下面是小编为大家整理的收费站副站长年终工作总结(),供大家参考。
收费站副站长年终工作总结
____年是我省公路事业实现跨越式发展的又一年，也是我站监控 工作逐渐走向完善的一年。作为分管监控的副站长，在这一年，我本 着对工作负责的态度，严格要求自己，以身作则，以"____"重要思想 为指导，以争一流为工作目标，不断的总结经验，努力工作，并在实 践中学到了知识、经受了锻炼。
这一年来，我主要从以下几个方面开展了工作 一、努力提高自身素质，完善自我是我现在和未来工作的目标 ____、提高政治思想素质 通过工作实际，我一方面____监控室人员学习讨论深入实践 "____"重要思想和加强廉政建设学习，另一方面从贯彻局艰苦奋斗作 风的高度来重新认识人生观和价值观。努力提高自身的政治思想觉 悟，经过努力终于成为了一名正式的中国____员。
____、提高业务技能素质 在工作和生活中我不断通过学习丰富自己，来提高自己的业务技 能素质，通过自学取得了计算机中级资格证。电脑收费系统，收费工 作科学技术含量的提高，给新形势下的我们提出了新的要求。为了培 训一支技术过硬的监控队伍，我经常____监控室人员进行业务培训。
同时我还为一线收费员做好技术支持，在整个过程中我的业务素质得 到了更好的加强，同时也发挥了自身在科学收费中的先锋模范作用。
二、完善管理机制，积累管理经验是我一直工作的重心 ____、管理建章立制，争创一流监控室
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建立健全的规章制度是保证监控工作程序化的先提条件，我多次 ____监控室人员对各级下发的监控室文件进行学习，并制定符合我站 监控室实际情况的规章制度，通过制定工作操作流程和完整的报表来 进一步规范监控室的管理，对各项记录作到有据可查，有据可依，作 到了管理人性化，科学化工作程序化，争创一流监控室。
____、充分发挥监控室保障和监督职能 监控室作为收费系统技术保障部门，担负着重大责任，作为分管 监控的副站长，及时迅速的排除一切技术故障是我的工作职责，即使 是三更天，故障现场也会有我的身影，我一共处理实发故障____次， 并做到监控、电脑设备三天一小检，七天一大检，____次发现隐藏故 障，多次杜绝了设备重大事故的发生。____月份监控、电脑设备遭雷 击后，我连续一个星期没有回家，认真查找故障原因，在短时间内恢 复了电脑收费，有力的保障了收费工作的顺利进行。
监控室同时作为收费现场的监督部门，我们把好防贪堵漏的第一 关，在工作中坚持原则，及时发现长短款和各种违规行为，充分发挥 了监控室监督职责。
在这一年中我分管监控取得了一定的成绩，但我认为我在工作中 存在三点不足：
第一办事不够踏实；第二，自觉性不够；第三，政治思想觉悟不 高。
在新的一年中我将从以下三方面对我的工作加以改进和提高：
____、努力学习，提高素质，提高工作能力；
____、严格要求自己，作好示范当好监控班的领头人；
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____、摆正自己的位置，严格要求自己，认真做好自己的本职工 作，当好站长的助手，维护站领导班子的团结，力争当一名合格的副 站长，在工作中坚持原则，扎扎实实干好每件事。
收费站副站长年终工作总结（二）
[收费站副站长述职报告]各位领导、 同志们：
大家好。
时光转瞬即逝，紧张、充实的____年已经过去，收费站副站长述 职报告。在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立 了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管 理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是 分不开的，在此我深表感谢。
我作为霸州收费站主抓收费工作的副站长，深感责任重大。一年 来，我始终以____为指导方针，努力提高自身的政治觉悟；以严抓通 行费征收为重点，超额完成收费任务；以加强团支部建设为基地，全 面提高队伍整体素质；以加强行风建设为契机，树立窗口形象。下面 我就以上几点，向各位领导和同志做一简单汇报：
一、注重政治、业务知识的学习，以学习提高素质。
认真学习，深刻领会____的指示精神，努力提高思想政治素质， 为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身 素质做起，深刻领会“____”会议精神，并把____贯穿到现实工作中 去，树立顾全大局，团结协作意识，促进了班子的凝聚力。
二、严管理，挖内潜，超额完成收费任务。
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____年，我站的收费任务是____万元，任务十分艰巨，为能顺利 完成管理处下达的收费任务，在年初就制定了详细的工作计划，有准 备的开展工作，逐步完善岗位责任制，挖内潜，堵漏洞，实现了收费 任务的增长。
1、开展劳动竞赛，将收费任务分解到班组，落实到人头，制定了 班组考校制度。做到每天有对比，每月有分析。
2、选拔业务能力强、有____才能的收费员为班长。实行班长负责 制。强化目标，并定期调换收费、发卡及疏导岗位。做到人人会收 费，人人会发卡，人人会疏导，培养业务熟练技术全面的收费员。
3、进一步扩大稽查的范围，除严查岗上工作纪律，票、款、卡是 否相符外，还增加了内务卫生、物品摆放、交接班队列和回站时间等 内容。
4、进一步健全票证管理。规定票证人员必须两人同时作业，严格 领入、发放票证程序，坚决做到票证清晰，对通行费票据、回收卡进 行档案化管理，定期校销。
5、把职工教育制度化、经常化，每周____各收费班组召开班务 会，及时表扬好人好事，批评不良倾向，述职报告《收费站副站长述 职报告》。____职工学习有关法规、政策及收费文件，定期进行考 核、测试。然后根据差别及工作需要合理的对收费班组人员进行调 整。开展“比、学、赶、帮、超”活动，以此来调动职工的工作积极 性，使站内形成良好的工作风气。
6、热情为过往司机服务，在工作中强调文明用语，礼仪疏导，主 动为司机做好事，做实事。妥善化解司机与收费之间的矛盾。
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通过以上举措，我站提前完成了管理处下达的收费任务，截止到 ____月____日，通行费征收达____万元，同比增长____%。
三、加强行风建设，提高服务质量。
收费站是窗口单位，反映交通形象。而收费一线职工的行为是否 规范，在很大程度上影响着窗口形象是否美观，针对于此，我们在收 费一线实施了“文明用语四步曲”和“礼仪疏导三字经”两项文明服 务规范。“文明用语四步曲”即：先微笑；再您好；执收过程；“谢 谢”、“走好”。“礼仪疏导三字经”即：立正姿势：身要直、要挺 胸、脚靠拢；敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转 身、举双臂、打直行；交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬。
这两项服务规范在工作实践中，得到了过往司机的一致肯定，树 立了良好的窗口形。
四、加强团支部建设，提高整体素质。我站现有团员____人，平 均年龄____岁，是一支年青有战斗力的队伍，团支部本着从实、从 细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部的制度和班子建设，充分体 现团支部的战斗堡垒作用。
1、完善团课制度采取轮训形式，定期____团员学____、盛市及管 理处的有关文件，并根据工作需要，团支部自己编写教材，由团干部 授课，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育；
2、我们建立健全了团支部建设档案，专人负责管理，将团支部工 作档案，详细分为____个科目，使团支部工作向积极、健康、有序的 方向发展；
3、定期召开小组生活会和支部大会，批评不良倾向，表扬先进典 型，培养争先创优意识；
