下面是小编为大家整理的银行营销主管述职报告,供大家参考。
银行营销主管述职报告
银行营销主管述职报告
本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下：
一、加强学习，提高素质
当前面临的是一个新的环境，结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势，工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教，尽快掌握各岗位业务技能，同时，认真学习支行下达的各类业务文件，把握支行业务发展动态，以便在工作中正确处理好各种业务关系，很快就进入了角色。
二、进入角色，认真履职
作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责，一丝不苟，认真执行，坚持每天晨会制度，把短短十几分钟的晨会做的有声有色，提高了员工的士气，振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念，提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位
的服务标准及营销术语、技巧，进行讨论、写观后心得体会、让
员工通过游戏中感悟等形式，使员工对优质服务内涵有更进一步
的理解，强化优质服务理念，并将服务理念贯彻到工作中，规范
柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务
技巧，柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优
质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，
处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有
张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设，发挥激励机制的积极作用。为进一步提
高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化，收到较明显的效果，为体现考核的科学性，按工作岗
位不同设置不同的考核指标，为每位员工设立工作台帐，并让所
有员工参与评议，每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分
情况等一一公布，使考核更趋公平、公正、公开，由于通过各项
指标考核，使员工收入有所差距，员工之间的工作热情、工作效
率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
(3)、积极拓展业务，实现我行各项指标圆满完成。一是做好
存量客户的维护和精耕细作工作，始终把为客户服务作为服务宗旨，用客户的满意度来衡量我们的工作质量，时时以客为先，不
断改进服务方式，务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项
宣传、营销工作，开发新客户，并通过平日人情化的有效的沟通，
增进彼此间的了解和信任，对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销，对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作
用。
三、廉洁从业，树立形象
本人在职期间，一直响应并贯彻执行上级行的有关方针、政策，认真学习支行文件领会精神，不断转变观念，提高服务水平，提高加强管理、严防风险的意识，保持廉洁的工作作风。作为一
名营运主管我本着团结所有员工，以身作则，在处理问题上本着
公开、公平、公正的态度，以事实为依据，不偏袒，以理服人。
在工作之余，不断加强学习，提高自己的业务及管理水平，努力
做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20XX年工作计划
本人在一年中虽取得了不少成绩，但同时也存在诸多不足之处，如工作创新能力不足，在管理上缺乏经验，考虑、处理个别
问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力
仍需加强。在20XX年的工作中，我将做到以下几点：
1、采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作
要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，
贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，广泛征
求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服
务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安
全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监
督指导柜员适时运用营销术语，开展三多服务，让顾客感觉到我
所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托优质客户系统，结合柜面服务，在维护好现有优质客户
的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销
效率，以多样化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个
人业务综合营销的有利时机，加大营销力度，促进储蓄存款再上
新台阶。
2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型，核心在于实
现客户分层、业务分流、功能分区，让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务，以此提升优质客户的忠诚度，进而增进产品、服务的销售机会，建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客
户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和
拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上，结合优质客户信
息管理系统和贵宾窗口的开设，通过自助设施、网上银行何电话
银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质
客户资产、中间业务产品的创新力度，促使优质客户服务逐步由
单一产品向多功能产品服务转变，让其使用我行产品的种类和比
例不断提高。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时刻刻变化着，这都
需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四
周环境的变化，提高自己的履职能力，把自己培养成为一个业务
全面、思想合格的营运主任，做好上级的助手和参谋，工作上到
位不越位。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导
帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足。
以上是本人的述职报告，不足之处请批评指正。
述职报告格式
述职报告是在改革大潮中产生的一种崭新的文体。它是随着
人事管理改革和干部科学管理的实际需要而产生的。所谓述职，
顾名思义，就是述说履行职责的情况。即述职人 (代表单位、部
门领导集体或领导者个人)把一个阶段履行职责的情况和称职与否
表述出来。所以说，它就是向上级机关和本单位群众汇报单位、
部门领导集体或领导者个人一个阶段履行职责的情况并回答称职
与否的报告。12下一页
银行营销主管述职报告
述职报告的外在结构是格式化的，包括标题、称谓、正文和
署名四部分。
1. 标题
述职报告的标题，常见的写法有三种：
①文种式标题，只写《述职报告》②公文式标题，姓名时限事由文种名称，如《19至19试聘期述职报告》、《19年至19年任
商业局长职务的述职报告》③文章式标题，用正题，或正副题配合，
如《年述职报告》、《思想政治工作要结合经济工作一起抓造纸厂厂长王的述职报告》
2. 称谓
①书面报告的抬头，写主送单位名称如党委、组织部或人事
处等②口述报告的抬头，写对听者的称谓如各位代表、各位委员、各位同志，或各位领导，同志们
3. 正文
述职报告的正文，由开头、主体、结尾三部分组成
①开头：开头，又叫引语，一般交代任职的自然情况，包括
何时任何职，变动情况及背景;岗位职责和考核期内的目标任务情
况及个人认识;对自己工作尽职的整体估价，确定述职范围和基调
这部分要写得简明扼要，给听者予一个大体印象; ②主体：主体，是述职报告的中心内容，主要写实绩、做法、经验、体会或教训、问题，要强调写好以下几个方面：对党和国家的路线方针政策、
法纪和指示的贯彻执行情况;对上级交办事项的完成情况;对分管
工作任务完成的情况;在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，
作出哪些决策，解决了哪些实际问题，纠正了哪些偏差，做了哪
些实际工作，取得了哪些业绩;个人的思想作风、职业道德，廉洁
从政和关心群众等情况;写出存在的主要问题，并分析问题产生的
原因，提出今后改进的意见和措施这部分，要写得具体、充实、
有理有据、条理清楚由于这部分内容涉及面广，量多，所以宜分
条列项写出条、项要注意内在逻辑关系安排好;③结尾：结尾一
般写结束语用以上报告，请审阅、以上报告，请审查、特此报告，请审查、以上报告，请领导、同志们批评指正等作结
4.落款
述职报告的落款，写上述职人姓名和述职日期或成文日期署
名可放在标题之下，也可以放文尾.
