《 跨领域设计 》教学大纲 课程名称：
跨领域设计 课程类别（必修/ 选修）：
必修 课程英文名称：Design of crossing fields 总学时/ 周学时/ 学分：16/2/2 其中实验/ 实践学时：16 先修课程：
产品设计 授课时间：
授课地点：楼 实验楼 218 授课对象：18 工业设计 1 班 开课学院：
粤台产业科技学院 任课教师姓名/ 职称：
何孝元 答疑时间、地点与方式：
课中、课后线上 课程考核方式：开卷（）闭卷（）课程论文（）其它（ ）
期中作业、期末展 使用教材：
《 行为设计学》 ，（美）奇普·希思，丹·希思著 ，北京：中信出版社 ，2018.11
《体验设计》，余杨，夏佳著，沈阳：辽宁美术出版社，2013.01 《我们的行为是怎样被设计的》，Cliff Kuang, Robert Fabricant ，大块出版，2020.1 《佐藤大
用设计解决问题》 ，（日）佐藤大著；邓超译，北京时代华文书局，2016.06 《服务设计思维》，（德）雅各布·施耐德，（奥）马克·斯迪克多恩原著；郑 军荣翻译 ，南昌：江西美术出版社，2015.12
课程简介：
本课程规划透过设计思考、使用者行为分析来分析在市场上的各种消费者行为，以便发掘服务设计当中的心理学、行为科学与设计思考之间的关连。在使学生了解此三者的基本架构之后，引导学生通过实际设计一项服务行为，去建构新的商业服务模式，并从中培养学生关于如何分析用户需求与产品开发的限制性，从更高的角度跟更广大的视野来做一项新的全面性设计的基础。
课程教学目标 本课程内容为引导学生理解服务设计，从消费者心理学及产品开发的角度来分析服务行为( 以服务做为一项产品或是产品的一部份) 的内部架构，并得以以此重新设计规划一项新的商业产品或商业行为。
一、知识目标：
1. 学习如何分析现有的商业服务行为与其思考架构。
联 本课程与学生核心能力培养之间的关联( 授课对象为理工科专业学生的课程填写此栏）：
力 核心能力1. 能够辨识并分析商业行为( 产品)当中的架构与流程。
力 核心能力 2.
能够重构并研究商业行为(产 产
2. 创造新的产品与服务架构与流程( 透过撰写分析用户故事，产生新的服务需求与架构) 。
二、能力目标：
1. 能分析商业服务的架构( 包含流程与内容) 。
2. 能写作服务分析说明书( 包含流程与内容) 。
3. 能依据现有商业服务架构创造新的服务模式。
三、素质目标：
1. 培养学生的商业服务分析能力，建立服务模型、创新设计模式与改善服务内涵。
品 品) ，并做出流程图。
力 核心能力 3. 利用现有的流程图与架构，能够设计新的产品与服务。
力 核心能力 4. 消费者需求与行为分析。
力 核心能力 5. 商业营业计划书( 产品开发条件)制作。
力 核心能力 6.
创造新的产品与服务。
力 核心能力 7． ． 人机介面设计 □力 核心能力 8 ． 理论教学进程表 （以《有机化学》课程 部分知识点 为例）
周次
教学主题
主讲教师
学时数
教学的重点、难点、 课程思政融入点
教学模式
（线上/ / 混合式/ / 线下
教学 方法
作业安排
1 课程简介 文献导读 小组讨论 何孝元 2 消费商业的概况 重点：服务性产品的概况与分类 难点：什么是服务性产品？服务业的定义、服务作为一个产品。
课程思政融入点：服务、行业、产品、需求、虚实合一。
线上/混合式：优学院(资源平台及) 讲授 选择题目进行讨论 2 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：商业服务分析 难点：服务作为一种产品或是产品一部分的脚色分析，服务最为一种线上/混合式：优学院(资源平台及) 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报
产品的分析 课程思政融入点：参与者、信息的流动、步骤、产出与输入 3 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：商业服务的分析 难点：人在商业服务与服务设计中的脚色 课程思政融入点：参与者、信息的流动、步骤、产出与输入 线上/混合式：优学院(资源平台及) 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 6
文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：服务设计中的虚与实 难点：不同服务商品中的虚与实不易分辨 课程思政融入点：虚与实的周哈里窗 线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 7 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：从总体经济学到个人经济学到微经济学 难点：经济学、工商业社会、家庭、个人 课程思政融入点：社会中经济的活动与讯息的流动 线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 9 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：产业链、供应链、服务练、价值链 难点：层层套迭的社会经济。
线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报
课程思政融入点：不同向度的社会观察如何构成总体社会。
10 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：理解消费者、拆解需求 难点：人的基本需求(马斯洛的需求层次)，需求在社会建构中的脚色，工商业社会的演进
课程思政融入点：以物易物到货币、虚拟货币、区块练 线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 11 文献导读 小组讨论 何孝元 2 服务设计研究 重点：消费社会的垂直轴与水平轴(金字塔结构) 难点：平实与豪奢(C/P 值与满足感) 课程思政融入点：什么人玩什么鸟 线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 12 文献导读 小组讨论 何孝元 2 人机介面研究 重点：什么是人机介面，人机介面的形式与型态 难点：可见的介面与不可见的介面 课程思政融入点：人机互动 线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 13 文献导读 小组讨论 何孝元 2 人机介面研究 重点：人机介面在服务设计中的脚色 难点：如何将人机介面插入服务设线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报
计 课程思政融入点：虚实互动与互助 14 文献导读 小组讨论 何孝元 2 人机介面研究 重点：人机界面实作 难点：人机介面如何设计
线上/混合式：优学院(资源平台及 讲授 选择题目进行讨论，准备发表简报 合计：
22
实践教学进程表
周次 实验项目名称 主讲教授 学时 重点 、 难点 、 课程思政融入点 项目类型（验证/综 综合 合/ 设计）
教学 手段 4 商业服务 何孝元 2 商业服务的选择 商业服务的分析与拆解 商业服务的价值链(困难***) 设计 ppt 报告 5 期中作业发表 何孝元 2 小组作业发表 综合 学生发表 8 经济社会学游戏
何孝元 2 经济社会学游戏 人：谁在市场中 事：做哪些事情 时：发生的时间、持续多久 地：那些地方会发生 物：市场中有那些东西 设计 ppt 报告 15 人机界面设计 何孝元 2 人机介面研究 重点：人机界面实作 设计 报告书
难点：人机介面如何设计 人类思考方式与流程 16 期末作业报告 何孝元 2 各组发表 总结服务设计与人机介面设计 综合 学生发表 合计：
10
考核 方法及标准 考核 形式 评价标准 权重 课题执行成果 上课抽答是否能够提出见解，是否缺课。
30% 作业缴交情况 作业的执行完成度。
30% 期中展 作品呈现完成度。
20% 期末展 作品呈现完成度。
20% 大纲编写时间：2021.2.20 系（部）审查意见：
同意
系（部）主任签名：
日期：
2021 年
02 月 26 日
