促进经营者间的相互交流与协作。
5、开展多渠道融资服务，促进企业健康发展 (1)在申报科技三项经费方面，建立与政府部门很好的沟通机制，最大限度地获得政府支持。一是要加强与主管部门的联系，掌握调研，协助企业对课题进行包装；加强与 XXX 大学研究生院及各系的沟通，增加课题落实率，力争社会效益最大化。政策，获取信息，争取每年 3—5 个项目获得省厅支持；二是要加强与企业沟通，了解其产品开
发及项目需求情况，宣传国家政策并增强其创新意识，从而增强企业对项目申报的主动性，并协助企业做好申搬准备工作。
(2)面对越来越多的中小企业融资难的问题，我们要充分发挥职能作用，积极创造更多对接机会，丰富对接形式，引导银企沟通合作，增加银企座谈和对接会，定期向金融机构推介成长性好、市场竞争力强、广品质量优、技术含量高、经营信誉度好的中小企业及优质贷款项目。
